Сторителлинг: что это, какой бывает, как применяется на практике?

Сторителлинг

С давних времен истории служили одним из лучших способов передачи информации между людьми. Рассказчики, философы, поэты и писатели уже в древности понимали, что недостаточно просто рассказать или написать что-то. Чтобы история возымела эффект и была по-настоящему интересной, нужно следовать определенным правилам.

В современном мире искусство рассказывать истории нисколько не потеряло своей актуальности, и его используют не только писатели, но и ораторы, политики, шоумены, бизнесмены, психологи и люди других профессий. Сегодня оно известно под названием «сторителлинг», и мы хотим рассказать вам, что это такое и где может пригодиться, а также дать полезные советы на тему того, как создавать истории, которые хочется читать и слушать.

Что такое сторителлинг

Слово «сторителлинг» происходит от английского «storytelling», что можно перевести как «сказительство» или, в более современной интерпретации, «рассказывание историй». Сторителлинг является эффективнейшим методом донесения информации до аудитории, в котором используются поучительные, трогательные, смешные и другие истории с выдуманными или реальными действующими лицами.

Конечно, рассказывание историй нельзя назвать каким-то новым способом, однако широкой публике в качестве специального метода сторителлинг был представлен лишь в 1992 году руководителем американской компании «Armstrong International» Дэвидом Армстронгом в книге «MBSA: Как управлять, собирая истории по округе». Сторителлинг он рассматривал в качестве инструмента обучения новичков и улучшения показателей работы компаний.

Изначально Армстронг просто применял истории в своей деятельности, но результаты так его впечатлили, что он решил рассказать о них и своем опыте людям, что и сделал, написав вышеназванную книгу. В дальнейшем сторителлинг превратился чуть ли не в целую науку со своими психологическими и управленческими аспектами. Кстати, сегодня большой популярностью пользуется и книга Аннет Симмонс «Как использовать силу историй», и ее мы тоже советуем вам почитать.

Истории вовсе не должны быть длинными. Это могут быть небольшие жизненные рассказы, метафоры, сказки, анекдоты и даже просто фразы, содержащие информацию и мотивирующие людей к совершению конкретных поступков и действий, достижению конкретных результатов и целей. Из этого можно извлечь огромную пользу для бизнеса, маркетинга, публичных выступлений, менеджмента и т.д.

Используя психологический фактор, можно придумывать красочные, выразительные, интересные и увлекательные истории, ассоциирующиеся у людей с личным примером. Информация проникает в подсознание человека, наводит на определенные мысли, помогает находить ответы на какие-то вопросы. Именно поэтому сторителлинг отлично показывает себя на практике для неформального обучения людей.

Применение сторителлинга

Сториттеллинг – искусство создания историй, традиционно использующееся писателями. Но художественной литературой область его применения далеко не исчерпывается. На сегодняшний день навык привлечения и увлечения публики историями может быть полезен педагогам, предпринимателям, журналистам, психотерапевтам, маркетологам, пиарщикам.

Интересные истории позволят убеждать людей намного сильнее, нежели самые обоснованные аргументы и мотивационные речи, перечисления возможностей и преимуществ. Поэтому сторителлинг применяется и в сфере управления персоналом, торговле, публичных выступлениях, политике. Учитывая то, что люди обожают слушать интересные истории, с их помощью достаточно просто можно подогреть интерес к рассказу.

Искусство рассказчика полезно и для формирования лояльности работников в организациях. Например, на собрании руководитель может рассказать замечательную историю о том, какой путь он прошел, каких успехов достиг, как осознал ценность миссии своей компании, а не читать сотрудникам занудную лекцию о корпоративных целях и ценностях.

Ко всему прочему истории служат прекрасной мотивацией к обучению, что еще раз свидетельствует в пользу того, что сторителлинг может стать действенным инструментом в руках воспитателей, педагогов, бизнес-тренеров и, конечно же, родителей. Подумайте сами: ведь намного интереснее, к примеру, вместе с героем какой-то истории решать какую-то задачу, чем записывать правила и пытаться их понять.

А что касается бизнес-среды и корпоративной культуры, то истории нередко служат здесь своеобразным фольклором – они существуют в полуформальной среде и помогают людям понимать, как нужно и не нужно работать, кто есть кто в команде и т.д. Не нужно забывать и о маркетинге, ведь и в нем истории играют значительную роль – позволяют людям понимать, какие проблемы решают товары и какими преимущества обладают.

А в обычном повседневном общении сторителлинг и вовсе существует столько же, сколько и человек. Тот, кто умеет классно рассказывать истории, всегда сумеет разбавить атмосферу, поднять настроение, донести свою мысль в интересной и необычной форме, произвести впечатление.

Очевидно, что область применения сторителлинга очень широка:

• культура;
• производство;
• бизнес;
• образование;
• психотерапия;
• маркетинг;
• менеджмент;
• политика;
• шоу-бизнес;
• воспитание детей;
• повседневное общение и другие сферы.

Востребованность специалистов по сторителлингу (профессиональных рассказчиков) настолько велика, что сейчас повсеместно проводятся специализированные тренинги, семинары и курсы. А в США сторителлинг вообще стал профессией, и есть даже ассоциация специалистов данного профиля.

Есть курс по сторителлингу и на 4brain. Если вы хотите глубже разобраться в этой теме, получить не только теоретические знания, но и сразу отработать их на практике – записывайтесь!

Популярность и востребованность навыка обусловлена тем, что сторителлинг позволяет достигать множества целей, очень важных для бизнеса, в продажах, выступлениях, писательстве и остальных областях. Перечислим лишь несколько результатов, которых можно добиться, рассказывая истории:

• воздействие на подсознание и мышление слушателя, зрителя или читателя;
• максимально точное донесение информации и мыслей;
• обучение детей, подростков, студентов и взрослых;
• профессиональная подготовка и переподготовка;
• минимизация конфликтных ситуаций в коллективах и других группах людей;
• упрощение взаимоотношений между людьми;
• стимулирование к достижению новых целей, совершению определенных действий;
• укрепление авторитета;
• повышение продаж.

И это далеко не все. В уже упомянутых США, например, психотерапевты применяют приемы сторителлинга в работе с тяжелобольными пациентами, успешно пробуждая в них желание продолжать жить и бороться со своими недугами. Получается, что с помощью историй можно не только зарабатывать деньги, но и улучшать жизнь общества и даже спасать человеческие жизни.

Но это становится возможным лишь в том случае, если истории рассказываются правильно. Дальше мы вкратце посвятим вас в секреты этого искусства, но, кроме этого, рекомендуем обратиться к тематической литературе (Дэвид Армстронг, Аннет Симмонс и другие авторы).

Как создать увлекательную историю

Главный принцип сторителлинга заключается в том, чтобы история была понятна человеку и выстраивалась по конкретному сценарию, который поможет решить стоящую перед рассказчиком задачу.

Чтобы рассказ был эффектным и привел к нужному результату, он должен включать в себя несколько составляющих:

• реальный или вымышленный персонаж (это может быть человек, животное, фантастическое существо, организация или целое государство);
• события и перемены, жизненно важные для персонажа (в противном случае история бессмысленна);
• эмоциональная насыщенность (чтобы слушатель ассоциировал себя с персонажем и сопереживал ему; чтобы слушатель сам захотел рассказать эту историю кому-то);
• реалистичность описываемых событий (события должны быть ограничены конкретным временем и местом);
• конкретика (история должна быть понятной, содержать живые примеры, четко доносить мысль).

Чтобы найти примеры грамотных историй, не нужно далеко ходить. Просто вспомните, как родители, бабушки и дедушки рассказывают истории своим детям и внукам; как авторы басен и притч доносят до слушателей и читателей их суть.

Но, как вы поняли, сторителлинг – это не только устное мастерство, а еще и письменное. Истории очень эффективно работают, даже если люди читают их в книгах, журналах, газетах или на сайтах и форумах в Интернете. И в случае с визуальным сторителлингом тоже нужно придерживаться ряда правил:

• Предлагаемая читателю информация должна быть для него новой и полезной. Поэтому перед тем как писать свою историю, автору следует продумать детали. Даже если сюжет уже готов, необходимо подумать, чем он может быть дополнен, как можно еще лучше раскрыть тему и донести мысль.
• Рассказывая историю, важно разбираться в предмете. Для этого автор обязан прорабатывать тему, изучать ее на глубинном уровне, дабы не создать дилетантский и низкокачественный «шедевр». Не менее важно обладать навыком быстрого погружения в материал.
• Визуальная история должна сопровождаться картинками или фотографиями. Это позволяет погрузить читателя в атмосферу истории и лучше преподнести материал. Медиаконтент также может включать в себя аудио- и видеоматериалы. С ними история выглядит намного богаче и живее.
• Уже с первых секунд привлечь внимание и заинтересовать читателя помогают яркие, броские и нешаблонные заголовки. Вспомните примеры заголовков, после прочтения которых вам хотелось прочитать и статью. Умение делать такие заголовки можно назвать настоящим искусством.
• Не менее важны и подзаголовки. Сегодня многие люди используют кросс-чтение, когда читаются только заголовки/подзаголовки и врезы в текст. Если взгляд цепляется за что-нибудь интересное, человек начинает изучать материал более детально. Заголовки и врезы тоже желательно как-то визуально выделять.
• Любая история должна преподноситься живым, интересным и разнообразным языком. В ней нет места монотонности, повторению одних и тех же мыслей и идей. Желательно не использовать часто одни и те же слова – стоит заменять их синонимами или иначе выражать мысли.
• При оформлении визуальной истории нужно придерживаться принципов единства и контраста. Материал должен быть выдержан в одном стиле, а между блоками текста следует делать отступы. Чтобы создать контраст, достаточно использовать всего два разных шрифта.

