26.03.2020

Менеджер по продажам недвижимости: характеристика, преимущества и недостатки, функции

Обязанности менеджера по продажам недвижимости – должностная инструкция

Специальность менеджера по продажам одна из самых востребованных на рынке труда. Желающим получить профессию и работать нужна специальная подготовка. Следует определить главные функции и обязанности менеджера по продажам недвижимости.

Необходимые знания

Требования и должностные обязанности менеджера отличаются в разных компаниях. Однако выделяют набор знаний, умений и профессиональных навыков, без которых продавать недвижимость невозможно.

Для работы менеджером нужно знать:

Теорию продаж
Базовые принципы общения с клиентами
Виды услуг, предоставляемых в области недвижимости
Основы рыночной экономики
Новые тенденции в области недвижимости
Юридические аспекты проведения сделок купли-продажи
Правила проведения презентаций
Особенности налогообложения лиц с разным юридическим статусом
Нормы ведения отчетной документации
Порядок выполнения осмотра и оценки недвижимого имущества
Принципы работы в команде

Требования к знаниям кандидата определяются спецификой трудовых функций. Без знаний в перечисленных сферах работа менеджера не эффективна. К тому же, профессиональные знания определяют практические умения и навыки работника. Если сотрудник не владеет нужными теоретическими сведениями, последующее формирование профессиональных навыков становится невозможным.

Требования к квалификации

Запросы к кандидату на должность менеджера выдвигаются руководством компании. Отдельной специальности, после обучения на которой работают менеджером по недвижимости, не существует. Проще устроиться на такой профессии тем, кто учился на юриста, либо на специальностях, связанных с товароведением и продажами.

Большинство работодателей предъявляют следующие требования к кандидатам:

Наличие опыта в сферах продаж (не обязательно недвижимого имущества)
Высшее образование (редко среднее или неоконченное высшее)
Навыки работы с ПК на уровне уверенного пользователя
Знание алгоритма проведения сделок с недвижимым имуществом
Отсутствие судимостей

Некоторые агентства по недвижимости запрашивают у кандидатов рекомендации с прежнего места работы. Также учитывается наличие положительных отзывов клиентов, случаи спорных ситуаций при проведении сделок. Обязательным условием для официального трудоустройства является наличие паспорта и некоторых других документов.

Трудовые функции

Главная задача менеджера заключается в проведении сделок с недвижимостью. Сделки носят различный характер. Наиболее распространенными являются продажа, аренда, обмен недвижимости.

Вторичной задачей риэлтора выступает расширение клиентской базы. Это позволяет увеличивать объемы продаж, и, следовательно, прибыль самого агентства, при этом удовлетворяя запросы клиентов.

Обязанности менеджера по продажам недвижимости

Цели, поставленные перед риэлторами, достигаются путем выполнения промежуточных задач. Поэтому нужно выяснить, что должен делать менеджер по продаже недвижимости, чтобы в полной мере выполнять возложенные на него функции.

Таблица 1. Обязанности специалиста.

Главная функция

Главные обязанности

Установление контакта с клиентом

Поиск покупателей или арендаторов

Осуществление горячих и холодных звонков

Оформление электронных писем с предложениями для клиентов, которые могут их заинтересовать

Проведение осмотра недвижимого имущества

Оценка стоимости недвижимости для последующего проведения сделки

Ознакомление клиентов с предложением

Разработка и распространение рекламных продуктов для конкретного объекта

Организация совместного осмотра, презентации

Согласование договорных условий

Организация и проведение сделки купли-продажи

Налаживание взаимовыгодных связей между покупателями и продавцами

Посредничество между клиентами и государственными органами, другими организациями

Выполнение описанных трудовых обязанностей требует определенных умений. Риэлтор должен налаживать контакт с клиентами. Формы взаимодействия при этом разные: телефонные разговоры, встречи, персональные консультации. Менеджер ответственен за успех сделки, поэтому должен следить за процессом на каждом этапе.

О плюсах и минусах профессии на видео:

Еще одна задача, которая возлагается на сотрудников агентств недвижимости – мониторинг рынка. Сотруднику нужно постоянно следить за новыми тенденциями на рынке, иначе конкурентоспособность компании упадет.

Каждая сделка подтверждается нотариально. Поэтому знание специфики оформления продаж – неотъемлемое требование к каждому риэлтору. Это особенно важно при работе в крупных агентствах, так как там спектр предлагаемых услуг шире, ввиду чего расширяется и документооборот.

Права риэлтора

Перечень прав утверждается должностной инструкцией. Такой пункт обязателен, помимо инструкции также включается в трудовой договор. Перечень прав сотрудников определяют в каждом агентстве индивидуально. Главное, чтобы предоставляемые права не нарушали действующее трудовое законодательство.

