Советы по составлению резюме SMM-специалиста

Как стать smm-специалистом: с нуля до устройства на работу

Привет всем! В этой статье я на личном примере расскажу как пройти путь от решения стать smm-специалистом до устройства на работу. В прошлом я работала штатным специалистом в одной из петербургских компаний, а сейчас с радостью готова поделиться своим опытом в рамках проекта «Вне офиса». Сммщики напоминают мне загнанных кроликов, отсюда и кролик на обложке статьи.

SMM — что это такое и где оно живёт

SMM (Social Media Marketing) — маркетинг в социальных сетях. Думаю, что никто не будет спорить, что в наше время отсутствие компании в социальных сетях сродни тому, что её не существует. SMM-специалист или SMM-менеджер помогает компаниям иметь представительства в соцсетях. Меня привлекла эта профессия за возможность удаленной работы, поэтому после окончания университета я отложила диплом экономиста и решила попробовать себя именно в этой сфере. Готова поспорить, что через несколько лет мы увидим отдельный курс по SMM в учебных планах ВУЗов, а SMM-специалистов будет гораздо больше.

Обязанности сммщика весьма разнообразны и у каждого работодателя своё представление о том, какие задачи должен выполнять smm-менеджер. Вот основные из них:

Разработка SMM-стратегиии — анализ компании и конкурентов, выбор социальных сетей и каналов продвижения, разработка контент плана и так далее.

Генерация контента. Некоторые сммщики работают в команде с копирайтерами и дизайнерами, а некоторым не повезло приходится всё делать самостоятельно: писать тексты, фотографировать, работать в графических редакторах.

Достижение ключевых показателей эффективности (KPI) — это может быть количество подписчиков, коэффициент вовлеченности и другие числовые показатели, которые определяет работодатель. Для привлечения новой аудитории используется таргетированная реклама, реклама в сообществах, конкурсы, работа с блогерами и лидерами мнений.

Анализ эффективности — планирование бюджета и отчёты о проделанной работе.

Комьюнити-менеджмент — общение с пользователями, отработка негатива.

Иногда на сммщика ложатся самые неожиданные задачи: ведение блога, перевод англоязычных статей, работа со СМИ, монтаж и обработка видео, уборка помещения. Тут, как говорится, «и швец, и жнец, и на дуде игрец». Советую с первых дней взаимодействия с работодателем чётко определить границы своих обязанностей, иначе придется отрастить себе ещё несколько рук или работать в выходные.

Больше половины вакансий SMM-специалиста подразумевает работу в офисе, но довольно часто встречаются варианты удаленной работы. Даже если на первом этапе найти именно удаленную работу не удастся, то после приобретения необходимого опыта сменить место работы не составит труда.

Диапазон заработной платы SMM-специалиста варьируется от 25 до 50 тысяч рублей. По моему мнению, заработная плата ниже 30 тысяч рублей является показателем неуважения сотрудников работодателем, поэтому я бы не советовала соглашаться на 25 или даже 10-15 тысяч рублей (бывает и такое). Пожалуйста, цените себя и своё время.

Как выбрать курсы по SMM

С чего начать? С обучения. Можно выбрать путь самостоятельного изучения информации и интернет-сёрфинга, но я считаю, что такое решение осложняет путь к результату в два, а то и более раз. Если вы ограничены во времени и хотите как можно быстрее овладеть фундаментальными знаниями, получить минимальный опыт и начать работать, то я рекомендую облегчить себе жизнь и выбрать обучающие курсы.

Что дают хорошие курсы:

  1. Структурированная информация в ограниченные сроки. Начиная учиться, вы будете знать дату получения диплома и можете примерно представлять, когда сможете начать искать работу.
  2. Поддержка преподавателей и обратная связь. На хороших курсах преподаватели довольно известные в сфере личности, а качественная обратная связь позволяет видеть прогресс обучения.
  3. Общение с единомышленниками. В процессе моего обучения я познакомилась с множеством интересных людей. Некоторые знакомства позволили мне в дальнейшем получить интересные предложения по работе.
  4. Подтверждение знаний. Без опыта работы довольно непросто устроиться на должность SMM-специалиста (но ниже я расскажу некоторые секреты), поэтому диплом об окончании курсов показывает работодателю серьезность намерений потенциального кандидата.

А теперь немного о том, как выбрать курсы. Советую обращать внимание только на самые известные и уважаемые в сфере курсы. Для себя я выбрала курс онлайн-университета Нетологии «SMM-менеджер: продвижение бизнеса в социальных сетях», который показался мне самым серьезным из всего, что предложил интернет. Образовательная деятельность Нетологии ведется на основании государственной лицензии, после окончания обучения выдается диплом о повышении квалификации.

Иногда работодатели знакомы с SMM поверхностно (оно и понятно — ищут специалиста), поэтому строчка в резюме, что вы закончили «курс имени Пупкина-самоучки» мало скажет о ваших знаниях, особенно если у вас нет портфолио и опыта работы.

После обучения я очень серьезно подошла к составлению резюме, в итоге поиски работы составили ровно два дня: в первый день я рассылала резюме, во второй прошла четыре собеседования, три из которых закончились успешно. На четвертом работодатель не смог внятно объяснить требования к работе и мы быстро попрощались.

Могу с уверенностью сказать, что курсы сыграли свою далеко не последнюю роль на каждом из собеседований. У меня не было опыта работы, портфолио и кейсов, поэтому диплом об окончании курсов был практически единственным доказательством моего интереса к сфере SMM.

Как устроиться SMM-специалистом без опыта работы

В процессе устройства на работу я поняла, что SMM-специалистов, согласных работать в офисе, не очень много, поэтому устроится на работу без опыта, но в офис — вполне возможно. Вот несколько идей, которые помогли мне справиться с отсутствием опыта и получить приглашения на работу.

Притяните опыт работы за уши

Откройте несколько десятков вакансий и выпишите общие для всех вакансий требования к соискателям. Получится некий собирательный образ успешного кандидата, к которому нужно будет стремиться в своём резюме. Откройте учебную программу изученных курсов — все приобретенные знания и сервисы, в которых удалось поработать, нужно будет тоже отразить в резюме.

