Должностная инструкция регионального менеджера
В настоящее время наблюдается устойчивая тенденция постепенного и равномерного развития региональных рынков. Позиции центра, как законодателя торговли, начинают ослабевать. Финансовое развитие регионов обусловливает необходимость борьбы за сегменты новых рынков.
С этой целью предприятия открывают свои региональные представительства и филиалы. Основным руководителем такой работы в регионе является региональный менеджер (district sales manager / regional sales manager). По своему статусу он обычно приравнивается к коммерческому директору в регионе.
В его задачи входит представление в регионе интересов головного предприятия в соответствии с утвержденной стратегией развития последнего, формирование рынка продвигаемого товара в данном регионе, поиск новых клиентов и партнеров, развитие дистрибьюторской сети, координация финансовых потоков, связанных с продукцией, реализуемой в регионе.
На должность регионального менеджера приглашается, как правило, специалист с высшим экономическим образованием, имеющий опыт работы на руководящих должностях не менее трех лет, знающий текущее состояние рынка купли-продажи в регионе, умеющий видеть перспективы развития рынка, обладающий талантом руководителя и организатора.
Основными задачами регионального менеджера являются: стимулирование потребности в товаре (услугах, работах), обозначение коммерческой стратегии предприятия в регионе, сертификация торговых представителей, поиск заказчиков и партнеров, организация маркетинга, выяснение потребностей регионального рынка.
ИНСТРУКЦИЯ РЕГИОНАЛЬНОГО МЕНЕДЖЕРА
1. Региональный менеджер относится к категории руководителей.
2. На должность регионального менеджера назначается лицо, имеющее
профессиональное (экономическое) образование, дополнительную подготовку по менеджменту и маркетингу, стаж работы в области торгового менеджмента не менее
3. Региональный менеджер должен знать:
3.1. Федеральные законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности, в том числе законодательство и правовую базу регионов (субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, пр.).
3.2. Рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса.
3.3. Региональный рынок, его конъюнктуру, особенности и специфику.
3.4. Методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования.
3.5. Основы маркетинга (концепцию маркетинга, основы управления маркетингом, способы и направления исследования рынка).
3.6. Теорию менеджмента, макроЧ и микроэкономики, делового администрирования.
3.7. Основы рекламы, формы и методы ведения рекламных кампаний.
3.8. Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение предлагаемых товаров (услуг, работ).
3.9. Условия хранения и транспортировки товаров (оказания услуг, выполнения работ).
3.10. Принципы организации торговли в регионе (оказания услуг, выполнения работ).
3.11. Психологию и принципы продаж (оказания услуг, выполнения работ).
3.12. Порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров.
3.12. Перспективы развития и потребности региональных потребителей (покупателей, клиентов).
3.13. Гражданское, торговое и патентное законодательство, законодательство о рекламе.
3.14. Основы организации работы по формированию спроса и стимулированию сбыта товаров (оказания услуг, выполнения работ) в регионе.
3.15. Действующие формы учета и отчетности.
3.16. Этику делового общения.
3.17. Правила установления деловых контактов.
3.18. Основы социологии, психологии и мотивации труда.
3.19. Принципы управления региональными подразделениями предприятия.
3.20. Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера.
4. Назначение на должность регионального менеджера и освобождение от должности производится приказом руководителя предприятия по представлению
(коммерческого директора предприятия; иного должностного лица)
5. Региональный менеджер подчиняется непосредственно
директору предприятия; иному должностному лицу)
6. На время отсутствия регионального менеджера (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
II. Должностные обязанности
1. Осуществляет сбор информации о региональном рынке (количество и профиль хозяйствующих субъектов в регионе, количество населения, общий уровень цен и соотношение заработной платы, основной потребительский спрос, деятельность конкурентов в регионе, др.).
2. Анализирует информацию о региональном рынке и на основе результатов анализа разрабатывает стратегию по представлению товаров (услуг, работ) в регионе.
3. Осуществляет руководство финансово-хозяйственной деятельностью предприятия в регионе (материально-техническим обеспечением, заготовкой и хранением сырья, необходимого для производства; сбытом продукции (предоставлением услуг, выполнением работ) на региональном рынке; расчетами за реализованные товары (оказанные услуги, выполненные работы).
4. Обеспечивает реализацию рекламных кампаний по продвижению товаров (услуг, работ) в регионе, реализацию PR-кампаний по формированию благоприятного имиджа предприятия в регионе с учетом местной специфики, организует представление товаров (услуг, работ) на региональных выставках, ярмарках.
5. Разрабатывает планы сбыта в регионе, программы по увеличению объемов сбыта и координирует их выполнение.