Менеджер имеет право на:

Ознакомление с проектами, планами работы, другими документами, связанными с трудовой деятельностью менеджера
Запрос (персональный либо по поручению руководства) информации и документов, необходимых для выполнения трудовой функции
Информирование руководства о недостатках, обнаруженных при выполнении собственных обязанностей
Внесение на рассмотрение руководства предложений, способствующих улучшению качества услуг и увеличивающих доходность предприятия
Запрос в содействии со стороны руководства при разрешении спорных ситуаций либо в иных случаях, связанных исполнением должностных функций

Таким образом, при выполнении работы менеджер в сфере недвижимости может опираться на утвержденные должностной инструкцией права.

Несение ответственности

На сотрудника в области продажи недвижимости возложена ответственность за выполнение поставленной трудовой функции. В соответствии с трудовым законодательством, менеджер несет личную ответственность за ненадлежащее исполнение либо отказ от исполнения обязанностей, которые предусматриваются должностной инструкцией.

При соблюдении правонарушений во время выполнения трудовой функции сотрудник несет ответственность в рамках действующих административных актов. В зависимости от характера и тяжести нарушений несется дисциплинарная, административная либо уголовная ответственность. Аналогичным образом определяется ответственность за действия, повлекшие порчу имущества и причинение материального ущерба.

Какими знаниями нужно обладать, чтобы стать успешным, смотрите на видео:

Преимущества и недостатки профессии

Описанная специальность имеет много достоинств. Это выгодно выделяет ее среди других профессий, делая одним из лидеров на рынке труда.

Главное преимущество работы менеджера – это высокий спрос на таких специалистов. Потребность в грамотных и ответственных менеджерах присутствует постоянно.

Это значит, что при наличии нужных знаний и умений сотрудник не останется без работы, если уволиться из прежнего агентства.

К другим достоинствам профессии следует отнести:

Хороший уровень заработка
Возможность карьерного роста
Разнообразие трудовых обязанностей
Возможность проявить свои знания, умения

Навыки, полученные при работе менеджером, могут использоваться в других сферах, даже не связанных с продажами. Работа лучше подходит для молодых, энергичных и коммуникативных людей.

Интенсивная стрессовая нагрузка
Большое количество запросов и требований к работникам
Несение персональной ответственности

Нужно отметить, что среди менеджеров серьезная конкуренция. С одной стороны это хорошо, так как мотивирует специалистов на активную работу, улучшение профессиональных навыков. С другой стороны конкуренция приводит к постоянному перенапряжению, необходимости тратить много времени и сил, чтобы сохранить конкурентоспособность.

Как стать менеджером

Специального образования менеджеры по продаже не получают. Однако диплом об окончании ВУЗа станет существенным плюсом для кандидата.

Большинство агентств недвижимости проводят обучение сотрудников самостоятельно. Это позволяет подготовить риэлторов с последующим трудоустройством. Также чтобы стать менеджером, можно пройти специальные курсы.

Важно помнить, что риэлтор – человек, который постоянно развивается и совершенствует навыки. Для этого следует периодически посещать тренинги, семинары и другие мероприятия для профессионального и личностного роста.

Качества и навыки

К числу требований, предъявляемых к риэлторам, относятся не только знания и умения. Важны также личные качества менеджера по продаже недвижимости. Наличие таких особенностей характера обеспечивает полноценное выполнение поставленных трудовых задач.

Для работы риэлтором важны:

Коммуникабельность
Организационные способности
Эрудиция
Аналитический склад ума
Хорошая память
Быстрая обучаемость
Устойчивость в стрессовых ситуациях
Вежливость
Дисциплинированность
Ответственность
Пунктуальность

Работник должен всегда иметь аккуратный внешний вид, быть уверенным в себе, грамотно и вежливо разговаривать. Только в таком случае риэлтор сможет создать положительное впечатление у потенциального клиента и поддерживать имидж своего агентства.

Уровень заработка

Зарплата менеджеров состоит из оклада и процента, получаемого с совершенных сделок. Оклад, как правило, небольшой и составляет 15-25 тыс. рублей. Большую часть зарплаты составляет процент от прибыли со сделок. Опытные менеджеры получают до 10% с прибыли агентства.

При большом количестве сделок месячный доход достигает 200-250 тыс. рублей и выше.

Размер заработной платы зависит от многочисленных факторов. Главный из них – регион, где выполняется работа. В больших городах спрос на недвижимость, и, следовательно, объем работы менеджера больше. Поэтому оклад выше, чем в городах с низкой численностью населения.

Уровень дохода напрямую зависит от качества услуг, предоставляемых менеджером. Это еще один аспект, свидетельствующий о необходимости постоянного профессионального самосовершенствования.