Соблюдая перечисленные правила, можно создать интересную историю, привлекающую внимание, вызывающую желание узнать ее полностью. Но все же этого еще мало, чтобы получить действительно достойный результат. История будет впечатляющей только тогда, когда автор будет соблюдать основные принципы сторителлинга.

Главные принципы сторителлинга

Не станем спорить, что историю, которая повлияет не слушателя или читателя, прекрасно расскажет профессиональный рассказчик или писатель. Если невнятно бубнить что-то себе под нос, можно загубить самый крутой рассказ, а если безграмотно и бездарно писать, никто просто не захочет читать текст.

Но все же практически любой человек при должном желании и усердии может научиться искусно рассказывать истории, следуя определенным принципам:

• История не должна быть слишком длинной. При ее создании нужно учитывать, что человек может быть максимально внимательным примерно 20 минут, после чего концентрация снижается.
• В истории должен присутствовать такой герой, который на сто процентов будет интересен аудитории. Он должен быть похож на «ваших» людей, чтобы они сроднились с ним, примерили на себя его мысли, поступки и решения. При этом помните о том, что одной историей нельзя зацепить абсолютно всех –подстраивать истории нужно под конкретную аудиторию.
• В истории не должно быть открытого конца. Это значит, что аудитория не должна домысливать ее итог или мораль. Люди должны получать ответы на конкретные вопросы.
• История не должна быть скучной. Текст (особенно его начало) должен вызывать интерес и желание узнать, что будет происходить дальше. Рассказчик должен пробуждать своим рассказом эмоции: радость, смех, злость, страх, негодование, но никогда не оставлять людей равнодушными.
• История не должна навязывать людям мнение автора. К конкретным выводам люди должны приходить сами. В частности это касается продаж: нельзя говорить людям, что они что-то должны или им что-то нужно. Нужно, чтобы в них возникло желание иметь что-то.
• В сторителлинге необходимо использовать метафоры, гиперболы и прочие фигуры речи. Но делать это нужно умело, чтобы среди всех этих «красок» не потерялась основная мысль.
• В истории должны присутствовать моменты, дающие воображению и мышлению людей новый толчок. Отлично, когда события принимают неожиданный оборот, давая сюжету новые пути развития.
• При создании историй важно тщательно продумывать детали, такие как обстановка, персонажи, их мнения, характеры и диалоги. Благодаря этому создается интрига, а она служит одной из основ успеха.
• В истории должны быть неожиданные и даже шокирующие элементы. Именно они заставляют людей запоминать истории, т.к. захватывающие и эмоциональные моменты стимулируют память.
• При рассказе истории необходимо обращаться к воображению людей, чтобы активизировались их органы чувств. Они должны чувствовать запахи и вкус, слышать звуки, представлять происходящее.

При планировании своего выступления или же просто собираясь рассказать историю в кругу друзей или коллег, рассказчик не должен забывать о том, что в истории всегда должны быть завязка, конфликт (основная часть, кульминация) и развязка. Вся история должна вертеться вокруг проблемы и ее решения.

При этом нельзя злоупотреблять описаниями, чтобы история оставалась емкой и ясной. В ней должно присутствовать только то, что нужно и важно, и никакие лишние подробности не нужны. Помимо прочего следует понимать, что история не должна быть идеальной, т.е. не стоит рассказывать лишь истории успеха и побед. Рассказы о неудачах и поражениях нередко оказывают гораздо более мощный эффект.

И еще одно важное замечание: сторителлинг – это не только правила и принципы, которым нужно следовать. Успех в этом деле во многом зависит от уверенности в себе и своих силах, энтузиазма, увлеченности процессом рассказа и умения импровизировать. Эти качества и навыки необходимо развивать. Тогда сторителлинг превратится в мощный инструмент влияния на людей.

Как научиться сторителлингу

Все люди разные. Одни любят быть душой компании, рассказывать истории и видеть, как окружающие их с упоением слушают. Другие рассказывают что-то сухо, безэмоционально, просто перечисляя факты. Третьи говорят лишь иногда, больше предпочитая слушать. Но в любом случае люди желают быть услышанными и понятыми.

Поэтому сторителлинг – это, во-первых, навык, который нужно, важно и полезно развивать, а во-вторых, навык для каждого. Придумывать истории (или рассказывать реальные) может научиться любой человек. Для этого в первую очередь нужно знать, что «работающая» и увлекательная история состоит из нескольких компонентов: сюжета, смысла, эмоций и сопереживания. Это база.

Сторителлинг способен поднять вашу коммуникацию на качественно новую ступень и сделать ваше общение с людьми более эффективным. Но и применять этот навык нужно грамотно и с умом, а это значит, что нельзя просто один раз его освоить и рассчитывать, что дальше все пойдет по накатанной. Это умение нужно постоянно развивать и оттачивать.

Начать учиться искусству рассказчика можно с просмотра и анализа удачных и неудачных выступлений разных людей, а также своих собственных (даже рассказ истории в кругу друзей вечером у походного костра можно называть выступлением). А материал для своих историй можно брать где угодно: наблюдать за людьми, слушать рассказы окружающих, читать книги, расширять кругозор, проявлять любознательность по отношению к миру и жизни.

Истинный рассказчик черпает вдохновение во всем: в собственной жизни и жизни своих родных и друзей, в рабочей среде и жизни своих коллег, в книгах и фильмах, в проявлениях природы и жизни животных и даже насекомых. Стать источником материала для историй могут и «опыты» с собственным сознанием и жизнью, например, отказ от вредных привычек или освоение нового маршрута по пути на работу.

Развивать фантазию можно множеством способов и упражнений. Одно из таких упражнений называется «Кто этот человек?». Суть очень проста: вы идете по улице или сидите на скамейке, рассматриваете проходящих мимо людей и пытаетесь определить, чем они занимаются, кем работают, как начался их день, что их тревожит, какие мысли роятся в их голове.

Другое не менее эффективное упражнение – это ведение дневника. Наверняка вы время от времени попадаете в какие-то необычные ситуации, слышите интересные рассказы от людей, с которыми общаетесь, знакомитесь с полезными идеями и мыслями. Чтобы все это не затерялось в памяти, ведите записи – вносите в дневник все, что кажется интересным, что можно в перспективе использовать в своих рассказах.

Но все это лирика, и для овладения мастерством сторителлинга мы все-таки рекомендуем учиться ему у профессионалов. Как мы и говорили, сегодня проводятся разные тренинги и мастер-классы. Но если в вашем городе таких нет, у вас есть прекрасная возможность перенять ценный опыт из книг:

• Аннет Симмонс «Сторителлинг. Как использовать силу историй»;
• Пол Смит «Мастер историй. Увлекай, убеждай, вдохновляй»;
• Владимир Пропп «Морфология волшебной сказки»;
• Роберт Макки «История на миллион долларов»;
• Дэвид Хатченс «9 техник сторителлинга» и другие.

И, конечно же, курс по сторителлингу от 4brain может стать отличным подспорьем при развитии навыка.

Полученную информацию можно будет использовать в продажах, для бизнеса и выступлений, в маркетинге и обычной повседневной жизни. Так что не теряйте драгоценного времени и начинайте учиться любым удобным для вас способом.

5 простых техник сторителлинга

• 112
• 3661
• 0

Чтобы завлечь читателя, нужно понять, что сегодня люди не хотят читать сухой текст. Они хотят «развлекаться», т.е. получать удовольствие от прочтения. Текст должен быть интересен и захватывать внимание. С этим хорошо справляется метод сторителлинга.

Многие уже поняли, что этот прием хорошо работает и начали его активно внедрять в свои тексты. В статье вы найдете всю основную информацию, которую необходимо знать при написании историй. Также в конце дадим список лучших книг по сторителлингу, поэтому читайте до конца.

ВСЯ ПРАВДА ОБ ИСТОРИЯХ

Storytelling — искусство рассказывать нужную информацию в форме историй. Нашло широкое распространение в инфобизнесе, у блогеров и рекламщиков.

Сегодня информации переизбыток. Все стараются завладеть вниманием читателя, вовлечь в «диалог». Поэтому стараются рассказать всё самое интересное и захватывающее. С этим хорошо справляется формат историй.

Многие любят читать о том, как кто-то добился успеха в любой сфере жизни. Актуальные примеры сторителлинга: женщина вернула мужа в семью; миллионер из трущоб; серая мышка стала женой известного мужчины и т.д.

Любимый многим видео журнал «Ералаш» сделан, именно, в формате мини-историй. А теперь можно встретить огромное количество примеров сторителлинга в бизнесе.