6. Организует и развивает систему дистрибьюции в регионе, осуществляет поиск оптовых покупателей (клиентов), партнеров (для совместного освоения регионального рынка).
7. Организует семинары для потенциальных партнеров с целью разъяснения политики предприятия по продвижению товаров и вовлечению в этот процесс новых партнеров.
8. Организует внутреннюю сертификацию региональных партнеров с целью гарантирования качества реализуемых (производимых) товаров, оказываемых услуг, выполняемых работ, поддержания имиджа предприятия.
9. Организует работу торговых представителей (офисов компании и самостоятельных специалистов) в регионе, осуществляет координацию мерчандайзинга в регионе.
10. Координирует заключение хозяйственных и финансовых договоров с региональными контрагентами и контролирует своевременность и качественность выполнения договорных обязательств; координирует расчеты за проданные товары (оказанные услуги, выполненные работы) и финансовые потоки (в центральный офис предприятия, в резерв регионального подразделения, пр.), работу по расширению прямых и длительных хозяйственных связей.
11. Обеспечивает целевое использование финансовых ресурсов, предоставленных для работы в регионе, подготавливает и представляет отчеты руководству предприятия по следующим направлениям: спрос на отдельные наименования товаров (услуг, работ) и перечень товаров (услуг, работ), не имеющих сбыта; объемы продаж; финансовые и экономические показатели деятельности в регионе; изменение положения предприятия в регионе после первого выхода на региональный рынок, тенденции его изменения; __________________________.
12. Координирует свою работу с центральным офисом предприятия (головным предприятием), обеспечивает выполнение руководящих указаний и распоряжений руководства центрального офиса (головного предприятия).
13. Представляет и защищает интересы предприятия в регионе.
III. Права
Региональный менеджер имеет право:
1. Вносить предложения по корректировке стратегии освоения нового региона, разработанной специалистами центрального офиса (головного предприятия).
2. Распоряжаться вверенными ему финансовыми и товарно-материальными ресурсами.
3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
4. Вносить на рассмотрение руководства центрального офиса (головного предприятия) предложения по продвижению и представлению новых продуктов на региональный рынок, по освоению новых региональных рынков.
5. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
6. Запрашивать от руководства и специалистов центрального офиса (головного предприятия) информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
7. Требовать от руководства центрального офиса (головного предприятия) обеспечения организационно- технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
IV. Ответственность
Региональный менеджер несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, Ч в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, Ч в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба предприятию Ч в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Региональный менеджер: квалификация и обязанности
включайся в дискуссию
Поделись с друзьями
Если раньше список специальностей, а также перечень будущих профессий выпускников ВУЗов и не только был ограниченным, то сейчас ситуация изменилась. Год за годом появляются новые различные профессии, а о растущем числе должностей вообще можно не говорить. Одной из единиц в этом списке является позиция регионального менеджера. О том, каковы обязанности регионального менеджера, читайте в этой статье.
Что это за работа?
Вследствие того, что на протяжении последних 50 лет миром все больше и больше правит такое явление, как глобализация (это тенденция, при которой различные корпорации, а также небольшие фирмы стараются открыть свои офисы по всему миру), все чаще можно встретить продукцию и даже услуги различных иностранных брендов практически в каждой стране. Именно для ответственной работы в таких филиалах и нужен региональный менеджер. Эта профессия предполагает наличие у кандидата аналитического ума, стратегического мышления, бесконфликтности, адекватного восприятия критики, а также гибкости и целеустремленности. Именно региональный менеджер определяет план, по которому будет в ближайшее время продолжать свое развитие филиал, он ищет основных партнеров и договаривается с ними. Также он должен анализировать, а иногда даже и быть способным предугадать потребительскую активность.
Региональный менеджер довольно часто отправляется в различные командировки, в том числе и заграницу. Надо упомянуть, что в отличие от множества других должностей, требования к региональному менеджеру могут меняться в зависимости от пожеланий головного офиса компании.
Однако эта должность предполагает возможность внесения на рассмотрение руководства советов и предложений в плане изменения стратегии развития данного филиала.
Требуемая квалификация
В первую очередь кандидат на такую позицию должен иметь высшее образование. Предпочтение отдается людям с профессией «менеджмент предприятия». Однако приветствуется и любое другое завершенное экономическое образование. Также весьма будет цениться опыт работы на данной должности или в сфере продаж (торговым представителем) от двух и более лет. Именно этот пункт может сыграть в пользу кандидата, если у него нет профильного образования.