На следующем этапе пересмотрите все предыдущие места работы — выполняли ли вы хоть что-нибудь, что можно было бы отнести к работе с социальными сетями? Например, в студенчестве я работала в интернет-магазине и в зону моей ответственности входили социальные сети. Думаю вы можете догадаться, что я смогла приплести сюда много чего — общение с клиентами, рерайт статей, пользование различными сервисами и т.д.

Покажите всё, что вы делали на курсах

В процессе обучения все студенты работали над собственными проектами, а тем, у кого их не было, курсы предоставляли для тренировок настоящие проекты. Мне повезло поработать с сервисом по настройке таргетированной рекламы, о чем я не поленилась упомянуть в резюме. Также я добавила ссылку на SMM-стратегию, написание которой было необходимым условием для получения диплома, а ещё отдельно показала некоторые домашние задания.

Выполняйте тестовые задания для вакансий

Во время обучения я просматривала вакансии и пыталась проходить тестовые задания. Это позволило подготовиться к собеседованиям и узнать, что меня ждёт, а ещё пополнить резюме примерами работ.

Например, для интернет-магазина хозяйственных товаров необходимо было придумать и оформить конкурс. На работу меня конечно же не взяли, но в дальнейшем я создала отдельный гугл-документ, назвала его «Примеры конкурсов» и разместила туда все конкурсы, которые когда-либо делала. Получился файл с примерами моих работ-конкурсов, ссылку на который я и разместила в резюме.

Не бойтесь отправлять резюме

Не стесняйтесь отправлять резюме на должности, которые, как вам кажется, не для вас. В сопроводительном письме можно написать, что несмотря на ваш небольшой опыт, вы готовы рассмотреть позиции помощника или ассистента smm-специалиста, если таковые варианты имеются.

Смешно, но в моём случае работодатель полностью скопировал описание чужой вакансии, не особо вникая в суть (такое может быть в небольших компаниях). Если бы я побоялась отправлять резюме, то на собеседование меня и не пригласили бы.

Покажите разум в глазах и умеренное желание найти работу

На собеседовании важно показать, что вы адекватный и спокойный человек, который понимает свои слабые и сильные стороны. Почему-то я изначально настроилась на большое количество собеседований и долгий поиск работы. Чтобы не переживать по этому поводу, я поставила себе цель получить 50 отказов, что повлияло на моё спокойствие и уверенность в себе, ведь я ни на что не надеялась. Как я писала выше, в итоге собеседований было всего четыре, приглашений на работу — три.

Заведите небольшой блог

Чтобы показать всем серьезность своих намерений, я решила завести сообщество Вконтакте и назвала его «Как стать SMM-специалистом?». Там я рассказывала об процессе обучения и рассуждала по поводу дальнейшего пути. Ссылку на сообщество я также разместила в резюме.

В итоге мой микро-блог стал отдельной темой для обсуждения на собеседованиях и мне показалось, что это стоило того. Кстати, уделите внимание внешнему виду ваших страниц в социальных сетях — на одном из собеседований меня на полном серьёзе спросили о том, что в моих аудиозаписях делает Агутин.

Три дороги, три пути

На момент окончания курсов и начала поиска работы окажется, что есть три варианта развития событий. Рассмотрим каждый из них.

  1. Устроиться штатным SMM-специалистом.
  2. Пойти в рекламное агентство.
  3. Выбрать путь волка-одиночки.

Штатные специалисты отвечают за всё, что касается социальных сетей — я называю это «многорукий многоног». В некоторых компаниях сформирован SMM-отдел, что позволяет адекватно делить обязанности между сотрудниками. В рекламных агентствах круг задач имеет более чёткие границы, а система наставничества позволяет довольно быстро вырасти и набраться опыта.

В свободное от работы время можно брать «леваки»: помогать друзьям с продвижением их бизнеса или развивать какие-то свои проекты. Это позволит запастись кейсами и в дальнейшем перейти на путь индивидуального предпринимателя.

Путь волка-одиночки без опыта работы тернист и нестабилен, но имеет право на существование. На мой взгляд, его стоит рассматривать только после нескольких лет (1-2 года) работы под присмотром профессионалов.

Мой опыт или почему я уволилась

Я проработала штатным smm-специалистом полгода. Где-то на четвертом месяце работы мне удалось убедить начальника разрешить мне работать частично из дома. И хотя условия работы улучшились (мне не надо было тратить время на дорогу), я всё равно решила уйти. Вот почему:

Обязанности сммщика очень размыты. На меня постоянно хотели повесить всё, что каким-либо образом касалось работы в интернете (например, ведение кампании по краунфандингу). Однажды был разговор о том, чтобы я выделила один день в неделю на секретарскую работу и обзванивала базу клиентов. Пожалуй, нет.

Если вы решите работать штатным специалистом в небольшой компании, то с первого дня работы защищайте границы своих обязанностей.

Куда не глянь — все сммщики. На самом деле это не так, но каждый человек, зарегистрированный хотя бы в одной соцсети, считал своим долгом что-нибудь посоветовать и обсудить свой совет на всеобщем собрании. Не один раз я объяснялась перед всем коллективом за своё решение не ставить максимальное количество хэштегов в Инстаграм, ведь подруга нашей сотрудницы тоже работает в SMM и «она говорит, что надо ставить». Я поняла, что подобная трата рабочего времени не для меня.

Что я бы сделала по-другому

Если бы можно было повернуть время вспять, я бы устраивалась работать в рекламное агентство, а не штатным специалистом в маленькую компанию. Это бы позволило набираться опыта у профессионалов, иметь чёткий круг задач и не тратить силы на попытки объять необъятное.

Читайте также:  Все о профессии инженер-экономист

Касаемо лично моего опыта, то после увольнения из компании я решила углубиться в таргетированную рекламу и работать удалённо или на фрилансе, но эта тема для отдельной статьи.

Подводя итоги, можно сказать, что SMM — перспективная сфера с низким порогом вхождения, где есть возможность работать удаленно, на фрилансе или на себя. При этом нужно быть готовым к размытым границам обязанностей и небольшой заработной плате на старте.