СТРУКТУРА СТОРИТЕЛЛИНГА, ПРИНОСЯЩАЯ УСПЕХ

Как написать историю так, чтобы читатель дошел до финиша? Сухое перечисление событий и фактов не поможет. Необходимо стать ненадолго книжным писателем и окунуть читателя в сюжет по полной.

При написании своего рассказа, придерживайтесь следующего порядка:

• вовлекающая завязка — мягко подводит к событию;
• развитие — можно рассказать об участниках события, показать их характер;
• интересная кульминация — тут надо заставить читателя сопереживать герою, это самый волнующий момент ситуации;
• развязка — поведать о том, как всё закончилось;
• поучительная мораль — анализ события и озвучивание полученных выводов.

Придерживаясь этой схемы, надо помнить, что иногда можно отступить от стандарта. Например, начать рассказ с самого интересного момента, а уже потом пройтись по порядку. В этом деле творчество всегда приветствуется.

ТОП-5 ПРИЕМОВ НАПИСАНИЯ STORYTELLING

1. «Странствия».

Широко распространенный способ повествования в сказках. Некто выходит из комфортной обстановки и начинает путешествие «туда, не зная, куда». В процессе путешествия набирается опыта, приобретает нужные качества характера и получает подарок от жизни.

Применяя такой метод, сделаете своей рассказ более интересным и познавательным. Сможете рассказать о своих успехах и показать результаты своих действий или поступков.

Метод схож со «странствиями», только без хорошего конца. Т.е. развязка отсутствует, и выводы делаются на будущее. Описывается, как будет исправляться ситуация в дальнейшем.

Хорошо показывает драматизм ситуации и нагнетает напряжение. Финал запоминается особо хорошо. В результате намечен путь для исправления ошибок.

Широко распространяется в рекламных объявлениях. «Представьте, как было бы, если…». Т.е. показывается желаемая реальность и настоящая жизнь. Так создается ощущение, что всё в руках читателя. Что он в силах всё изменить.

Об этом писали в предыдущей главе. С самого начала внесите читателя в разгар события. Это сразу вызывает интерес, и человек не замечает, как начинает вчитываться всё дальше и дальше в текст.

Но старайтесь не раскрывать все карты сразу же. Придержите туза напоследок. Многие современные фильмы снимаются по такому принципу.

Сначала действия и итоги делайте предсказуемыми, а затем вводите какое-то событие, которое кардинально повернет ход вещей в другое русло. Читатель в ступоре. Теперь он не знает, как закончится сюжет и старается дочитать текст до конца.

Такой прием очень любят использовать в сериалах, вводя новых актеров или события. Этим они поддерживают желание смотреть сериал очень долго — десятки сезонов.

7 ОШИБОК В СТОРИТЕЛЛИНГЕ

1. Изложение очень монотонно. Всё идет примерно одинаково, и даже предложения могут быть одной длины. Это убьёт всё желание читать после нескольких абзацев.
2. Длинное начало. Затягивать не стоит. Напишите несколько вводных предложений и переходите к делу. Чтобы человек не бросил чтение, не дойдя до главного.
3. Птичий язык. Это термины понятные определенному кругу лиц. Если их использовать, то большинство людей не поймет написанное. В ситуации, когда без таких понятий не обойтись, дайте им понятное разъяснение.
4. Безэмоциональность. Чтобы переживать за главного героя, одних сухих фактов недостаточно. Нужны эмоции. В противном случае — это информационный текст. Не скупитесь на разнообразные сравнения, метафоры и другие литературные приемы.
5. Присвоение чужой истории себе. Кто-то мог уже слышать первоисточник, тогда доверие к вам резко упадет.
6. Не знать свою целевую аудиторию. Писать для всех, значит писать ни для кого. Потому, что угодить всем невозможно. А точно зная своих потенциальных читателей, можно получить большой отклик.
7. Рекламировать в лоб. В таком случае доверия будет мало. Попробуйте сначала выстроить близкие отношения с аудиторией, а уже потом ненавязчиво продавать свой товар.

ПРИМЕРЫ ИДЕЙ ДЛЯ ИСТОРИЙ

На первый взгляд кажется, что сюжеты надо будет придумывать. Но примеры историй для сторителлинга можно найти в повседневной жизни. Заведите привычку записывать на листок или в телефон каждое интересное или поучительное событие.

Так через несколько дней у вас будет большой материал для оттачивания своего мастерства.

Обратите внимание на следующие темы для сторителлинга:

• которые раскрывают в вас определенные качества;
• успех или неудачи в какой-либо сфере жизни;
• ситуации знакомства с определенными людьми;
• начало изменения;
• создание бизнеса или проекта;
• чем помог продукт клиенту;
• жизнь неодушевленных вещей в бизнесе.

Структура истории любой из этой идеи может быть совершенно разная. Тренируйтесь самостоятельно, и всё получится.

СПИСОК ЛУЧШИХ КНИГ ПО СТОРИТЕЛЛИНГУ

Далее приведем список книг по сторителлингу, которые мы считаем самыми удачными.

Искусство рассказывать истории не самое простое при написании текстов. Но при постоянной практике у вас будет получаться всё лучше и лучше. Пробуйте писать о том, что было в вашей жизни. Так вам будет намного проще.

Было полезно? Тогда сохраняйте статью в закладки и делитесь с друзьями!

Желаем интересных историй! С уважением, команда Sell Skill.

Что такое сторителлинг, виды и приемы

ПРИГЛАШАЕМ ВАС НА БЕСПЛАТНОЕ ЗАНЯТИЕ ОРАТОРСКИМ ИСКУССТВОМ

Что такое сторителлинг

Слово «сторителлинг» пришло к нам из английского языка, где «storytelling» переводится как «рассказ историй». Понятие характеризует передачу моделей действия, идей и ценностей в завуалированной форме. Данная техника является своего рода манипуляцией, поэтому активно используется в деловой среде. При ее применении затрагивается не только ум слушателей, но и эмоции, которые куда лучше побуждают к действию.

Структура сторителлинга классического типа представляет собой упрощенную схему традиционного художественного фильма или книги. В ней присутствуют: завязка, развитие, кульминация, развязка. Главная задача — захватить внимание с первых секунд повествования и удерживать его до самого конца. Главный герой истории должен симпатизировать зрителю, ведь только в этом случае он будет действительно переживать и с нетерпением ждать финала. В результате можно добиться:

мотивации к достижению целей, дальнейшему росту и саморазвитию;

побуждения к деятельности, которая не входит в рамки должностных обязанностей;

легкой усвояемости информации;

повышения эффективности обучения или работы персонала;

снижения числа спорных ситуаций в коллективе.

Рассказчик дает понять, что его рекомендации и советы уже проверены на практике и приносят должный результат. Главное, не переусердствовать с вымышленными деталями, не злоупотреблять иронией и быть по-настоящему интересным. Используя принцип «storytelling», важно сделать так, чтобы человек сам пришел к правильным выводам.

Основы сторителлинга

Люди имеют разные вкусы и интересы, а значит одна и та же история не может воздействовать на всех одинаково. Составляя структуру будущей речи, необходимо определить, какой тип повествования придется по душе аудитории. Ведь кто-то больше ценит юмор, а другого по-настоящему цепляют лишь драмы. К тому же мужской аудитории вряд ли будут интересны новые веяния моды или секреты использования консилера, но такие темы точно будут близки компании бизнес-леди.

Начинать всегда следует с интригующей зацепки. У читателя или слушателя первое мнение формируется в течение нескольких секунд, и от того, чем они будут заполнены, зависит дальнейшее развитие событий. Важно сохранять интригу до конца, дополнительно подогревая интерес публики. Соответственно, нельзя раскрывать все карты сразу, иначе сказанное после примется как совершенно бесполезная информация. Для легкости восприятия в сторителлинге приветствуется визуализация сказанного. Так история становится более понятной и запоминающейся.

Виды сторителлинга

Различают несколько разновидностей методов влияния на аудиторию, которая может состоять из одного слушателя или миллионов:

социальный — техника строится на общих направлениях работы, хобби, интересах, а информация выдается в виде сплетен и слухов;

культурный — ключевыми факторами здесь выступают вера, нравственность, мораль;

необъяснимый — характеризует информацию, которая волнует и вызывает определенные эмоции, но не имеет доказательств;

семейный — касается нынешних родственных связей и предков.

В зависимости от того, где используется сторителлинг, также выделяют маркетинговый, коммерческий и цифровой типы. В области маркетинга главная задача метода — повысить интерес к товару и побудить человека к его приобретению. История должна быть поучительной, хорошо запоминающейся, с открытым финалом. Так потенциальный клиент имеет возможность оценить преимущества покупки до ее совершения. И в случае успеха история продолжает свое развитие.

Цель рассказа историй в коммерции — заставить сотрудников работать еще продуктивнее, мирно урегулировать разногласия в коллективе, перевести деловые переговоры в нужное русло. Пример из личного опыта на деле может оказаться в разы эффективнее статистических данных. Компромиссы в сфере бизнеса чаще зависят не от сухих фактов, а от способности переубеждения.