Может показаться, что региональным менеджером можно стать, лишь начав с должности рядового менеджера по продажам, главная суть работы которого заключается в «холодном» обзвоне людей из клиентской базы. Однако это не совсем так. Это не самый лёгкий путь к этой должности, но, к счастью, далеко не единственный. Подробнее об этом мы поговорим ниже. Преимуществом при выборе кандидата может стать дополнительное образование, полученное после бакалавриата или последипломное обучение по специальности «менеджмент». Большим плюсом будет являться знание иностранных языков. В зависимости от пожеланий компании кандидаты в иностранные филиалы могут выбираться как из местных жителей, так и из числа подданных других стран.
В плане личных качеств предпочтение отдается человеку, проявляющему лидерские черты характера, демонстрирующего активность и нацеленность на результат. Разумеется, претендент на такую должность должен владеть основами этики и правилами делового общения. Довольно часто бывает такое, что подходящего специалиста на данную должность нет, и тогда компания может самостоятельно заняться обучением и выращиванием руководителя такого рода. Для этого избирается несколько претендентов или даже один кандидат, позже его/их отправляют на интенсивные краткосрочные семинары или тренинги. Иногда обучением может заниматься один из сотрудников компании, а иногда – специально приглашенный специалист.
Зарплата человека на этой должности начинается от 30 тысяч рублей и может доходить до 200 тысяч, а то и до больше. Чаще всего оклад будет зависеть от количества проданного товара. Данные по зарплате являются средними по России на данный момент.
Функциональные обязанности
Функции регионального менеджера заключаются, прежде всего, в умении делать сбор информации и проводить ее анализ. Региональный менеджер, как своего рода руководитель, также обязан уметь ставить реалистичные цели и следить за тем, чтобы они достигались всем коллективом. Также региональный менеджер занимается прогнозированием спроса на товар своей компании. Ему необходимы знания по ведению рекламных кампаний. Сюда же можно добавить и знания в области психологии продаж.
Ещё одна обязанность регионального менеджера – контроль доставки товара до конечного потребителя. Он обязан предоставлять отчёт о рациональной растрате средств компании. Кстати, именно этот человек отвечает за решение всех проблем, возникающих на разных этапах работы филиала. Поэтому региональному менеджеру также необходимо быть сведущим в плане юридического законодательства, различных нормативных актов и законов, а также знать правовую базу в области ведения бизнеса.
Региональный менеджер подчиняется непосредственно лишь приказам коммерческого директора. Здесь описаны только основные обязанности.
Кроме них, круг функциональных обязанностей заключается в исполнении определенных задач и указаний, которые различаются у всех компаний в зависимости от спецификации каждой.
Должностная инструкция
Согласно должностной инструкции, в первую очередь региональный менеджер осуществляет маркетинговую политику в своем регионе. Однако главной его задачей остаётся увеличение продаж. А это включает в себя поиск клиентов.
Ещё одна обязанность регионального менеджера – максимально полный сбор и анализ информации о конкурентах, а также покупательной способности людей, проживающих на данной территории. Также в перечень должностных обязанностей регионального менеджера входит шефство над торговыми представителями. Именно региональный менеджер ответственен за проведение различного рода семинаров и тренингов с целью повышения результативности работы всех сотрудников. Региональный менеджер причисляется к числу руководства компании. Довольно часто он находится на постоянной связи с головным офисом компании.
Одной из главных задач регионального менеджера является защита интересов закреплённого за ним филиала. Он обязан выполнять все дополнительные указания, а также координировать работу своего филиала с указаниями центрального офиса, является главным представителем своего филиала в регионе.
В заключение хочется отметить, что работа регионального менеджера заключается в реализации услуг или товара компании. Сейчас это как никогда актуально, так как современный мир буквально «пропитан» бизнесом на международном уровне.
Региональный менеджер по продажам
Среди вакансий сферы продаж 13% адресованы начинающим специалистам без опыта или с минимальным опытом работы. Это относится и к региональным менеджерам по продажам. Однако следует отметить, что московские работодатели предъявляют более жесткие требования к опыту соискателей: более половины вакансий (55%) адресованы соискателям с опытом работы 1-3 года и всего 5% подойдут кандидатам без опыта работы.
В среднем по России 29% региональных менеджеров готовы уехать из своего города ради работы. В Москве таких 25%, в Санкт-Петербурге – 21%. Лидерами среди городов-миллионников по числу желающих уехать стали Омск (45%), Волгоград и Красноярск (37%).
Должностные обязанности регионального менеджера по продажам
– управление продажами в регионе, формирование стратегии продаж;
– управление дистрибьюторской/филиальной сетью в регионе;
– поддержание и развитие клиентской базы в регионе;
– проведение переговоров, заключение договоров;
– анализ регионального рынка, конкурентной среды;
– планирование продаж и контроль выполнения планов;
– проведение промо-мероприятий, презентаций, тренингов, консультаций по продукции компании;
– контроль платежей, работа с дебиторской задолженностью.