Искренне надеюсь, что статья была для вас полезной. Пишите комментарии, подписывайтесь на ежемесячную рассылку блога, ставьте оценки-звёздочки. ?

Образец резюме специалиста по SMM-продвижению: как составить правильно

Специалист по продвижению в соцмедиа должен уметь общаться с целевой аудиторией на её языке, собирать и анализировать данные, обращаться с рекламными инструментами и бюджетами.

Задача составителя анкеты — убедить работодателя в том, что он профессионал, который умеет использовать социальные сети как практичный канал маркетинга. Документ повысит шансы победить в борьбе за вакантное место, если заполнить его правильно. Поможет грамотно оформить резюме СММ специалиста образец на нашем сайте.

Пример резюме cmm-специалиста

в среднем 4,33 (3 голосов)

Общие рекомендации по составлению резюме

Документ даёт работодателю базовую информацию о соискателе и позволяет сформировать мнение о претенденте на должность SMM-менеджера.
Основные сведения, которые указывают в бланке:

  • Уровень заработной платы.
  • Желаемая должность.
  • Внешний вид (фото).
  • Профессиональные компетенции.
  • Образовательная база.
  • Контакты для связи.

Повышает шансы на успех упоминание о качествах, которые необходимы СММ-специалисту для достижения высоких результатов. Это умение создавать и размещать контент, находить общий язык с разными людьми, отстаивать интересы компании, сглаживать острые углы в конфликтах с недовольными клиентами.

Уровень зарплаты SMM-менеджера

Статистика рекрутинговых агентств говорит о том, что оставлять графу с желаемым размером вознаграждения пустой нельзя. Шанс получить приглашение от работодателя в этом случае значительно снижается.

Чтобы определить оптимальную величину заработной платы, используйте для указания доходов в резюме СММ менеджера примеры из реальных предложений о трудоустройстве. Идеальный вариант вознаграждения лучше указать с приставкой «от».

Внешний вид в резюме

«В человеке всё должно быть прекрасно: и лицо, и одежда, и душа…». А. П. Чехов. Пьеса «Дядя Ваня» (1897 г.).

Внешность в профессии маркетолога в определённой степени важна. Профессионал в сфере SMM нередко выступает в роли единственного представителя компании в социальных сетях, по которому судят о фирме. Пользователи площадок лучше воспринимают собеседников с реальным профилем, поэтому менеджеру приходится работать с открытым лицом.

Работодатели знают о такой особенности профессии и обращают внимание на внешность соискателя.

Если нанимателю менеджер по smm продвижению предлагает резюме с неопрятной фотографией, его шансы на трудоустройство значительно падают. Поэтому лучше ещё на этапе предварительного знакомства с работодателем показать себя в выгодном свете. При выборе снимка рекрутеры рекомендуют отдавать предпочтение чётким кадрам в деловой одежде и спокойным фоном.

Опыт работы в резюме СММ-специалиста

Пункт анкеты даёт возможность подтвердить квалификацию в сфере социального маркетинга. Большой стаж при обширном перечне должностных обязанностей позволяет претендовать на солидную зарплату и выгодные условия.

В графе не нужно перечислять все рабочие места. Лучше сделать акцент на одном или паре крупных и успешных проектов. Обязательно следует указать в разделе перечень конкретных задач, которые приходилось выполнять на прежних местах трудоустройства.

Если расставание было неприятным, не стоит писать контакты для связи с организацией без просьбы со стороны кадровика или перегружать резюме подробностями конфликта. Об особенностях взаимодействия с прежним боссом можно будет рассказать при личной встрече на собеседовании, если такая необходимость появится.

Что не так с резюме SMM-щиков и как не провалить собеседование

Консультант по digital-коммуникациям Анна Логиновская рассказывает, как правильно презентовать себя работодателю, если вы жаждете должность SMM-специалиста. Даже при условии, что вы не SMM-щик.

Вот уже несколько месяцев я помогаю своим клиентам в поиске SMM-специалистов. И, к моему удивлению, обнаружила, что большинство кандидатов испытывают трудности с презентацией себя даже на этапе отправки резюме. Всё выглядит скомкано, недосказано, а иногда и просто даже не остается слов, чтобы прокомментировать какое-нибудь входящее. Итак, давайте пройдемся по контрольным точкам в вашем первом письме:

1. Внимание к деталям вакансии

Если в описании указано, что письмо нужно отправить с темой «SMM офис», то просто возьмите и напишите в теме вашего письма «SMM офис». Не надо писать ничего лишнего. Не надо писать «SMM офис по вашей вакансии» или «Менеджер для соцсетей на фултайм в офис».

Это первый звоночек. И это сразу минус 50 баллов в вашу карму потенциального работника за невнимательность.

Если вам лень писать — скопируйте и вставьте.

CTRL+C & CTRL+V — это просто!

2. Сопроводительное письмо

Да, это важно. Напишите хотя бы пару строк. Например, о том, где вы нашли вакансию. Или о том, почему вы хотите на эту должность. Или что-нибудь весёленькое. Просто письмо с вложением резюме говорит о том, что вы шлёте такие письма потоком и не очень заинтересованы именно в этой вакансии.

МегаФон Таргет – получите промокод бесплатно и запустите свою первую кампанию!

Таргетированные SMS-рассылки с множеством фильтров для определения ЦА. Стоимость от 1,7 руб. за сообщение, CTR доходит до 45%!

Получите промокод на 1000 SMS на вашу первую кампанию прямо сейчас! Cossa рекомендует.

Если вы отправляете письмо стихийно, на бегу — так и напишите: «Здравствуйте. Пишу с телефона, резюме в приложении, готов ответить на вопросы в следующем письме или уже на встрече».

Можете стих туда вставить или анекдот. Но лучше, конечно, просто кратенький рассказ о себе

3. Резюме

Не буду рассказывать, про базовые принципы составления резюме — их полно в интернете. Но не забывайте адаптировать его под вакансию: дайте ссылки на сайты и проекты, расскажите подробнее о ваших обязанностях на прошлых местах, раскройте ваши навыки именно в теме SMM. Если вы пишете, что работали на заводе в PR-отделе и в ваши навыки входило написание новостей на сайт, выпуск стенгазеты и SMM, то это работодателю не очень поможет. Расскажите, что именно вы делали рамках SMM-задач, хотя бы кратко. И не забудьте оставить ссылки на свои личные аккаунты.