Цифровой подразумевает подкрепление текста графической и акустической составляющими. Музыка, фотографии, видеозаписи — здесь все приходится к месту. Главное, соблюдать меру, иначе чрезмерное количество картинок рассеет внимание зрителя.

10 мощных техник сторителлинга

Умение убеждать людей, менять их точку зрения, воздействовать на настроение — это настоящее искусство. Ему может обучиться каждый, но не стоит рассчитывать на стремительный успех. Только упорный труд и регулярная практика помогут освоить эффективный метод. Используйте следующие техники сторителлинга:

Говорите мало о многом — стройте структуру речи так, чтобы она была информативной, но краткой, продолжительностью не более 20 минут.

Выберете яркого и запоминающегося главного героя — недопустимо использовать безликий образ, который сведет все усилия на нет.

Не рассказывайте итог истории в начале — чем более непредсказуемым будет финал, тем лучше.

Будьте интересным рассказчиком — текст не должен звучать монотонно и уныло.

Устраните навязчивость — чрезмерный напор стоит заменить на мягкое воздействие, в противном случае слушатель начнет сопротивляться оказываемому давлению.

Вызывайте эмоции — смех, грусть, восторг, жалость или злость, главное не оставлять зрителя равнодушным и безучастным.

Выбирайте тему, близкую аудитории — говорите о машинах с автолюбителями и о духовых инструментах с музыкантами, но только не наоборот.

Используйте сравнения, намеки, метафоры для обогащения истории, но не теряйте нити повествования.

Написанный текст дополняйте иллюстрациями, что поможет быстрее и вернее донести желаемую мысль.

Не ставьте себя выше слушателей — создание невидимого барьера неминуемо приведет к негативной реакции.

Правила очень простые, но эффективные. Их соблюдение существенно повысит шансы на успешное развитие и завершение запланированного мероприятия.

Книги по сторителлингу, которые стоит прочитать

Способность воздействовать на аудиторию — это не дар, а результат усиленной работы над собой. Чтобы научиться рассказывать не просто интересные, а работающие в нужном русле истории, необходимо читать как можно больше художественной и научной литературы. Очень полезны и тематические книги, авторы которых делятся секретами успешного “storytelling”:

Аннет Симмонс «Сторителлинг. Как использовать силу историй?» — несложная по структуре книга, предназначенная, прежде всего, для предпринимателей и бизнесменов;

Кирилл Гопиус «Сила Убеждения. 101 совет по сторителлингу» — автор описывает способы воздействия на слушателя, которые работают лучше, чем сухие доводы и приказы;

Пол Смит «Мастер историй. Увлекай, убеждай, вдохновляй» — в книге представлены более 100 историй, каждую из которых возможно использовать в качестве образца в реальной жизни;

Дэвид Хатченс «9 техник сторителлинга» — идеально подойдет для тех, кто хочет занять лидирующую позицию в коллективе и обществе в целом;

Сергей Гузенков «Сторителлинг. Пособие для чайников» — большая часть книги уделена практической части, где описано много заданий для самостоятельной работы;

Наталья О’Шей, Наталия Лапкина «Сказки, рассказанные в октябре» — 7 легенд, описанных в книге, отлично подходят в качестве сюжетной линии для речи.

Хороший рассказчик — грамотный, начитанный, позитивный человек, способный расположить к себе любую публику. Нужно всегда действовать по плану, но при этом уметь импровизировать. Иначе внезапный вопрос или замечание из зала могут стать причиной провала. Учитесь, совершенствуйтесь и никогда не останавливайтесь на достигнутом.

Сторителлинг что это: примеры и формулы историй для бизнеса (готовая подборка)

Люди обожают истории, и ваши клиенты — не исключение. Можно ли научиться интересно рассказывать об обычных товарах и услугах? Ответ — «да», и в этом нам поможет сторителлинг. Сторителлинг — это способ рассказывать истории так, чтобы читатель проникся, поверил, вдохновился и захотел стать причастным. Любым способом, например, купив у вас что-нибудь.

Если смотреть на определение сторителлинга – слово образовано из двух английских, story и telling. История и «рассказывание». Разберем на примерах, что такое сторителлинг, и научимся его использовать.

Возникновение и развитие сторителлинга

Сказительство присутствовало в нашей жизни всегда. С древних времен люди изображали истории из своей жизни, рассказывали сказки. Пример, знакомый каждому и ставший нарицательным – басни Крылова. Они имеют острый социальный смысл и не теряют своей актуальности.

«Лебедь, рак и щука» говорят о том, что только при объединении усилий можно получить результат. «Слон и Моська» — бурная деятельность может создавать определенный имидж, за которым не кроется полезных качеств.

Простая форма, понятные и живые примеры успешно доносят до читателя мораль. Это и есть сторителлинг.

Он позволяет прийти к определенным выводам, сделать выбор в пользу какого-то решения.

В маркетинге и продвижении услуг и товаров сторителлинг обрел новую жизнь. Пользователи готовы читать. Интернет-сообщество переходит к чтению больших текстов, если они способны увлечь с первых букв. Здесь объем, водность не имеет значения. Важна только актуальность вопроса. Живая история, честный и открытый рассказ – привлекают читателей и позволяют принять нужное решение.

Использование сторителлинга

В бизнесе сторителлинг используется как для внешних, так и для внутренних клиентов:

• Для внутренних клиентов корпорации выпускают регулярные рассылки, в которых раскрываются ценности компании, истории успеха (герои), рассказы о сотрудниках, которые нарушили внутренние правила компании (антигерои). Корпоративный сторителлинг позволяет сплотить команду, незамысловатым языком задать направление деятельности, мотивировать на достижение высоких результатов;
• Для внешних клиентов сторителлинг позволяет в интересной форме рассказать об истории компании, истории продукт, привести примеры успешного использования и достижений. Формируется позитивный имидж как самой компании, так и предлагаемого продукта.

Кроме бизнеса (к которому мы вернемся), сторителлинг успешно применяется в следующих сферах:

• Образование. С самого детства маленьким слушателям рассказывают истории, в которых прослеживается главная мысль. Не сказка ради сказки, а то, что помогает разобраться в окружающем мире, сформировать причинно-следственные связи, сделать правильные выводы. Главная задача – у истории должно быть начало, развитие, пик и развязка;
• Обучение. Задача здесь – замотивировать ученика, на примере историй из жизни рассказать о важности хорошо учиться. Например, для языковых школ – история о том, как человек не смог получить визу, так как не владел языком в достаточной степени. Но после прохождения курса занятий уровень повысился и виза получена;
• Бизнес. История о продукте вдохновляет им воспользоваться. Это может быть как пользовательский подробный отзыв, так и история от создателя/разработчика/тестировщика.
• Социальные сети и маркетинг – рассмотрим ниже.

С самого детства мы любим сказки, и на подсознательном уровне мы верим им, открываемся. Хороший сторителлинг позволяет заполучить больше клиентов.

Сторителлинг в маркетинге

Вспомним, что такое маркетинг. Этот термин идет с нами рука об руку, все говорят о нем. Будет не лишним повторить: маркетинг – это процесс по предоставлению потребителям товаров и услуг с целью получения выгоды. Он включает в себя исследования рынка, производство товара, сбыт.

Разберем пример хорошего и не очень сторителлинга в маркетинге.

Вы ищете стиральную машину, и находите 2 отзыва:

1. «Стиральная машина «СуперСтирка». Использует мало воды, электроэнергии, хорошо стирает, отжимает со скоростью 1000 оборотов в минуту. Вы достанете слегка влажное белье. Купили с женой, нам очень нравится. Много режимов стирки.
2. «У вас есть дети? Вам нужна «Стиралка плюс!» Машинка автомат, отстирает любые пятна, сохранит ваши нервы и сделает лучшим родителем для ваших детей. Выяснили, что они — будущие художники, маляры? Не беда — 14 режимов стирки, включая «Антиаллергия», сделает ваших деток самыми чистыми в районе. Не забудем и о родителях – режим быстрой стирки всего 30 минут. Просто загрузите вещи и проведите время с семьей.

При равной цене, какому варианту скорее отдадут предпочтение? Думаем, второму. Отзыв написан живым языком, интересно, увлекательно. Разберем его структуру:

• Завязка, обозначение вопроса: У вас есть дети?;
• Развитие – наличие грязных пятен;
• Кульминация – дети – будущие художники;
• Развязка – стиральная машина решит все проблемы.

Сторителлинг в социальных сетях

Социальные сети позволяют публиковать объемные посты, и здесь пригодится сторителлинг. Как минимум, интересный текст привлечет новых подписчиков. Как максимум – подписчики станут вашими покупателями.

Посты в инстаграм всегда включают фото или видеоролик. Напишите текст, создайте цепляющий заголовок. Читатель должен захотеть прочитать до конца. Используйте одну из формул, которые описаны ниже.

Помните – объем текстов в соцсетях ограничен сильнее, чем в блогах, и здесь важно уместить всю суть в небольшом рассказе. Вставляйте хэштеги, чтобы ваш текст было проще найти. То же самое относится и к сторителлингу в ВК – нужен краткий информативный текст. Максимум пользы, минимум воды. Рассмотрим формулы, по которым принято писать посты в технике сторителлинга.