Зарплатные предложения и требования работодателей
Среднее зарплатное предложение для регионального менеджера по продажам в Москве составляет в Санкт-Петербурге — в Волгограде — в Воронеже — в Екатеринбурге — в Казани — в Красноярске — в Нижнем Новгороде — в Новосибирске — в Омске — в Ростове-на-Дону — в Самаре — в Уфе — в Челябинске —
Среди соискателей, не имеющих опыта региональных продаж, работодатели предпочтут кандидатов с отличными коммуникативными и презентационными навыками и опытом работы с программой «1С». Работа регионального представителя связана с множеством разъездов, поэтому претенденты должны быть готовы к частным командировкам. Стартовый оклад территориальных менеджеров в Москве составляет от до руб., в Санкт-Петербурге – от до руб., в Казани и Уфе – от до руб.
| Город | Уровень дохода, руб. (без опыта работы на данной позиции) | Требования и пожелания к профессиональным навыкам |
| Москва | 40 000 – 50 000 | |
| Санкт-Петербург | 35 000 – 45 000 | |
| Волгоград | 22 000 – 27 000 | |
| Воронеж | 24 000 – 30 000 | |
| Екатеринбург | 30 000 – 40 000 | |
| Казань | 25 000 – 30 000 | |
| Красноярск | 28 000 – 35 000 | |
| Нижний Новгород | 23 000 – 28 000 | |
| Новосибирск | 25 000 – 33 000 | |
| Пермь | 24 000 – 30 000 | |
| Омск | 27 000 – 34 000 | |
| Ростов-на-Дону | 24 000 – 30 000 | |
| Самара | 24 000 – 32 000 | |
| Уфа | 25 000 – 30 000 | |
| Челябинск | 25 000 – 33 000 |
Вход в следующий зарплатный диапазон открыт соискателям с опытом работы в продажах не менее 2 лет, в том числе от 1 года на региональном рынке. Конкурентным преимуществом при трудоустройстве обладают специалисты, ранее работавшие с товарными группами по профилю компании-работодателя. Дополнительным плюсом послужит наличие личного автомобиля. Зарплата менеджеров, соответствующих указанным требованиям, в столице возрастает до руб., в городе на Неве – до руб., в Уфе – руб., в Казани – руб.
| Город | Уровень дохода, руб. (с опытом работы от 1 года) | Требования и пожелания к профессиональным навыкам |
| Москва | 50 000 – 67 000 | |
| Санкт-Петербург | 45 000 – 60 000 | |
| Волгоград | 27 000 – 36 000 | |
| Воронеж | 30 000 – 40 000 | |
| Екатеринбург | 40 000 – 52 000 | |
| Казань | 30 000 – 40 000 | |
| Красноярск | 35 000 – 47 000 | |
| Нижний Новгород | 28 000 – 38 000 | |
| Новосибирск | 33 000 – 45 000 | |
| Пермь | 30 000 – 40 000 | |
| Омск | 34 000 – 45 000 | |
| Ростов-на-Дону | 30 000 – 40 000 | Самара | 32 000 – 40 000 | Уфа | 30 000 – 42 000 | Челябинск | 33 000 – 45 000 |
Претендовать на больший оклад могут специалисты с высшим образованием и опытом региональных продаж от 2 лет. Соискателям необходимо иметь хорошие навыки бизнес-планирования и бюджетирования, опыт ведения переговоров с первыми лицами компаний. Территориальные менеджеры со стажем работы более 2 лет в Москве зарабатывают до руб., в северной столице – до руб., в Казани и Уфе – до руб.
| Город | Уровень дохода, руб. (с опытом работы от 2 лет) | Требования и пожелания к профессиональным навыкам |
| Москва | 67 000 – 100 000 | |
| Санкт-Петербург | 60 000 – 90 000 | |
| Волгоград | 36 000 – 55 000 | |
| Воронеж | 40 000 – 60 000 | |
| Екатеринбург | 52 000 – 77 000 | |
| Казань | 40 000 – 60 000 | |
| Красноярск | 47 000 – 70 000 | |
| Нижний Новгород | 38 000 – 57 000 | |
| Новосибирск | 45 000 – 65 000 | |
| Пермь | 40 000 – 60 000 | |
| Омск | 45 000 – 67 000 | |
| Ростов-на-Дону | 40 000 – 60 000 | |
| Самара | 40 000 – 60 000 | |
| Уфа | 42 000 – 60 000 | |
| Челябинск | 45 000 – 67 000 |
Вдвое больший заработок ожидает специалистов со стажем региональных продаж не менее 3 лет и дополнительным образованием в сфере менеджмента. Одним из ключевых требований также является опыт построения региональной дистрибьюторской сети. Верхняя граница зарплатных предложений для территориальных менеджеров в Москве – руб., в Санкт-Петербурге – руб., в Казани и Уфе – руб.