4. Портфолио

Самая больная и большая тема. Разложу её тоже на пункты. Само оформление портфолио в целом не имеет значения, это может быть и презентация в .pdf, а может и просто текстовый файл. Главное:

  • запостите ссылки на проекты;
  • дайте описание проектов: задачи и KPI;
  • укажите сроки ведения проектов;
  • укажите ваши обязанности в рамках проектов (не надо писать про «полное SMM-сопровождение», конкретизируйте: писал 3 поста в день, настраивал таргет в Facebook и «ВКонтакте», работал с блогерами, размещал рекламу в пабликах через договорённости и биржу и т.д.);
  • реклама: укажите ваш реальный уровень владения рекламными инструментами в соцсетях. Если вы не умеете работать с ними — так и напишите. Честно. Если умеете, расскажите, в каких соцсетях и что именно умеете, с какими бюджетами работали, кто настраивал таргет, кто придумывал креативы и т.д.;
  • дайте ссылки на посты, которые были подготовлены и написаны именно вами. Бывает, что кандидат пишет: я писал все посты для паблика в период с января до мая 2014 года. Вот ссылка на паблик. Ну серьёзно, работодатель не будет листать ленту за два года. Не поленитесь и найдите этот пост сами (к тому же вы сами сделаете это быстрее через поиск — вы же знаете, про что писали). Дайте на него ссылку или пришлите скриншот. Экономьте время вашего собеседника — ведь оно играет на вас: чем быстрее мы оценим ваш уровень, тем быстрее позовём вас на встречу!
  • дайте примеры ваших самых успешных постов и расскажите, почему вы так считаете: это конкурс, который набрал миллион охватов; это видео, которое вы смонтировали сами и оно выстрелило; это проникновенный текст, который вызвал тыщу комментариев. Не забывайте про ссылки или скриншоты!

Если у вас нет опыта в SMM. Если вы работали бариста, лётчиком или шахтером и вдруг отправляете резюме на вакансию SMM, это, чёрт возьми, УДИВЛЯЕТ! Расскажите, почему вы считаете, что подходите на эту должность, почему вы решили попробовать себя в новой сфере. Дайте сразу работодателю ответ на тысячу вопросов, которые всплывают у него в голове.

Если вы работали моряком дальнего плавания или фитнес-тренером, а в свободное время вели собственные паблики или личные аккаунты, которые набрали тысячи живых подписчиков, дайте на них ссылки!

Ура! Это случилось! Вас позвали на встречу

Поздравляю, но вы прошли всего 5% пути. Вы можете быть каким угодно интровертом, но, пожалуйста:

  • не жалуйтесь на встречах на своего бывшего работодателя. Во-первых, это некрасиво. Во-вторых, наводит на некоторые мысли. Если ваш прошлый начальник был идиот, кинул вас на деньги или грязно домогался, вы можете просто корректно и нейтрально сообщить об этом: мы не сошлись в профессиональном плане; у компании были финансовые трудности; директор проявлял ко мне повышенное внимание не как к сотруднику компании. Не надо вдаваться в детали и давать излишне эмоциональную оценку. Продумайте заранее корректный ответ на вопрос о прошлых работах — они будут обязательно;
  • не надо погружать работодателя в свои личные проблемы: у вас заболела собака, вы отравились конфетой или зависали до утра в клубе, поэтому сегодня не очень собраны. Если вы плохо себя чувствуете, лучше перенести встречу, чем вы будете сидеть на ней и страдать. Работа — это работа. А ваш собеседник — пока не ваш друг и тем более не психотерапевт;
  • не бойтесь спрашивать у работодателя про будущие проекты и условия труда. Это, как минимум, покажет вашу заинтересованность в вакансии;
  • почитайте заранее о компании, куда вы идёте, о её проектах (если об этом не написано в открытом доступе, спросите во время переписки), о конкурентах. Если вы дадите знать, что в курсе дел, это вернёт вам 50 баллов к карме за внимательность.

Но самое главное — будьте собой. Удачи!

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Если у вас есть, что дополнить — будем рады вашим комментариям. Если вы хотите написать статью с вашей точкой зрения — прочитайте правила публикации на Cossa.

11 навыков крутого SMM-специалиста (+бесплатный шаблон резюме)

Рассказываем, какие навыки прорабатывать, чтобы стать специалистом нарасхват

3,5 миллиарда человек ежедневно пользуются соцсетями и еще миллион присоединяются каждый день. 90% брендов используют социальные сети в настоящее время, 77% из них ожидают еще большую популярность соцсетей. Ни одна маркетинговая стратегия не может существовать без социальной составляющей.

Обязанности SMM-специалиста различаются в зависимости от типа бизнеса, его стратегии и целей. Но есть навыки и качества, которые нужно развивать, чтобы оставаться востребованным на рынке. В этой статье — список навыков, который пригодится начинающему SMM-специалисту или тому, кто его ищет.

SMM-менеджер — кто это?

SMM-менеджер разрабатывает и реализует маркетинговую стратегию бренда, продвигает компанию в соцсетях. Его цели соответствуют бизнес-целям организации, он работает по ключевым показателям эффективности (KPI) для подтверждения окупаемости инвестиций (ROI).

Читайте также:  Программист Java: особенности, преимущества и недостатки, учеба и знания

Специалист по работе в соцсетях может называться по-разному: менеджер по связям с общественностью, контент-менеджер, специалист по стратегии в социальных сетях, специалист по социальным сетям или просто SMM-щик. У всех одна задача — продвигать бренд в соцсетях.