10 эффективных формул сторителлинга

Многолетняя практика позволила выделить самые успешные формулы, по которым создаются тексты. Рассмотрим 10 из них:

До – после – мост

Освоив эту технику, вы поймете, что именно по ней построено большинство успешных повествований.

• До. Обрисуйте для читателя проблему — интернет-пространство заполнено некачественным контентом, который вводит в заблуждение. Одна статья может противоречить другой. Информации нельзя доверять;
• После. Опишите, что будет после решения проблемы, как будет выглядеть мир – ваш сайт будет содержать только качественную и проверенную информацию. На вас будут ссылаться, ваше мнение будет считаться экспертным;
• Мост. Описав картину идеального мира, предложите свое решение. Команда опытных копирайтеров поможет наполнить ваш ресурс качественным, уникальным контентом. Только истина в последней инстанции, без предположений и домыслов.

Проблема – агитация – решение

Эффективная формула, построенная на вскрытии больных для аудитории тем.

• Опишите проблему, которая актуальна для ваших читателей. Продвижение аккаунта стоит приличных денег, при этом реальный результат достигается не всегда, его сложно отследить и вогнать в цифры;
• Дайте проблеме развитие. Распишите ее: на SMM-щиков уходят деньги, а прибыли нет. То, что должно приносить доход, несет только убытки, бизнес работает вхолостую;
• Дайте решение. Предлагайте оплату только за результат, предоставление статистики – бизнес любит цифры.

Особенность – преимущество – выгода

Часто применяется для сторителлинга продукта, товара. Выгода не обязательно должна иметь денежный формат, часто это ряд преимуществ.

• Расскажите об особенностях своего товара (факты и характеристики);
• Опишите преимущества (что дают эти функции и свойства);
• Расскажите о выгодах преимущества (почему они должны интересовать потребителя).

В этой схеме применяется пункт этапа презентации «свойство – выгода». Потребителя не интересуют технические характеристики и принцип работы, ему интересна выгода, которую он получит в итоге.

3 акта

Эта техника применяется с древних времен. Широкое распространение получила в фильмах, романах, комиксах и поэзии. Она соответствует схеме деятельности нашего мозга, который пытается подобрать единый шаблон ко всему происходящему:

• Настройка. Введите действующих лиц, опишите окружающую обстановку;
• Конфронтация. Самая содержательная часть. Действующее лицо столкнется с проблемой. Другие герои или внешние факторы будут мешать, сложно найти решение;
• Решение. Главный герой успешно разобрался со всеми трудностями, вырос как личность и профессионал.

Пример из фриланса – расскажем читателю о том, что в сети есть много сайтов, которые хотят, чтобы их продвигал опытный маркетолог. Маркетологов тоже немало.

Наш клиент решает привлечь такого специалиста, но сталкивается с проблемой выбора – либо недостаточная квалификация, либо нет гарантии результата, либо же тотальная занятость того smm-щика, который нужен. Предлагайте клиенту взять на себя его заботы и заняться продвижением его сайта на выгодных условиях.

5 актов: пирамида Фрейтага

Гораций сказал: «Игра не должна быть короче или длиннее пяти актов». Немецкий писатель Фрейтаг в XIX веке провел анализ произведений Шекспира и выявил закономерность. Впоследствии она получила имя пирамиды Фрейтага. Формула сторителиинга здесь:

• Экспозиция. Здесь читателю даются вводные данные – представление героя, окружающей обстановки, взаимоотношения персонажей;
• Завязка. Серия событий, которые приводят к развитию проблемы и подводят нас к самой активной части повествования;
• Кульминация. Напряжение на пике. Переломный момент в истории;
• Конфликт. Наш герой может проиграть или выиграть у своего противника;
• Развязка. Проблема решена, все снова в порядке.

Проанализируйте любой просмотренный фильм согласно этой формуле – Голливуд и другие кинокомпании применяет ее в большинстве кинолент.

Золотой круг

Был введен Саймоном Синеком, который сказал: «Люди не покупают то, что вы делаете; они покупают, почему вы это делаете. И то, что вы делаете, просто доказывает, во что вы верите».

• Почему? Первый круг (внутренний) – расскажите, почему компания существует, почему вы встаете каждое утро с постели и делаете свое дело;
• Как? Как вы занимаетесь своим делом? Здесь объясняется, почему вы лучше других;
• Что? На этом этапе в дело вступает товар. Что вы продаете, в какой отрасли, чем занимаетесь.

Эта формула применяется гигантом Apple в своих презентациях и пресс-релизах.

Волшебная формула Дейла Карнеги

В формуле три этапа. Она основана на том, что в каждом человеке заложены тщеславие, предрассудки, гордость:

• Инцидент. Оживите яркий, личный опыт, имеющий отношение к делу. Рассказ личной истории помогает аудитории относиться к вам как к человеку, встать на вашу сторону и делиться подобным опытом;
• Действие. Опишите, что вы делали в такой ситуации. Не нужно думать, что решение очевидно для всех. Подробности важны. Читатель уже на вашей стороне, он внимает тому, о чем вы говорите. Конкретно опишите и дайте аудитории то действие, которое помогло в решении инцидента;
• Выгода. Всегда взывайте к личным интересам. Только это по-настоящему волнует людей. Опишите, что конкретно получит клиент.

Формула Дейва Либера

Применяется экспертом сторителлинга Дейвом Либером:

• Введите персонажа. Расскажите, кто он, чем занимается, что происходит в его жизни;
• Доведите историю до самого низа. Расскажите о том, как все плохо, все планы рушатся, кажется что все потеряно. Люди с большим воодушевлением внимают таким историям – сочувствие заложено в каждом;
• Переверните историю и дайте ей счастливый конец.

Пример – Дейв рассказывал о нехватке питьевой воды в африканском племени. Он довел историю до низшей точки, когда казалось, что ничего уже не спасет людей. И в финале – благотворительный фонд пробурил скважину и обеспечил племя чистой водой.

Все любят счастливые финал и проникаются симпатией к рассказчику, который его преподнес.

Звезда – цепь – крючок

Формула проста и позволяет захватить клиента. Она использовалась для написания эффективных рекламных рассылок:

• Звезда — создайте привлекательное открытие, которое является положительным и оптимистичным
• Цепь — создайте ряд убедительных фактов, преимуществ и причин, которые превращают внимание читателя в интерес и желание;
• Крючок — создайте мощный и простой в обращении призыв к действию.

Формула Pixar

Производитель анимационных фильмов Пиксар, используя этот принцип, получил огромное количество наград. Формула очень проста, напоминает знакомые сказки и включает в себя:

• жили-были…;
• каждый день, неделю, месяц…;
• однажды…;
• из-за этого…;
• из-за этого…;
• и в итоге….

Схема также известна как «История позвоночника» и впервые была описана в 1991 году драматургом Кеном Адамсом. По факту, она использовалась уже в русских народных сказках.

Любая формула может привести к успеху. Все зависит от того, что именно нужно донести до читателя. Независимо от выбора, есть ряд техник, которые важно соблюдать, чтобы достичь максимального эффекта.

Техника успеха в сторителлинге

10 простых правил, которые приведут к результату:

1. Показывайте, не говорите Казалось бы, сторителлинг – это именно рассказ. Но любая история сопровождается визуальным контентом. Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Вставляйте фото – это разбавит текст и даст лучшую картинку для читателя;
2. Работайте на первое впечатление Наш мозг работает так, что первое впечатление больше всего влияет на решение. Производите нужное впечатление с первых секунд – и клиент точно ваш;
3. Сделайте рассказ динамичным Можно вставить видео или анимацию, а можно просто запечатлеть что-то в движении. Динамика лучше воспринимается;
4. Постройте дугу Рассказ должен начинаться от основания этой дуги, подниматься в кульминации и опускаться к завершению. Плавное, сглаженное движение даст нужный эффект;
5. Включите противоречия или конфликт Чтобы сюжет стал захватывающим, добавьте остроты – читатели любят это;
6. Не забывайте о людях Человечность сидит глубоко в каждом из нас. Нас не затронут беды дома, который предназначен под снос. А вот история жильца тронет до глубины души. Сделайте человека главным героем;
7. Преподайте ценный урок Расскажите о том, что можно использовать за рамками истории, в обычной жизни;
8. Берите только эффективные изображения Они – основа рациона. То, что не сказано, можно понять из фото;
9. Удерживайте концентрацию Большое количество деталей уводит от главного. Несомненно, они и создают рассказ, но главная мысль всегда должна быть впереди;
10. Соблюдайте правило Хичкока Великий режиссер всегда говорил, что размер объекта в вашем кадре должен быть равен его значению в истории.

Теперь вы знаете, что сторителлинг – это эффективный маркетинговый инструмент, который дает развитие бизнесу, увлекает клиентов, повышает их лояльность. Используйте формулы и техники, которые показали максимальную отдачу – и вас ждет успех.