| Город | Уровень дохода, руб. (с опытом работы от 3 лет) | Требования и пожелания к профессиональным навыкам |
| Москва | 100 000 – 200 000 | |
| Санкт-Петербург | 90 000 – 180 000 | |
| Волгоград | 55 000 – 110 000 | |
| Воронеж | 60 000 – 120 000 | |
| Екатеринбург | 77 000 – 150 000 | |
| Казань | 60 000 – 120 000 | |
| Красноярск | 70 000 – 140 000 | |
| Нижний Новгород | 57 000 – 115 000 | |
| Новосибирск | 65 000 – 130 000 | |
| Пермь | 60 000 – 120 000 | |
| Омск | 67 000 – 135 000 | |
| Ростов-на-Дону | 60 000 – 120 000 | |
| Самара | 60 000 – 120 000 | |
| Уфа | 60 000 – 120 000 | |
| Челябинск | 67 000 – 130 000 |
Портрет соискателя
На должность менеджера по региональным продажам, связанную с многочисленными командировками и разъездами, чаще всего претендуют мужчины. Представителей сильного пола в данном сегменте рынка труда – 80%. Специалистов в возрасте до 30 лет -39%, от 30 до 40 лет – 45%. 73% территориальных менеджеров имеют высшее образование. 13% соискателей владеют английским языком. Менеджер по региональным продажам без личного автомобиля – редкое исключение из правил. Права категории «В» имеют 91% кандидатов.
Заказать обзор заработных плат
Должностные обязанности Регионального менеджера
Цель должности Регионального менеджера: Управление региональными и областными продажами на территории
1. Общие положения
1.1. Наименование структурного подразделения: Филиал / Представительство
1.2. Подчиняется (должность руководителя): Руководителю представительства
1.3. Является руководителем (должности непосредственных подчиненных): региональных торговых представителей
1.4. Замещает (должности, функции которых исполняет сотрудник, при их отсутствии): нет
1.5. Заместитель (должности, которые исполняют функции сотрудника при его отсутствии): руководитель представительства
2. Должностные обязанности
2.1. Участвует в реализации стратегии продаж Компании на территории представительства.
2.2. Координирует и контролирует деятельность по сбыту продукции через региональных торговых представителей и дистрибуторов / субдистрибуторов.
2.2.1. Ставит четкие и выполнимые задачи перед всеми членами команды, которые соответствуют целям и задачам представительства / филиала.
2.2.2. Анализирует ход выполнения поставленных задач (находясь в командировке; по получаемым отчетам; при обсуждении по телефону с региональным торговым представителем и дистрибутором / субдистрибутором).
2.2.3. Разрабатывает программы мотивации дистрибуторов / субдистрибуторов направленные на увеличение количественной и качественной дистрибуции.
2.2.4. Информирует об изменениях и обеспечивает соблюдение всеми подконтрольными сотрудниками, дистрибуторами и субдистрибуторами политики компании в области ценообразования и проведения акций.
2.2.5. Принимает активное участие в подготовке и внедрении новых форм работы с клиентами, совершенствовании старых.
2.2.6. Рассматривает просьбы и жалобы клиентов, в случае необходимости – участвует в переговорах.
2.2.7. Контролирует изменения статуса, платежеспособности и других изменений клиентской базы.
2.2.8. Контролирует работу с ключевыми, сетевыми и сложными клиентами.
2.2.9. Проводит плановые посещения закрепленной территории, чтобы понимать нужды клиентов.
2.2.10. Участвует в осуществлении поиска и привлечении новых клиентов (ключевых, сетевых).
2.2.11. Развивает прибыльные новые направления, одновременно с расширением существующего бизнеса.
2.2.12. Несет ответственность за выполнение планов продаж и развития, и за увеличение количественной и качественной дистрибуции на закрепленной территории.
2.3. Обучает торговых представителей технологии продаж, методам ведения переговоров, методам заключения сделок.
2.3.1. Дает оценку работе сотрудника исходя из совместных поездок по маршруту, обеспечивая обратную связь.
2.3.2. Проводит тренинги и обучение подчиненных во время непосредственной работы с Клиентом и при разборе конкретных ситуаций.