В зависимости от размера компании менеджер по социальным сетям может выполнять все или некоторые из следующих задач:

  • владеть основными каналами социальных сетей (включая создание новых);
  • разрабатывать и внедрять маркетинговые стратегии, ориентированные на конкретную платформу, которые согласуются с общими целями бизнеса (например, конверсия, формирование личного бренда, повышение осведомленности и т.д.);
  • проводить кампании различного масштаба по социальным каналам (например, запуск новых продуктов, ребрендинг, информационные кампании, конкурсы и т.д.);
  • измерять, тестировать и составлять отчеты о социальных стратегиях и кампаниях с использованием аналитических инструментов;
  • разрабатывать контент-план и его содержание;
  • создавать контент для соцсетей: включая текст, рубрикацию, изображения и видео;
  • размещать публикации во всех социальных медиа;
  • планировать и контролировать все кампании, включая партнерство с лидерами мнений;
  • взаимодействовать с подписчиками бренда;
  • мониторить соцсети с использованием соответствующих инструментов;
  • создавать и укреплять партнерские отношения с другими брендами, компаниями социальных сетей и влиятельными лицами;
  • быть в курсе тенденций и инструментов в соцсетях, маркетинге, технологиях и рекламе;
  • проводить PR-политику компании в социальных сетях.

1. Мыслить стратегически

2. Принимать решения на основе данных

Чтобы получать рост подписчиков, узнаваемости бренда, увеличивать заявки и прибыль, необходимо постоянно изучать статистику. Аналитика нужна, чтобы отслеживать эффективность контента, таргетированной рекламы и других активностей, которые в конечном счете влияют на маркетинговые и бизнес-показатели. Умение работать с внешней и внутренней аналитикой и предоставлять отчетность — ключевые навыки менеджеров социальных сетей.

  • работать с системами автомониторинга и знать принципы мониторинга соцсетей вручную
  • анализировать всплеск интереса к товарам и услугам заказчика и его конкурентов
  • выявлять источники негативных мнений о продвигаемом бренде
  • составлять графики анализа трафика и определять его источники
  • просчитывать эффективность и бюджет рекламной акции и целевого действия
  • создавать правильные урлы
  • проводить опросы и исследования
  • пользоваться системами статистики социальных сетей и внешних ресурсов
  • анализировать изменения информационного поля

Похожий сервис – Smmaero, который позволяет просматривать динамику развития сообществ, количество новых подписок и отписок. Легенда гласила, что с ним проще настроить ЦА, делая SMM более эффективным.Сюда же Audiense – инструмент для аналитики обсуждений. Отслеживает реакцию на контент, анализирует аудиторию, предлагает инструменты для повышения вовлечения. Кроме того, анализирует рекламу в Twitter (если вы ее используете).

Publer – анализирует рекламные размещения на всех рекламных платформах. Он видит не только вашу рекламу, но и все записи по заданным параметрам (например, текст или ссылка объявления), так что помогает следить за конкурентами.

3. Быть креативным

Работа в соцмедиа — это создание контента: посты, текст, дизайн, картинки, видео. Будь то освоение алгоритма Instagram или разработка маркетинговой стратегии YouTube, бренды должны публиковать то, что хотят видеть пользователи.

Откуда черпать вдохновение:

  • Pinterest. Социальная сеть, в которой можно загружать изображения, делиться ими с подписчиками и самим создавать коллекции шрифтов, постеров, макетов сайтов, шаблонов и прочее.
  • Dribble. Настоящая коллекция небольших элементов, иконок, иллюстраций и прочих мелких деталей.
  • Посматривайте контент зарубежных конкурентов.
  • Выходите на улицу. Иногда вдохновение можно найти в вывесках и на улицах города. Фотографируйте все, что понравилось, например, постеры к фильмам, обложки книг или архитектурные решения.

Piktochart — сервис для создания инфографики, презентаций, отчетов. Стоимость от 15 до 99 $ в месяц. При подписке на год скидки до 25 %.

4. Клиентоориентированность

Управление сообществом и коммуникация с клиентами — важная составляющая работы SMM-щика. Аудитория ожидает от брендов в соцсетях и общения тоже. Вовлеченность в соцсетях зависит от способности бренда коммуницировать с подписчиками. Будьте готовы к постоянному диалогу с аудиторией — важно быть максимально клиентоориентированным и осознавать, что социальные сети — это лицо компании. Учитывайте интересы сообщества, когда определяете стиль общения с пользователями.

Жизнь в социальных сетях — сообщения в директ и комментариях не должны проходить многоуровневую проверку и передачу. Менеджеры социальных сетей должны реагировать быстро, чтобы не упустить клиента. Даже если клиенты ждут ответа в нерабочее время, не оставляйте их наедине с собой, предлагайте альтернативы. Например, вариант звонка в рабочее время:

  • вовремя добавлять в черный список нежелательных участников обсуждений
  • пресекать ссоры и нецензурную брань
  • направлять диалоги в нужное русло
  • провоцировать участников сообщества на активное обсуждение нужной темы
  • общаться с техподдержкой
  • обязательно отвечать на все вопросы, связанные с продвигаемыми товарами и услугами
  • побуждать пользователей приглашать в группу друзей и рекламировать сообщество на своих страничках.

Сервисы для работы с комментариями

Socsale. Сервис собирает комментарии со всех аккаунтов и группирует их в одну ленту, где вы можете отвечать клиентам. Первый месяц бесплатно. Цена на тарифные планы в зависимости от количества комментариев: 500 комментов — 290 р, 100 000 комментов — 990 рублей. За подписку на 1 год — скидка 10%.

Chotam — у добный сервис для отслеживания комментариев и упоминаний под публикациями. Поддерживает ВКонтакте, Facebook, Instagram, Одноклассники, YouTube, Twitter. Можно пользоваться неделю бесплатно. Пакет стоит от 440 до 790 рублей в месяц.

5. Навыки PR

Помимо провчего SMM-щик:

1. Работает с лидерами мнений, находит лидеров ЦА
2. Организует сэмплинг для лидеров мнений
3. Сотрудничает с админами полезных сообществ
4. Находит и работает с амбассадорами бренда
5. Подбирает и оценивает блогеров (накрутки, боты)
6. Устанавливает контакты с полезными для компании личностями
7. Общается со СМИ

6. Супер организованность

SMM-менеджеры размещают десятки постов в день в нескольких каналах, следят за комментариями и отвечают на них, следят за тенденциями и многое другое — эти задачи входят в ежедневное управление.