Что такое сторителлинг, для чего он нужен и как написать интересную историю

Качественный, действительно работающий сторителлинг — это только отчасти последовательная методика и техника. Настоящий мастер превращает сторителлинг в искусство. Как и искусство, истории требуют творческого подхода, видения, навыков и практики. Нельзя стать непревзойдённым рассказчиком за один день, но в длительном процессе отработки умения говорить и убеждать можно достичь высоких результатов.

Сторителлинг требует вложений времени и усилий. Это справедливо и оправдано, потому что данный формат стал одним из важнейших компонентов самых успешных маркетинговых кампаний. Он выделяет яркие бренды среди посредственностей , отсеивает постоянных клиентов от одноразовых покупателей.

Что такое сторителлинг

Сторителлинг — это способ эффективно донести свой призыв до аудитории. Некоторые истории основаны на фактах, а некоторые приукрашены или импровизированы для более удачного раскрытия основного смысла.

В данном контексте речь идёт, в основном, о коммерческом или социально значимом применении навыка. Люди становятся сторителлерами от имени своей организации или бренда. Обычно это маркетологи, авторы контента или специалисты по связям с общественностью.

Зачем нужен сторителлинг

Есть несколько назначений для этой техники:

• Продавать;
• Развлекать;
• Обучать;
• Делиться опытом и успехами.

Истории подкрепляют абстрактные концепции и упрощают сложные сообщения. Многие испытывали замешательство, пытаясь понять новую идею. Истории же дают возможность обойти это непонимание.

Наверняка были случаи, когда истории помогли вам лучше понять чей-то замысел. Возможно, учитель использовал пример из жизни для объяснения математической задачи или спикер на конференции приводил тематическое исследование для иллюстрации теории.

Введение нематериальной категории и связывание её с конкретными ситуациями — одна из самых сильных сторон сторителлинга в бизнесе.

Взять, к примеру, Apple. Компьютеры и смартфоны — довольно сложная тема для среднестатистического потребителя, особенно лет пятнадцать назад. Используя реальные истории, компания смогла точно описать, как её продукты приносят пользу потребителям, вместо того чтобы полагаться на технический жаргон, который поняли бы очень немногие.

Так, трендовым направлением стало проникновение брендов в личную жизнь людей. Это можно назвать лайфстайл маркетинг. Кому-то такой подход не нравится, но он, к сожалению или к счастью, работает.

Гораздо эффективнее внушить потребителю, что он нуждается в продукте, не перечисляя его замечательные свойства, а продемонстрировав, как мгновенно улучшается вся жизнь при его использовании. На лице появляется улыбка, вокруг материализуется счастливая семья, герой пышет здоровьем и успехом. В частности, если верить рекламе, хозяином жизни можно стать, принимая капли от насморка или заваривая на обед лапшу быстрого приготовления.

Это всё вербальный и невербальный сторителлинг. Зритель, прежде всего, поддаётся эмоциям, а не рациональному убеждению. Видя улучшения в жизни героя рекламы, он или она решает, что тоже имеет шанс стать счастливым и успешным, воспользовавшись рекламируемым товаром или услугой.

Сторителлинг может быть отличным решением для простого лендинга. Качества продукта могут быть переданы в виде истории, а в конце размещён призыв к действию в виде виджета обратного звонка. Вдохновлённые клиенты смогут продолжить общение, если их заинтересует ваше описание.

Виджет обратного звонка для сайта

• Повысьте конверсию сайта на 30%.
• Экономьте на тарифах: от 5 рублей в минуту.
• Настраивайте под ваш сайт. Адаптируйте под все устройства. Тестируйте разные виджеты.
• Используйте гибкие настройки показа.
• Стройте отчеты по звонкам: от показа виджета до ключевого слова.

Истории объединяют людей

Истории — это своего рода универсальный язык. У нас есть эмоции, мы можем испытывать чувство восторга, надежды, отчаяния и гнева. Подход с позиций сторителлинга дает чувство общности даже самым разным людям.

Несмотря на профессиональные, личностные и культурные различия, мы все можем проникнуться историей. Таргетированное сообщение работает по узкой аудитории, которая способна воспринимать тот или иной профессиональный язык, которой близка та или иная мотивация. В свою очередь, история из жизни понятна широкой аудитории, она вызывает принятие.

Когда бренды становятся прозрачными и аутентичными, это упрощает их и помогает потребителям общаться с ними и людьми, стоящими за ними.

Используя эмоции людей, истории вдохновляют, мотивируют и, в итоге, стимулируют целевые действия. Истории также способствуют развитию лояльности бренду. Создание повествования о вашем бренде или продукте не только очеловечивает его, но и продвигает бизнес.

Критерии хорошего сторителлинга

Если воздержаться от субъективных оценок конечных потребителей, есть несколько компонентов, эффективность которых не подлежит сомнению и которые обеспечивают отличный опыт повествования как для читателя, так и для рассказчика.

• Развлекательный . Хороший сторителлинг захватывает внимание и заставляет с интересом ожидать, что будет дальше.
• Образовательный . Вызывает любопытство и обогащает знаниями.
• Универсальный . Обращается ко всей аудитории и апеллирует к эмоциям и опыту, которые испытывает большинство людей.
• Структурированный . Лаконично выстроен, помогает донести основное послание до аудитории и воспринять его.
• Запоминающийся . Хороший сторителлинг, будь то история вдохновения, конфликта или курьеза, запоминается аудитории.

Есть три компонента, которые вместе составляют хорошую историю независимо от её содержания:

• Персонажи . В каждой истории есть как минимум один персонаж, и он будет ключом к восприятию для аудитории. Эта составляющая является мостиком между вами и аудиторией. Если люди смогут поставить себя на место вашего персонажа, они с большей вероятностью выполнят ваш призыв к действию .
• Конфликт . Конфликт — это преодоление трудностей героем истории, урок и пример аудитории. Конфликт в вашем повествовании вызывает эмоции и фокусирует аудиторию через переживания. Если в сторителлинге нет конфликта, скорее всего, он не будет иметь достаточно поучительного эффекта.
• Развязка . У каждой хорошей истории есть завершение, но оно не всегда должно быть позитивным. Развязка вашей истории должна подвести итог, обеспечить контекст событий, персонажей и конфликтов.

Теперь, когда вы знаете, из каких частей должен быть составлен сторителлинг, поговорим о том, как пошагово создать свою историю.

Как написать хороший сторителлинг

Как уже говорилось ранее, повествование, увлекательное для аудитории и поучительное — сродни искусству. Художники, музыканты и другие творцы следуют собственному видению, они интуитивно выстраивают свой творческий процесс, создавая шедевры.

Не смущайтесь того, что вы будете соприкасаться с прекрасным в коммерческих целях. В наше время отделы маркетинга компаний достаточно глубоко проникли в сознание людей, формируя их образ жизни, чтобы видеть в этом что-то неприемлемое. В конце концов, продажа того или иного продукта всё чаще сочетает в себе и образовательный процесс, и социальную ответственность.

Вам так же, как и художникам, следует найти источник вдохновения, а затем следовать отклику аудитории и собственным ценностям, не забывая о технической стороне вопроса. Иррациональные факторы вместе с рациональными должны идти рука об руку, совершенствуя подачу и содержание вашего сторителлинга.

Вашей организации или бренду, вероятно, есть что рассказать людям. Обычно за время работы компании у неё скапливается масса данных: фактов, цифр, месседжей, которые нужно донести в одной краткой истории. С чего начать?

Изучите свою аудиторию

Кто хочет услышать вашу историю? Кто почерпнёт из неё наибольшую пользу? Чтобы создать убедительную историю, вы должны понимать своих зрителей, читателей, слушателей, которые будут внимать рассказчику и действовать.

Прежде чем приняться за написание повествования, проведите исследование целевого рынка и определите портрет потребителя. Этот процесс познакомит вас заочно с потенциальным слушателем или читателем. Он также станет основой для следующих нескольких шагов создания истории.

Сформулируйте основное сообщение

Независимо от того, занимает ли ваша история одну страницу или двадцать, десять минут или час, в ней должен быть главный посыл. История строится на нём, как здание строится на фундаменте.

Ваша история продает продукт или направлена на сбор средств? Даёт информацию об услуге или раскрывает сущность важной проблемы? В чем смысл вашей истории? Чтобы определить это, попробуйте изложить своё повествование максимум в десяти словах. Если вы не можете этого сделать, у вас нет основного смыслового посыла.

Определите, в чем смысл истории

Не все истории преследуют одни и те же цели. Чтобы структурировать и подать свой сторителлинг, выясните, какие чувства и мысли должны возникать у аудитории. Это поможет вам определить, как выстроить повествование и какую цель поставить.

• Подтолкнуть к действию . Тогда ваш сторителлинг должен описывать некий опыт успешного преодоления трудностей или достижения успехов с помощью определённых действий. Аудитория отметит для себя их эффективность, ощутив мотивацию. Избегайте чрезмерных преувеличений или нестыковок, чтобы люди могли сосредоточиться на самом процессе и описываемой методике.
• Рассказать о себе . В данной ситуации следует честно и открыто рассказать о своём пути из взлётов и падений, борьбы, неудач и побед. Сегодняшний потребитель ценит бренды, которые выходят на рынок открытыми для коммуникации, и сторителлинг занимает здесь своё почётное место.
• Поделиться ценностями . Расскажите историю, которая затрагивает знакомые эмоции, типажи и ситуации, чтобы люди могли понять, как ваш сторителлинг пересекается с их собственной жизнью.
• Построить сообщество и наладить сотрудничество . Здесь подойдёт история, которая побудит аудиторию обсуждать её и делиться с окружающими.