3. Административная работа
3.1. Бюджетирование: нет
3.2. Планирование: ежедневно, еженедельно, ежемесячно
3.3. Отчетность: ежедневно, еженедельно, ежемесячно
3.4. Кадровая работа: оперативное руководство сотрудниками, оценка эффективности их работы, оценка ресурсов для выполнения необходимого объема работы, рекомендации по приему и увольнению сотрудников
3.5. Поддерживает в актуальном состоянии сведения, базы данных: клиентская база на закрепленной территории
4. Региональныймеет право принимать решения по вопросам
4.1. Финансовые: нет
4.2. Выбор партнеров: субдистрибуторы и оптовые клиенты.
4.3. Визирование документов: нет
5. Регламентирующие работу документы
5.1. Внешние документы: Законодательные и нормативные акты.
5.2. Внутренние документы: Стандарты ГО, Положение о филиале, Должностная инструкция, Правила внутреннего трудового распорядка, Стандарты работы сотрудников оптово-розничного направления.
6. Критерии оценки эффективности труда
6.1.Выполнение по срокам мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.
6.2. Выполнение по качеству мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.
6.3.Выполнение по объему мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.
6.4.Выполнение планов продаж по всей продукции.
6.5. Удовлетворенность внутренних заказчиков (развитие территории, увеличение количественной и качественной дистрибуции, эффективное управление персоналом )
6.6.Удовлетворенность внешних заказчиков (разрешение вопросов связанных с поставками и продвижением продукции Компании).
7. Взаимодействие, обмен информацией
Поставщик
Проблематика
Форма
Периодичность
Задачи и планы по продажам и развитию территории
Региональный торговый представитель
Отчет по остаткам дистрибуторов / субдистрибуторов
Потребность в рекламных материалах
Отчет по количественной дистрибуции; по продажам дистрибуторов / субдистрибуторов по каналам
Ежедневный отчет о проделанной работе
Отчет по состоянию просроченной дебиторской задолженности
7.2. Передает информацию
Получатель
Проблематика
Форма
Периодичность
Региональный торговый представитель
Задачи и планы по продажам и развитию территории
Планируемые акции, изменения в работе
Передача информации в текущем режиме
Отчеты по выполнению планов продаж и развитию территории
Отчеты по количественной дистрибуции по каналам; отчеты по продажам по каналам
Потребность в рекламных материалах
Отчет о проделанной работе
8. Требования к квалификации регионального менеджера
8.1. Образование: высшее, неоконченное высшее
8.2. Специальное обучение, допуски: нет
ПК (Пакет MS Office, e-mail, Internet);
8.4.Опыт работы: Опыт работы на рынке продуктов питания не менее двух лет
8.5. Профессиональные знания:
Прогрессивные формы и методы торговли и сбыта.
Порядок заключения договоров купли-продажи и оформления необходимых документов.
Условия заключения коммерческих сделок и методы доведения товаров до потребителей.
Инструкция согласована:
Руководитель отдела мотивации ________________________________________________
Руководитель Управления _____________________________________________________
Исполнительный директор блока ________________________________________________
С инструкцией ознакомлен:
ФИО, дата, подпись
____________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________
– Должностная инструкция регионального менеджера
I. Общие положения
Данная инструкция распространяется на регионального менеджера и разработана в соответствии с:
– «Квалификационным справочником должностей руководителей, специалистов и других служащих». Постановление Министерства труда и социального развития РФ от 21 августа 1998 года № 37 (с изм. на 02.01.00).
1.1. Региональный менеджер относится к категории специалистов.
1.2.Назначение на должность регионального менеджера и освобождение от нее производится приказом Генерального директора предприятия;
1.3. Региональный менеджер подчиняется функционально руководителю департамента продаж, административно – директору предприятия.
1.4.В своей работе региональный менеджер руководствуется:
1.4.1. настоящей должностной инструкцией,
1.4.2.приказами Генерального директора,
1.4.3. распоряжениями руководителя департамента продаж, руководителя предприятия
1.4.4.нормативными документами.
1.5. Квалификационные требования:
1.5.1. На должность регионального менеджера назначается лицо, имеющее высшее или средне-специальное образование.
1.5.2. Стаж работы в области продаж.
1.6. Региональный менеджер должен знать:
1.6.1. принципы организации торговли в регионе (оказания услуг, выполнения работ), 1.6.2.правила оформления договоров поставки и документов на товар,
1.6.3.порядок организации и проведения коммерческих сделок,
1.6.4.правила эксплуатации оргтехники,
1.6.5.правила документооборота
1.7. Региональный менеджер должен уметь:
1.7.1.оформлять документы в соответствии с установленными правилами,
1.7.2.работать на компьютере и другой оргтехнике.