Работа, связанная с продажами недвижимости требует определенных знаний и умений. Кроме этого, менеджер должен обладать многими личностными качествами и профессиональными навыками. Главные требования к сотруднику описывают в должностной инструкции, с которой работника ознакамливают при заключении трудового договора.

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Начало работы риелтором

В сфере недвижимости самой интересной работой является работа риелтора или агента по недвижимости. Это так, потому что данная профессия требует не только определенных знаний в сфере недвижимости, в экономике, но и предполагает творческий подход к делу, что привлекает довольно много людей. Для начала необходимо разобраться, кто такой риелтор и чем он занимается.

Итак, риелтор – это индивидуальный предприниматель или юридическое лицо в виде агентства по недвижимости или риелтерского агентства, которые выступает в качестве посредника при осуществлении всех сделок, касающихся всех видов недвижимости, между продавцом и покупателем и который получает оплату за свои услуги в качестве комиссии.

Если работа в качестве риэлтора вас заинтересовала, то необходимо ознакомиться с ее аспектами и нюансами, которые помогут лучше ее понять и решить для себя, нужна она вам или же нет.

Что нужно, чтобы стать риелтором?

Людям, желающим попробовать себя в процессии риелтора необходимо знать, что данная профессия требует определенных профессиональных знаний, поэтому в приоритете находятся риэлторы, которые имеют полное высшее или незаконченное высшее образование.

Также хороший риелтор должен обладать следующими качествами:

Умение находить общий язык с людьми, иными словами, риелтор должен быть общительным. Тем не менее не стоит переходить за рамки профессий. От того, на сколько риелтор умеет правильно общаться с людьми, зависит количество сделок, которые он заключит, а следовательно и его доход.
Гибкость. Так как на рынке недвижимости постоянно происходят различные изменения и тенденции меняются, то риелтору необходимо следить за данными ситуациями, то есть быть гибким и способным действовать в зависимости от ситуации.
Хороший внешний вид.
Стремление к новым знаниям. Здесь имеется в виду общий кругозор риелтора. Хороший риелтор всегда стремится узнать что-либо новое, неизведанное, как в своей профессиональной области, так и за ее пределами.

Эти и другие личностные и профессиональные качества, которыми обладает человек, являются просто незаменимыми в работе риелтора, поэтому человеку, желающему им стать, необходимо постараться развить в себе вышеописанные качества.

Плюсы и минусы работы риелтором

Также, как и любой вид профессиональной деятельности, работа риелтора имеет свои достоинства и недостатки, с которыми необходимо ознакомиться, прежде чем приступать к непосредственной деятельности.

Преимущества работы риелтором следующие:

Независимость. Если вы работаете риелтором, то ваш доход полностью зависит от вас. Вы сами решаете, сколько именно времени необходимо уделять работе, а именно общению с клиентами, работе с документами и осуществлению сделок. Однако необходимо помнить, что для того, чтобы добиться успеха в любой деятельности, необходимо не лениться и выполнять свою работу качественно и добросовестно. Данное утверждение также касается и работы риелтора.
Возможность подработки. Данное преимущество по достоинству оценят студенты старших курсов высших учебных заведений, которым сложно совмещать работу с учебой. Однако работа риэлтора прекрасно подходит для совмещения, так как вы сами выбираете количество времени, которое хотите уделить своей подработке.
Нет ограничений по возрасту. Риелтерской деятельностью могут заниматься люди любого возраста, начиная с восемнадцати лет.

Минусы работы риелтором следующие:

Нестабильный заработок. Однако, так как заработок напрямую зависит от вашего стремления к работе и времени, которое вы ей уделяете, то этот недостаток работы риелтора может превратиться в существенный плюс.
Всегда быть на высоте. Так как данная работа предполагает постоянное общение с людьми и заключение нужных сделок, то в любой ситуации необходимо отбросить свое плохое настроение. Тем не менее данное обстоятельство является не слишком большим недостатком, так как вырабатывает привычку быть в хорошем настроении несмотря ни на что.

Следует отметить, что в силу индивидуальных особенностей, каждый человек найдет дополнительные преимущества и недостатки в работе риелтора. Кому-то она может показаться скучной, трудной и неинтересной, а кому-то увлекательной.

Самообучение, с чего начать?

В профессии риелтора немаловажным делом является самообучение, поэтому ему необходимо уделять достаточное количество времени. Самообучение подразумевает самостоятельное изучение литературы, других информационных источников, касающихся сферы недвижимости.

Начинать самообучение необходимо именно с литературы, написанной успешными людьми и известными риелторами в сфере недвижимости. Также в самообучение входит посещение специальных семинаров и форумов, касающихся данной темы, на которых всегда можно узнать что-либо новое и интересное.

Полученные знания необходимо обязательно проверять на практике, чтобы усилия не были приложены зря.