Совет для профессионалов: знание инструментов управления социальными сетями поможет автоматизировать определенные процессы, такие как планирование публикаций.

SMM-планер — простой и удобный автопостер, работает со всеми популярными площадками, поддерживает все новые форматы.

Publbox — также позволяет постить с настольного ПК. Среди его преимуществ – ценовая политика, высокое качество сервиса и действительно приятная служба поддержки.

Таргет-культиватор — добавление групп во ВКонтакте списком. Простое расширение решает существенный недостаток рекламного кабинета ВКонтакте: в графу “Сообщество” нельзя добавлять список сообществ списком.

Popsters Extension — анализирует сообщества в 10 социальных сетях, вычисляя показатели ERpost и ERday.

7. Копирайтинг: о чем и как писать

Видеоконтент сейчас более популярен, но тексты все также важны для каждой соцсети, даже для TikTok. Подписчикам нужна и смысловая нагрузка в виде удобного для чтения текста. Речь идёт о грамотности, трендах, логическом построении фраз и их обработке: работе с заголовками, абзацами, списками, шрифтами.

Для написания статей в социальных сетях требуется множество навыков: умение писать призывы к действию, использовать эмодзи, избегать опечаток.

Список сервисов для создания качественного текста:

  • glvrd.ru — очистить текст от словесного мусора;
  • synonymonline.ru — подобрать синонимы;
  • wordassociations.ru — сеть словесных ассоциаций;
  • orfogrammka.ru — проверка правописания;
  • ru.readability.io — оценка читабельности текста;
  • stopslov.net — анализ по стоп-словам;
  • text.ru — проверка текста на уникальность;
  • «К уроку литературы» — средства художественной выразительности.

8. Проводить собственные исследования

Для изучения мнения пользователей о продукте и бренде используются разные инструменты исследований: анализ обсуждений в тематических сообществах, поиск нужной статистики, проверка фактов, проведение опросов, анкетирование, интервью и т.д. Реакции на упоминания и общение с аудиторией формируют репутацию бренда.

Сервисы в помощь

YouScan – мониторит упоминания бренда в режиме реального времени, анализирует данные и отправляет уведомления о необычных активностях (например, при резком всплеске негатива).

IQbuzz – управления репутацией в интернете, следит за упоминаниями бренда в социальных медиа и онлайн СМИ и собирает статистику упоминаний.

9. Иметь наметанный глаз на эстетику

Профессиональный SMM-специалист работает над стилистикой и визуальной концепцией сообщества, решает, как проиллюстрировать информацию, следит за качеством постов, работает с фотографами и дизайнерами. Он не только должен знать тенденции фоторедактирования, но и разбираться, какие из них лучше использовать для конкретного бренда.

Не на всех проектах есть штатный дизайнер, и работа с фото и картинками достается менеджеру по социальным сетям. На этот случай важно хотя бы на базовом уровне владеть графическими редакторами Adobe Photoshop и Lightroom, Movavi. А с помощью Canva или Crello можно создавать стильные изображения из готовых шаблонов.

10. Многозадачность и менеджмент

SMM-щики могут делать семь вещей одновременно и при этом сохранять резервное место для дополнительных задач. Нужно быстро реагировать и генерировать креатив на ходу, справляться с ситуациями по мере их возникновения и развития, не жертвуя при этом долгосрочными целями.

  • доносить суть акции до клиента
  • грамотно вести переговоры
  • находить исполнителей и контролировать их деятельность
  • готовить презентации и планы, отчеты и предложения
  • устраивать мозговые штурмы в команде
  • управлять проектами
  • быть сдержанным и адекватным в любой ситуации

Воспользуйтесь 9 готовыми шаблонами, которые экономят время SMM-специалисту.

И попробуйте 10 продвинутых и неизбитых правил тайм-менеджмента от прокрастинации, перфекционизма и распыления во все стороны.

11. Любознательность и развитие

20 февраля – 27 марта

с 19:00 до 22:00
( Вторник, Четверг )

очное обучение или видеотрансляция

И последнее, но не менее важное: нужно обладать одним качеством, объединяющим все вышеперечисленное: движущей силой любопытства к мировым новостям и трендам.

Задача SMM-специалиста — следить за трендами соцсетей и эффективно их использовать, чтобы получать лояльную и вовлеченную аудиторию. Хороший менеджер должен постоянно мониторить разные ресурсы и откликаться на популярные темы в числе первых.

Как сделать резюме, чтобы получить место мечты

Задача резюме — убедить работодателя в том, что кандидат — профессионал, который умеет работать с соцмедиа. Резюме повысит шансы победить в борьбе за вакантное место, если заполнить его правильно. Шаблон поможет грамотно оформить ваше резюме на позицию SMM-менеджера:

Адаптируйте резюме под желаемую вами вакансию: вставьте ссылки на сайты и проекты, расскажите подробнее о ваших обязанностях на прошлых местах, раскройте навыки именно в SMM. Не забудьте оставить ссылки на личные аккаунты.

Если вы работали кондитером или фитнес-тренером, а параллельно продвигали аккаунты в соцсетях — дайте на них ссылки и расскажите каков результат. Расскажите, почему вы подходите на эту должность, почему вы решили попробовать себя в новой сфере.

Рекомендации по составлению резюме

Основные сведения, которые указывают в бланке:

  • Уровень заработной платы
  • Желаемая должность
  • Внешний вид (фото)
  • Опыт работы
  • Образование и повышение квалификации
  • Достижения
  • Навыки
  • Контакты

Уровень заработной платы SMM-менеджера. Статистика рекрутинговых агентств говорит о том, что оставлять графу с желаемым размером вознаграждения пустой нельзя — шанс получить приглашение снижается.

Чтобы определить оптимальную величину заработной платы, используйте для указания доходов в резюме СММ менеджера примеры из реальных предложений о трудоустройстве, посмотрите примеры на hh.ru

Внешний вид (фото). Прикрепленная фотография хорошего качества повышает шансы на рассмотрение резюме.