II. Должностные обязанности
2.1.Главная задача:
2.1.1.Организация продаж товаров Клиентам для наиболее полного удовлетворения их потребностей и максимального сбыта продукции предприятия.
2.1.2. Разработка планов сбыта в регионе, программы по увеличению объемов сбыта, координация их выполнения.
2.1.3 Организация и развитие системы дистрибуции в регионе,
2.1.4.Осуществление поиска оптовых покупателей (клиентов), партнеров (для совместного освоения регионального рынка).
2.2.В части поиска новых клиентов региональный менеджер:
2.2.1.Развивает прибыльные новые направления, одновременно с расширением существующего бизнеса.
2.2.2.Осуществляет поиск новых клиентов, доведение до них коммерческой информации о товарах предприятия.
2.2.3. При проявлении клиентом заинтересованности, получает от него необходимые сведения (реквизиты) для организации коммерческой сделки.
2.2.4.Готовит (при необходимости) договоров поставки.
2.2.5. Контролирует достоверность сведений о клиентах и своевременное внесение их в базу данных.
2.2.6. Контролирует и прогнозирует поступления денежных средств.
2.3.В части обслуживания клиентов региональный менеджер:
2.3.1.Оформляет документы на отпуск товара.
2.3.2.Резервирует ТМЦ для клиентов согласно полученным заявкам.
2.3.3.Представляет отчеты о продажах за период и другие необходимые отчеты.
2.3.4. Консультирует клиентов по вопросам качества, условиям продажи, упаковке, производителю, срокам реализации и хранения, сертификации, спроса, ценам и скидкам.
2.3.5.Информирует клиентов о поступлении нового товара, предоставляет прайс – листы и рекламные материалы.
2.3.6. В случае, если региональный менеджер сам получает денежные средства от клиента, в тот же день он обязан сдать денежные средства, кассовые отчеты и другие документы, полученные от клиента в бухгалтерию.
2.3.7.Контролирует правильное выполнение клиентами договорных обязательств.
2.3.8.Обеспечивает правильность и своевременность поступления платежей за товар.
2.3.9.Принимает активное участие в подготовке и внедрение новых форм работы с клиентами, совершенствование старых.
2.3.10.Рассматривает просьбы и жалобы клиентов, в случае необходимости – участвует в переговорах.
2.3.11.Контролирует изменения статуса, платежеспособности и других изменений клиентской базы.
2.4.В части ведения коммерческой работы региональный менеджер:
2.4.1.Участвует в реализации стратегии продаж Компании на территории представительства.
2.4.2. Координирует и контролирует деятельность по сбыту продукции через региональных торговых представителей и дистрибуторов/субдистрибуторов.
2.4.3. Контролирует работу с ключевыми, сетевыми и сложными клиентами.
2.4.4.Осуществляет сбор информации о региональном рынке (количество и профиль хозяйствующих субъектов в регионе, количество населения, общий уровень цен и соотношение заработной платы, основной потребительский спрос, деятельность конкурентов в регионе, др.).
2.4.5. Анализирует информацию о региональном рынке и на основе результатов анализа разрабатывает стратегию по представлению товаров (услуг, работ) в регионе.
2.4.6. Организует внутреннюю сертификацию региональных партнеров с целью гарантирования качества реализуемых (производимых) товаров, оказываемых услуг, выполняемых работ, поддержания имиджа предприятия.
2.4.7. Организует работу торговых представителей (офисов компании и самостоятельных специалистов) в регионе, осуществляет координацию продаж в регионе.
2.4.8.Ведет базы данных клиентов.
2.4.9.Поддерживает чистоту и порядок на рабочем месте.
2.4.10.Строго соблюдает правила охраны труда и техники безопасности.
2.4.11.Строго соблюдает правила ведения документооборота.
Региональный менеджер имеет право:
3.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности;
3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией;
3.3. Требовать и получать от всех структурных подразделений предприятия сведения и документы по вопросам, входящим в его компетенцию;
3.4. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
3.5. Вносить предложения по совершенствованию системы менеджмента качества;
3.6. Участвовать в мероприятиях, направленных на корректировку и предупреждение несоответствий в системе менеджмента качества.
Региональный менеджер несет ответственность в соответствии с принятыми на себя обязанностями:
4.1.За несоблюдение интересов предприятия при подготовке договоров поставки;
4.2. За несоблюдение финансовой дисциплины и правил ведения документооборота;
4.3. За нарушение сроков и правил формирования и доведения прайс – листов до клиентов;
4.4. За разглашение информации, являющейся коммерческой тайной, согласно “Положению о коммерческой тайне”
Характеристика работы регионального директора
Крупный бизнес все больше развивается в сетевом направлении. Растут рынки сбыта/сервиса, а с ними – потребность в компетентных менеджерах, способных эффективно наладить работу сети.