Сформулируйте призыв к действию

Призыв к действию определяет, что должен сделать человек, выслушав или прочитав вашу историю.

Например, если ваша цель заключается в содействии развитию сообщества, призыв к действию может быть просто представлен кнопкой «Поделиться». Тогда читатели привлекут новую аудиторию и помогут вам нарастить базу единомышленников, партнёров или обычных благодарных читателей.

Выберите формат

Сторителлинг может принимать разные формы. Некоторые истории читают, некоторые смотрят, а другие слушают. Выбранная вами площадка и механика подачи зависят от типа истории, а также от затрат ресурсов на продвижение публикации, аренду оборудования для живого мероприятия, прочих расходов времени и энергии.

Рассмотрим несколько способов рассказать свою историю:

• Письменный формат — это статьи в блогах, в тематических изданиях или книги. В основном, содержание представлено текстом и может включать в себя изображения. Письменный сторителлинг — безусловно, самый доступный и незатратный метод, поскольку для него потребуется только бесплатный текстовый редактор. Если вы размещаете материал на сайте самостоятельно, то к необходимым компетенциям добавится разве что умение работать со своей CMS или кодом.
• Разговорный формат , как правило, актуален для публичных выступлений, презентаций. Популярный в наше время TED Talks является замечательным примером концентрированного сторителлинга, в котором соблюдены лучшие стандарты повествования. Настоящий пример для новичков и многих профессионалов.

• Аудиоформат — это разговор с аудиторией в виде записанного монолога или же подкаста. По аналогии с предыдущим пунктом сюда можно отнести аудиокниги, но это, скорее, исключение. Сторителлинг чаще всего подразумевает одну достаточно короткую поучительную историю, а не целый том.
• Цифровой или мультимедийный сторителлинг — это история, рассказанная с помощью различных средств массовой информации или цифровых форматов, таких как видео, анимация, интерактивные истории и даже игры. Этот вариант, безусловно, наиболее эффективен для эмоциональных историй, вызывающий в душе отклик и резонанс, а также для активных, визуальных историй. При этом, такой формат самый дорогой ввиду того, что требует привлечения профессиональных исполнителей визуального ряда или программной части. Но не расстраивайтесь: качество видео не так важно, как сильное послание.

Напишите, наконец, текст!

Когда ключевые вопросы решены, приходит время взять в руки перо, бумагу и начать творить..

После того, как ваша основная идея, запрос аудитории и призыв к действию уже определены, этот шаг является материальным воплощением истории — ведь нужно её структурировать, облечь в правильные формулировки и сделать целостной.

Поделитесь своей историей

Не забудьте поделиться сторителлингом с окружающими — ведь для этого он и создаётся, продвигайте свою историю. Как и в случае с любым другим контентом, его создание — это только полдела. Делиться и распространять его — совсем другое.

В зависимости от выбранной вами площадки и аудитории, вы должны поделиться своей историей в социальных сетях или по электронной почте. Кроме того, сторителлинг в письменном формате можно рекламировать в своем блоге или через партнёрскую публикацию в других источниках.

Мультимедийным сторителлингом можно поделиться на видеохостингах:

Хотя с монологом лучше всего выступать перед живой аудиторией, рассмотрите возможность записи своего выступления, чтобы поделиться им с теми, кто не присутствовал на нём лично.

Чем больше площадок вы охватите в процессе продвижения, тем больше вовлеченности и живого отклика можете ожидать от своей аудитории. Отклик аудитории можно измерять через посещаемость страниц, применяя для этого инструменты веб-аналитики.

Сторителлинг: что это, какой бывает, как применяется на практике?

включайся в дискуссию

Поделись с друзьями

В историю можно попасть, можно влипнуть, а можно заработать на ней деньги. Такая история называется сторителлинг. О том, что это и как применять его в повседневной жизни, расскажет эта статья.

Что такое сторителлинг?

В переводе на русский язык – это рассказы историй. Простыми словами, сторителлингу можно дать такое определение – донесение некой информации посредством ярких, запоминающихся коротких сюжетов. Формат может быть разный: от четверостишия до сказки.

Сторителлинг – это искусство, в котором переплелись разные стили. Главная цель – сделать так, чтобы темы, которые нужно раскрыть, отложились у аудитории, что называется, на подкорке.

Самым распространенным жанром, где применяется сторителлинг, является реклама.

Возьмем для примера ролики оператора МТС с Дмитрием Нагиевым. Каждый из них – короткий фильм о жизни любимого миллионами артиста. Зритель переживает вместе с ним некоторые эпизоды жизни и запоминает их, как и то, что рядом с Нагиевым всегда определенный сотовый оператор. Круг потребителей продукта цифровой компании достаточно широк, а потому и содержание роликов весьма разнообразно.

Когда герой попадает «в плен» к сериалам – домохозяйки тут же спешат присоединиться к Дмитрию и воспользоваться выгодным предложением компании. Когда он приезжает на дачу к старой подруге и предлагает подключить спутниковое телевидение, пенсионеры уже набирают номер своих детей, чтобы те срочно купили тарелку.

Это такая форма театра, в котором разыгрывается короткий, но очень эмоциональный спектакль, затрагивающий чувства зрителей. Красивый рыцарь, который скачет на белом коне к своей принцессе только потому, что она воспользовалась дорогим парфюмом в ролике, побуждает миллионы девушек по всему миру купить такой же. Мы склонны верить в сказки, и этим грех не воспользоваться продавцам товаров и услуг.

В сказке должен быть счастливый конец, поэтому и в сторителлинге конец должен быть запоминающимся. Использовать его можно не только для продвижения компании и продуктов на рынке, но и для распространения любой информации, которую нужно донести до окружающих.

Особенности

Специалист по сторителлингу должен владеть даром убеждения. Его идеи должны быть понятны каждому. Объясняет ли он преимущества использования моющего пылесоса или прелести жизни в экоквартале, его задача – «зацепить» аудиторию. Одно дело, если мы просто слышим, что в неком тихом месте строится красивый дом из высококачественных материалов, другое, если мы видим живущую там счастливую семью.

Вот они все вместе готовят завтрак, отправляются на прогулку, едут в роддом встречать любимую жену и маму с новорожденным. Сами того не осознавая, мы уже стремимся стать их соседями. И уже меньше задумываемся о стоимости жилья в этом районе, его удаленности и так далее. Нами движут побуждающие положительные эмоции. Их и должен вызвать любой сторителлинг.

Когда нам рассказывают о том, что эта колбаса сделана из отборного мяса, вполне возможно, что в следующий раз мы купим именно такую. А если этот продукт становится главным на семейном торжестве некого артиста, вероятность ее приобретения значительно возрастает. Мы уже не помним название той, что из качественного сырья, а марку той, что вызывает восторг у гостей на свадьбе, мы еще долго не забудем. Это как «Шебекинские» макароны. Вряд ли найдется в нашей стране потребитель, который не знает эту марку. А все благодаря качественному сторителлингу.

Или же мы погружаемся в историю создания бакалейного продукта, чувствуем аромат кофе, спешим за второй палочкой «Твикса» и на полном серьезе пытаемся понять, какая из них – к чаю, а какая – к кофе.

Создать сторителлинг – все равно, что написать захватывающий блокбастер. Только в очень сжатой форме.

Структура и правила

Как в хорошей книге, так и в сторителлинге основы строятся на принципах общечеловеческих ценностей. Они состоят из ярких картинок из жизни, понятных каждому. Схема проста: интрига, скандал, расследование. Причем необязательно использовать все 3 составляющие. Главное – заманить аудиторию в свои сети.

Если вы начнете рассказывать, что такой-то крем сделает кожу женщины моложе, возможно, вам поверят. Если вы поделитесь личным опытом и «признаетесь», как долго мучились от несовершенства своего лица, а теперь от вас не могут оторвать глаз, то очередь за вашим средством выстроится куда быстрее. Доказано, что люди на эмоциях улавливают и запоминают до 80% информации, сухая статистика, даже выверенная до сотых, останется в памяти лишь у 5-10% потребителей. Причем это касается не только рекламы.

Где используется?

О том, как используется сторителлинг в рекламе, мы уже рассказали. Безусловно, в продажах его роль куда более велика, чем в какой-либо другой отрасли. Однако он может быть полезен не только для бизнеса. Например, в образовании сторителлинг поможет заинтересовать ребенка. Это отличный способ разнообразить самое скучное занятие. Одно дело, если учитель дает академический урок, другое, если он устраивает из него небольшой, но яркий спектакль.

Магия, на которую легко поймать даже самого заурядного ученика, проста. Расскажите ему, как изменилась ваша жизнь с тех пор, как вы освоили химию, а вместо скучных опытов устройте волшебное шоу, и вот уже вчерашний двоечник мечтает стать Менделеевым. В библиотеке «подтолкните» ребенка к стеллажу с рассказами о жизни замечательных людей – ему сразу будет к чему стремиться. Успеваемость повысится в кратчайшие сроки.