Опыт работы. В графе не стоит перечислять все рабочие места, сделайте на 1-2 крупных компаний и успешных проектов. Нужно указать перечень конкретных задач, которые приходилось выполнять на прежних местах трудоустройства

Пример заполнения раздела «Опыт работы»:

Если нет опыта, напишите работодателю о навыках, которые были получены на курсах, практических и теоретических занятиях в вузе, на стажировке и практике.

Образование. Напишите места обучения: университет, повышение квалификации, курсы и тд.

Большим плюсом будет умение работать в фото- и видео редакторах, например Photoshop и Movavi. Являются преимуществом навыки работы с сервисами мониторинга упоминаний в соцмедиа о компании или бренде.

Достижения. Укажите участие в профильных мастер-классах, курсах и вебинарах. Укажите ссылки на блог, личные аккаунты в соцсетях, портфолио с фото и видео работами.

  • Написание текстов
  • Photoshop
  • Яндекс.Метрика и Google Analytics

Smmplanner и другие сервисы для отложенного постинга в социальных сетях. Оба простые, а знание об их существовании и умение пользоваться хотя бы одним будет бонусом в резюме для маркетологов и smm-щиков.

MyTarget и прочие сервисы для создания рекламы. Об этом мы рассказываем на курсе по таргетированной рекламе

Excel. Финансовые модели маркетологи не строят, но зато ведут статистику и создают отчеты по эффективности рекламы в любимом Excel. Считать и сравнивать прирост аудитории, отслеживать количество переходов по ссылке и стоимость кликов иногда придется вручную, поэтому основные функции нужно знать.

Контакты. Напишите адрес электронной почты и контактный телефон. Перед отправкой резюме перечитайте анкету, исправьте описки и неточности.

Онлайн-курсы и общение со специалистами по социальным медиа помогут ускорить обучение и систематизировать знания. Прокачать свои навыки в SMM или научиться с нуля можно на курсе SMM для начинающих

Как стать SMM-специалистом и найти работу без опыта

Если вы спите и видите себя сммщиком, но просыпаетесь и идете на работу, где вы юрист/учитель/бухгалтер/кто угодно еще, следуйте пошаговому плану о старте карьеры в социальных сетях. Расскажем, как стать SMM-специалистом (копирайтером, таргетологом или креатором для соцсетей), даже если ничего не умеете (пока что), или что-то умеете, но пока не нашли работу мечты.

1. Учитесь

Энтузиазм, обучаемость и готовность к новым вызовам – хорошие фразы для резюме, но только на готовности учиться найти работу не получится. Изучите теорию самостоятельно, до поиска работы. Рассказ о том, какие темы вы прошли (даже не на курсах, а в бесплатных источниках) куда лучше докажет работодателю вашу готовность учиться новому, чем строчка в резюме.

Что изучать, чтобы стать SMM-менеджером:

  1. Основы маркетинга и теории коммуникаций;
  2. Основы SMM;
  3. Теорию работы таргетированной рекламы в социальных сетях;
  4. Основы веб-аналитики;
  5. Работа в Эксель;
  6. Базовый уровень владения графическими редакторами.

Подберите бесплатный курс, читайте профессиональные блоги, вступайте в чаты специалистов и следите в них за вопросами из реальной практики коллег.

2. Получите опыт

Сложнее всего найти первые проекты, когда никто не готов доверить вам ведение социальных сетей или рекламных кампаний. Но позиции для начинающих существуют – устройтесь ассистентом в рекламное агентство (о таких вакансиях пишут в группах агентства в социальных сетях и на площадках с вакансиями или помощником SMM специалиста-фрилансера (такие предложения ищите в чатах).

У таких вакансий высокая конкуренция: они предполагают обучение, опыт и даже небольшую оплату. Поэтому опыт работы – преимущество даже для стартовых позиций.

Кажется, это замкнутый круг: чтобы получить работу, вам нужен опыт работы. Чтобы из этого круга выбраться:

Найдите проект, на котором вы будете работать бесплатно

Бесплатная работа — почти всегда плохая идея, но на старте карьеры можно пренебречь этим правилом. Ведь вы получаете опыт, а заказчик рискует потратить время и рекламный бюджет из-за ваших первых ошибок.

Такой проект обычно находится среди знакомых. Напишите в социальных сетях, что изучаете SMM или таргетированную рекламу, и будете для портфолио работать бесплатно в течение двух недель или месяца.

Если на ваших личных страницах мало аудитории, ищите первых клиентов в группах предпринимателей: среди них много представителей малого бизнеса, которые стараются экономить на всем.

Сделайте фейковое портфолио

Фейковое портфолио состоит из работ, о которых вас никто не просил. Например, вы создаете SMM-стратегию для Coca Cola или для IKEA. Она не будет реализована, но именно на нее посмотрят клиенты, когда будут принимать решение о работе с вами.

В таргетированной рекламе для фейкового портфолио SMM-специалиста подойдет стратегия рекламной кампании, примеры креативов, майнд-карта с аудиториями.

3. Напишите резюме

Советы по составлению резюме для SMM-специалиста ничем не отличаются от стандартных – выберете релевантный опыт, кратко опишите задачи и достижения на предыдущих позициях, перечислите ключевые навыки и не используйте шаблонные выражения про стрессоустойчивость и обучаемость.

Адаптируйте резюме под вакансию и указывайте свой опыт работы до прихода в digital – возможно, именно бывший воспитатель в детском саду/бухгалтер/логист нужен этому проекту, чтобы создавать контент, основанный на реальном опыте. Однако этот опыт должен быть указан дополнительно – если вы еще не работали в социальных сетях, покажите в резюме, что вы переходите в эту сферу, проходите курсы и ищете первые проекты.

Правила составления портфолио для SMM-проектов:

  • Дайте ссылку на страницы бренда, с которым вы работали.
  • Укажите период работы над проектом.
  • Напишите про свои задачи и достижения. Если вы только отвечали на комментарии или проводили конкурсы – лучше честно расскажите об этом.
  • Приложите ссылки на посты, которые вы создавали (писали, делали дизайн, руководили процессом, придумывали механику конкурса). Если со времени вашей работы над проектом прошло пара месяцев, потенциальному работодателю потребуется прокрутить страницу до этого периода, чтобы оценить вашу работу. И делать это он не станет.