Поскольку директор по развитию региональной сети в этом году стал одним из самых востребованных кадров (статистика по стране, входит в топ-10), разобраться с его сферой работы, перспективами – задача каждого будущего управленца.
Перечень должностных обязанностей
Что входит в задачи регионального директора?
- Планирование, организация развития отделений в регионах осваиваемого района.
- Оперативное открытие новых представительств. Здесь же – координация работ по подготовке к открытию.
- Обеспечение соответствия общей стратегии развития бренда плану регионального расширения.
- Подбор помещений, персонала, подрядчиков для ведения хозяйственной деятельности региональных отделений. Разработка плана мероприятий по повышению квалификации действующих кадров.
- Анализ деятельности звеньев сетевой цепи.
- Плотное сотрудничество с руководителями локальных департаментов и высшим начальством компании.
- Отчетность по работе сети.
- Анализ тенденций, условий для расширения.
Набор функций может меняться в зависимости от профиля работодателя.
Права и полномочия
Любой штатный план относит директора по региональному развитию к руководящим должностям. Что определяет широкий набор его полномочий. Опять же, список может меняться с учетом направленности предприятия, политики его руководства, но обычно права администратора предполагают:
- Осуществление коммерческой деятельности от лица компании (планирование, распределение средств).
- Визирование/заверка документов в пределах оговоренных лимитов ответственности.
- Запросы у локальных руководителей информации по итогам работы филиала.
- Запросы от головного офиса средств, инструментов для работы, договоров, прочих активов для обеспечения эффективной деятельности сети.
- Внесение предложений по оптимизации работы отделений, подбору/ротации кадров, распределению ресурсов.
Ответственность
Как любой руководитель высшего/среднего звена, региональный директор несет высокую ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение возложенных на него задач, предусмотренную внутренним регламентом работодателя и законом. Так, он отвечает за качество исполнения должностных функций, определенных соответствующим документом, правонарушения (собственные), причинение нанимателю ущерба.
Сетевой менеджер работает со всеми ресурсами предприятия – кадровыми, материальными, финансовыми, – потому уровень его ответственности высок. Отсюда и высокие требования к опыту/квалификации специалиста, принимаемого на такой пост.
Требования к уровню квалификации
Что это за требования?
- Высшее образование – экономическое или управленческое. У нас будущие руководители (в том числе, региональные) могут пройти курс управления персоналом, стратегического, проектного менеджмента. Выпускники всех специальностей вправе претендовать на должность директора по развитию сети (меняется только профиль нанимателя).
- Опыт работы. Студенты «Синергии» более 50% времени учебы посвящают практике и могут устроиться на работу по специальности уже с первого курса. Все наши выпускники – это не только квалифицированные руководители, но и опытные соискатели авторитетных вакансий.
- Свободное владение компьютером.
- Навыки удаленной организации работы сотрудников.
- Хорошее знание теории корпоративного/трудового права.
Необходимые личные качества
Любой руководитель должен обладать высокой стрессоустойчивостью, быть ответственным, уметь быстро принимать решения и устанавливать порядок действий подчиненных, объективно оценивать возможности подопечных. К этим качествам директору по развитию сети надо добавить:
- готовность постоянно пребывать в командировках (собранность, пунктуальность);
- умение на ходу анализировать информацию и делать выводы;
- навыки профессиональной наблюдательности;
- способность дистанционно вести эффективный диалог с кадрами.
Доход и востребованность кадров
Широкие полномочия, высокая ответственность, мобильность – все это определяет достойный доход профессионала, который назначается на должность регионального директора. По данным на 2017 год, в Москве заместитель руководителя по развитию сети получает от 80–90 тысяч рублей. Заработная плата самого директора начинается со 100–120 тысяч/месяц.
Специфика работы в регионах (командировочной или дистанционной) накладывает серьезный отпечаток: де-факто во всех крупных городах страны наблюдается острый дефицит специалистов профиля, соответствующих всем требованиям. Что определяет перспективы быстрого трудоустройства, высокой ценности кадра для руководства, честной оплаты его труда.
Ленинградский пр-т, д. 80, корпуса Е, Ж, Г.
Станция метро «Сокол», выход в центре зала на ул. Балтийская, далее пешком или на троллейбусе (№ 6, 43) до остановки «Институт Гидропроект» (1 остановка), у троллейбусного депо повернуть направо.
Контакты приемной комиссии:
Телефон: +7 (495) 800 10 01
График работы приёмной комиссии:
Пн – Пт: 08:30 – 22:10;
Сб – Вс: 10:00 – 17:00;
Загрузка...