В маркетинговых службах компаний-изготовителей гаджетов не зря столько внимания уделяется возможности создавать истории с помощью телефонов и планшетов. Зайдите на любую посещаемую страничку в Instagram. Вы увидите, что людей туда притягивают не просто красивые снимки, а их красочное описание. Кому нужен шпагат Волочковой в гимнастическом зале, а вот на берегу океана, где прекрасная Анастасия проводит отпуск с мамой и дочкой, это куда более пикантно и интересно.

Звезды делятся с нами своими секретами не потому, что им больше не с кем поговорить. Наше внимание – их деньги. Заполучить его могут те, кто обладает даром рассказчика. Вспомните того самого Мюнхгаузена. У кого-то он вызывал восторг, у кого-то гнев, у кого-то чувство сострадания, но никто не оставался равнодушным к герою Олега Янковского и Рудольфа Эриха Распе. Так и автор сторителлинга должен поймать аудиторию на «крючок» своего обаяния.

Так как сторителлинг можно использовать в различных сферах жизни, то и вариантов его создания несколько. Все зависит от того, чего именно вы хотите добиться своим сторителлингом. Увеличения продаж, улучшения оценок в дневнике сына или заставить супруга сделать вам дорогой подарок, да так, что он сам будет хотеть этого больше, чем вы.

Итак, разберем все виды сторителлинга.

Классический

Предполагает рассказ о реальной или выдуманной ситуации. Это как краткий документальный фильм. Посмотрите, что я делал прошлым летом. В результате стал умнее, богаче, красивее и так далее. Не хотите рассказывать про себя, используйте имя некого персонажа или известной личности.

Ваша цель – заставить поверить истории героя. Публика должна начать переживать ее вместе с ним.

Визуальный

История, созданная на основе фотографий, видеосъемок и даже анимационных фильмов. Любая информация, завернутая в красивую и яркую визуальную обертку, становится еще более захватывающей.

Если вы начнете рассказывать историю любви Наполеона и Жозефины, она, безусловно, вызовет интерес, а если сопроводить ее изображениями красавицы и французского императора, разбавить видами дворца, картинами боев, сражений, ваша аудитория сразу расширится.

Органический

История, которая расскажет себя сама, после того как человек узнает некую информацию о ней. Такой вид сторителлинга заставляет наш мозг работать в нужном оратору направлении. С его помощью мы получаем некий вектор, по которому далее действует наш умственный процесс. Некая картинка на экране ведет нас к созданию образа в голове.

Социальный

Он часто используется в «сарафанном» радио. Сплетни, слухи и домыслы. Жизнь звезд или соседки – неважно. Социальный сторителлинг призван создать образ человека и основывается на непроверенных, но весьма правдоподобных историях.

Цифровой

Используется, как несложно догадаться, в виртуальном мире. Именно с помощью цифрового сторителлинга мы, не выходя из дома, можем посетить театр, если, конечно, его сотрудники не поленились создать виртуальную экскурсию. Видеообзоры курортов, отелей – это тоже цифровой сторителлинг.

Лекции и уроки в интернете тоже часто создаются с использованием такой «заманухи».

Музейный

Не каждый может посетить Лувр, но любой может познакомиться с его сокровищами с помощью интернета. Виртуальные экскурсии по музеям давно стали популярны в виртуальном мире. Кроме того, используются они и при представлении экспонатов «вживую».

Например, в Пензе есть уникальный в своем роде музей одной картины. Там выставляется всего одно полотно. Но его показ сопровождается видеорассказом о создании шедевра, истории художника и того, что он изобразил. Зритель не просто знакомится с произведением искусства, он как бы участвует в его создании, проникается тайной его рождения и уже навсегда запоминает, что «Девятый вал» – творение великого мариниста Айвазовского.

Инновационный

Нестандартный метод, который используется для повышения уровня знаний сотрудников предприятия. О новых разработках и самых смелых и трудных для понимания научных исследованиях им рассказывают в форме историй. Таким же образом можно разнообразить лекции, к примеру, по квантовой или ядерной физике.

Трансмедийный

История Гарри Поттера, пожалуй, одна из самых удачных попыток применения трасмедийного сторителлинга. Книга о маленьком волшебнике быстро завоевала сердца людей по всей планете. В скором времени она получает продолжение. А дальше происходит ее распространение в медиапространстве. Появляются новые фильмы, компьютерные игры.

Про Гарри Поттера мы уже слышим «из каждого утюга». Это и есть трансмедийный сторителлинг – сериал, не только размноженный на многочисленные эпизоды, но и распространенный по всему медиапространству: различные интернет-сайты, телевизионные показы как самого фильма, так и многочисленных новостей о нем и его авторе – выдающемся английском мастере сторителлинга Джоан Роулинг.

Интерактивный

История с продолжением, которое выбирает аудитория. Такой вид сторителлинга подразумевает непосредственное участие в истории того, кто с ней знакомится. Создатели сериала, к примеру, просят решить, каким будет продолжение, следующая серия, непосредственно зрителей. Им могут предложить несколько вариантов или придумать собственный хеппи-энд. Главное – вовлечь человека в процесс появления истории.

Таким образом не только расширяется круг «заинтересованных» лиц, но и нередко облегчается работа сценаристов. Тысячи поклонников их творчества помогают им. Причем делают это абсолютно бесплатно. В качестве гонорара им лишь иногда за самый неожиданный поворот сюжета обещают некий приз. Но чаще всего для людей почувствовать себя Спилбергом, пусть даже на несколько часов, само по себе уже награда.

Методы и техники

Каким бы видом сторителлинга вы ни воспользовались, какие бы приемы и инструменты ни применяли, все истории должны отвечать следующим требованиям.

• Определитесь, что вы хотите рассказать и показать. Какова цель вашего сторителлинга?
• Смысл истории должен быть понятен. Написать ее финал при желании сможет любой желающий.
• История должна вызывать эмоции. Неважно, положительные или отрицательные. Необходимо создать то, что запомнится. Переход от крайности к крайности, от слез к радости и наоборот. Трагические случайности или, наоборот, счастливые совпадения закружат в вихре чувств любого потребителя.
• Рассказ должен вызывать у аудитории дикий интерес. Люди будут хотеть узнать, что ждет героев дальше.
• Неплохо,если с помощью вашей истории человек сможет научиться чему-то новому, пополнить копилку своих знаний.
• У сторителлинга нет целевой аудитории. История должна быть понятна каждому, вне зависимости от уровня образования, возраста и личных предпочтений.
• У истории должна быть четкая структура. Сначала рождение, потом взросление, потом смерть. Люди не должны ничего додумывать за вас, если ваша цель – создать продающий сторителлинг.
• Используйте эффект неожиданности. Вставляйте в свои истории самые непредсказуемые события.
• Найдите героя. История не может быть обезличена. Она должна рассказывать о конкретном человеке или группе людей.
• Наделите своего героя сверхвозможностями. Создавайте ему непреодолимые препятствия, а потом сочиняйте, как он с ними справляется. Победитель вызывает уважение.
• Меняйте внешний вид вашего героя. Это как в сказке про гадкого утенка. По мере того, как он рос, утенок вызывал разные эмоции. А чем их больше, тем лучше для сторителлинга.
• Нагнетайте обстановку. Ураган, шторм, внезапное отключение электричества, обрушение потолка – все это только поможет привлечь внимание публики к истории.
• Раскрывайте секреты. Добавьте в рассказ интимные моменты. Так вы станете ближе с аудиторией.
• Провоцируйте. Ваша история должна побудить человека на поступки: сделать покупку, заказать услугу, получить новые знания. Человек не должен «зависнуть» на вашей истории. Он должен захотеть меняться.

При правильном использовании всех технологий ваш бизнес непременно пойдет в гору, лекции (занятия, уроки) станут более поучительными, на страничках в соцсетях появятся тысячи новых подписчиков, а вслед за ними потянутся и рекламодатели.

Как научиться?

Для того чтобы писать, нужно больше читать. Эту прописную истину нужно усвоить каждому автору. Его главное упражнение для развития своих навыков – знакомство с книгами разных направлений и стилей. Для повышения квалификации неплохо пройти и специальный курс. Это можно сделать и без отрыва от производства, посетив виртуальное занятие.

Никакое обучение невозможно без расширения кругозора. Чаще «подглядывайте» за конкурентами, не стесняйтесь «заимствовать» историю у друзей, знакомых, коллег и даже врагов. Чем ярче образы, тем больше внимания они к себе привлекут. И тогда вам будет принадлежать звание главного героя рекламной кампании, педагогического сообщества, завоевателя внимания публики.

И еще один совет напоследок. Никогда не прячьтесь от своей аудитории. Ваш читатель должен знать, кто именно рассказывает ему историю. Он должен понимать, кому он доверяет. Раскройте ему информацию о себе максимально – пол, возраст, образование, материальное и семейное положение.

Вы ведь мастер сторителлинга, а потому для вас не составит труда создать себе имидж, который повернет к вам миллионы восхищенных глаз и умов.