4. Найдите первую работу

Напрямую через агентство (работа в офисе)

Крупные агентства с офисным графиком работы размещают вакансии на HH.ru и на официальных сайтах.

Иногда агентства не публикуют вакансии на HeadHunter или других сайтах с поиском работы, а размещают их только на своих площадках – на сайте и в группах в социальных сетях. Рассмотрите работы разных агентств, найдите команды, проекты которых вас вдохновляют – и высылайте на почту эйчаров (она указана в разделе вакансий) короткий рассказ о себе и ссылку на резюме.

Список агентств ищите в рейтингах digital-компаний по нужной вам теме (smm, таргетированная реклама, дизайн и т.д.).

Удаленная работа и фриланс

Полезные статьи на близкую тему:

Facebook

10 вещей, которые бесят в резюме smm-щиков

Коллеги из Repabliko Handmade написали то, что нам наболело за этот год.

Это очевидно? Оказалось, не для всех. За два года работы с направлением smm, мы просмотрели сотни резюме smm-щиков и всех, кто жаждет ими стать. Практически все вы наступаете на одни и те же грабли. Читайте и не повторяйте чужих ошибок.

1. “А где смотреть?”

Если за дизайнера говорит его портфолио, то, почему вы думаете, что за smm-щика не могут говорить его кейсы? Бесит, потому что достаточно большой процент кандидатов отделывается фразами типа “за последние два года я вел(а) более 50 сообществ”, “Имею большой опыт в раскрутке и поддержке страниц фейсбук”. ПОКАЖИТЕ! Дайте хотя бы ссылки, ребята!

2. “Прокрутите вниз”

Продолжение первого пункта. Бесит, когда сообщества выданы тупо списком ссылок без каких-либо пояснений (например “Основал и веду по сей день, все мое, кроме макетов – их делает дизайнер”). Самое важное – если вы напишете, что вели сообщество с февраля по май 2014 года – никто не будет стирать палец в кровь, листая ленту до этого периода!

Гениально просто – приложите скриншоты или дайте ссылки на конкретные посты. Во-первых, это поддчеркнет вашу ответственность, во-вторых, действительно позволит сделать вывод об уровне вашей компетенции.

3. Парикмахер, а в душе smm-щик

Да, мы допускаем ситуации ухода сотрудника в другую сферу деятельности. Когда это происходит осознанно, это всегда вызывает уважение. Но, как мы можем догадаться, что вы человек цели, если получаем резюме парикмахера на вакансию smm-менеджера?

Мы никогда не приглашаем таких кандидатов на собеседование. И тут совет – если вы действительно и осознанно хотите стать smm-специалистом, напишите об этом подробно в сопроводительном письме – мы ВСЕГДА читаем их с большим интересом. Пример – мы пригласили на собеседование парня, карьера которого развивалась по ступеням “дворник-грузчик-продавец плюшевых медведей”. В письме он рассказал нам, почему ему интересно стать smm-щиком, какой у него план и что он сделал к тому моменту для его реализации.

Любая работа, связанная с текстовой трансляцией сообщений клиентов, требует беспрецедентной грамотности. Это пунктик, фетиш и сердечная боль нашей команды (и да, сам страдаю ошибками иногда).

В ваших резюме бесит любая, даже пунктуационная, ошибка. 90% – кандидат будет отклонен. Причину отказа всегда пишем честно – неграмотность. Доказывать нам что-то, предъявляя диплом из журфака.

5. “Детка, я лучший”

Бесят резюме из серии “Я создал паблик шуток про сиськи и за полгода набрал 300 тысяч подписчиков, поэтому я тот, кто вам нужен”. Еще +2-3 таких кейса развивают во многих кандидатах иллюзию собственной исключительности.

Хотим вас разочаровать – некоммерческие и коммерческие кейсы в социальных сетях – это совершенно разные истории. И для работы в агентстве важнее наличие последних и желательно успешных.

Получая резюме с заголовком Интернет-маркетолог/Smm-менеджер/Менеджер по работе с клиентами/Аниматор, первое, что приходит на ум – этот человек не умеет ничего. Таким образом вы экономите свое время на создание четырех отдельных резюме, но при этом вероятность того, что вас пригласят на собеседование, вы сводите к нулю. Либо окажетесь лицом к лицу с работодателем, который думает, что это, в принципе, одно и то же.

Уже все, пожалуй, абсолютно все! – понимают, что smm ради smm не нужен ни одной компании. Как и в случае с другими каналами, результаты в social media marketing нужно считать – оценивать эффективность, снижать затраты при сохранении показателей, работать на генерацию лидов для клиентов. Когда в резюме не указано ни одного количественного показателя, мы думаем, что соискатель рассматривает аналитику как никому не нужную трату времени.

8. Умения 80 lvl

Умоляем, найдите в себе силы соотнести умения, которые вы транслируете в резюме, с реальностью. “Владение компьютером”, “Умение работать с пакетом Microsoft Office”, “Коммуникационные навыки” – уже никого не заставят содрогаться. Пишите о знаниях специальных профильных приложений и сервисов (перечислите их), способностях нестандартно взглянуть на стандартные задачи (с примерами, непременно), подсветите свои полезные таланты (“таргетирую как Бог”).

9. “Я дорого стою”

Здесь бесит высосанный из пальца опыт работы, который абсолютно не соотносится с желаемой зарплатой кандидата. Поверьте, мы сразу понимаем, о чем идет речь, если видим строку опыта “администрирование процесса привлечения посетителей на семинар Натальи Панченко” длительностью два месяца.

10. Тсс, ни слова о маркетинге!

Грустно, что лишь единицы из кандидатов в своем резюме мыслят маркетинговыми категориями. Как будто это и не связано вовсе. Вместе с тем, добавь вы 5-10 профтерминов вкупе с вашими реализованными проектами – смотрелись бы на порядок круче!

Прокачайте свое резюме прямо сейчас и присылайте нам =)

Ссылка на основную публикацию