Работа в агентстве шаг к успеху

Работу риелтора наиболее предпочтительно начинать в агентстве по недвижимости, так как в начале пути начинающему риелтору понадобятся некоторые советы и рекомендации, которые возможно получить у своих коллег по работе.

Также работа в агентстве предполагает официальное трудоустройство, полный социальный пакет и другие аспекты, которые так необходимы в современной жизни. Многие успешные риелторы, которые на сегодняшний день имеют самостоятельную практику, начинали свой путь к успеху обычными сотрудниками риелтерского агентства.

Для того чтобы добиться успеха, работая в агентстве среди таких же риелторов, необходимо быть упорным и хорошо выполнять свою работу.

Квалифицированная оценка недвижимости

Работа риелтора заключается не только в оформлении сделок, но при необходимости в оценке того или иного объекта недвижимости. Поэтому перед тем как выполнять данную работу, необходимо узнать, на основании чего она проводится, а лучше наглядно понаблюдать, как оценивают недвижимость квалифицированные профессионалы.

Риски в работе риелтора

Профессия риелтора, несмотря на все свои многочисленные преимущества, связана с некоторыми рисками.

Нестабильность рынка недвижимости. Так как рынок недвижимости напрямую зависит от экономической ситуации в стране, то возможен вариант, что процент заключения сделок, связанных с недвижимостью снизится, из-за чего упадут и доходы риелторов.
Так как риэлтор является посредником при заключении сделок, то вся ответственность за процесс оформления сделки, необходимых документов, а также финансовая ответственность полностью ложится на риелтора.

Умение общаться – шаг к успешной сделке

Успешный риелтор должен уметь находить общий язык с клиентами любой сложности, поэтому в данной профессии данное качестве и умение необходимо в себе развивать всеми возможными способами. Некоторые начинающие риелторы посещают специальные курсы актерского мастерства, которые помогают в общении, некоторые тренируются дома на своих родных и близких.

Также очень важно при работе риелтором понимать психологию человеческих отношений, знать, когда именно необходимо быть настойчивым, а когда послабее. Статистика показывает, что наибольшее количество успешных сделок заключают те риелторы, у которых хорошо развит навык общения с людьми.

Умение расположить к себе клиента

Если вы умеете правильно общаться с людьми, то наверняка сможете расположить к себе самого неприступного клиента.

Для того чтобы это сделать, риэлтор должен обладать следующими качествами:

Хороший внешний вид;
Грамотно поставленная речь;
Широкий кругозор;
Знание психологии.

На свободные хлеба

Если вы чувствуете, что дальнейшего карьерного роста в работе риелтором в агентстве не предвидится и испытываете некоторые ограничения в своей деятельности, то в данном случае пришло время оправляться на свободные хлеба. Вы можете открыть собственное агентство по недвижимости, основанное на имеющемся опыте или же быть риелтором на самостоятельной основе.

Работа в агентстве

Чтобы быть риелтором, можно заниматься осуществлением сделок, связанных с недвижимостью как самостоятельно, так и работать в агентстве. На рынке вакансий часто можно встретить объявление «Требуется специалист по недвижимости», что в своем роде является синонимом слова риелтор.

Работая в агентстве в начале своей профессиональной карьеры, вы получаете некоторые преимущества, например:

Имеющуюся у агентства клиентскую базу;
Стабильный оклад;
Социальный пакет в виде больничных листов, отпусков и так далее.

Поэтому многие риелторы выбирают именно работу в агентстве вместо самостоятельной работы, которая связана со многими трудностями.

Стремиться стать лучшим

Важным нюансом в работе риелтора является стремление к постоянному обучению. Хороший риелтор должен совершенствоваться в своей области с помощью многочисленных доступных средств в виде книг, семинаров, а также стремиться стать лучшим среди своих коллег.

Внешний вид поможет в работе

Внешний вид в жизни играет очень большую роль, а в работе риелтором еще большую, так как от этого зависит, как ваши клиенты будут к вам расположены, а следовательно и успех заключения сделок. В основном люди первым делом при общении с незнакомым человеком обращают внимание на внешний вид.

Поэтому риелтору необходимо всегда быть опрятным, аккуратно одетым и следить за своим внешним видом очень тщательно. Также перед общением с клиентами необходимо воздержаться от курения и употребления алкогольных напитков.

Правила, которые должен запомнить риелтор

Для того чтобы достигнуть хороших успехов в работе риелтора, необходимо пользоваться следующими правилами:

Брать работу, которая вам по плечу. Это значит, что следует адекватно оценивать свои способности и не брать ответственность за то, что вы не в состоянии выполнить.
Уважительно относиться к клиентам.
Быть честным.
Уделять время самообучению в сфере недвижимости и следить за последними событиями в ее мире.

Плюсы и минусы профессии менеджер по продажам

Профессия менеджер по продажам сегодня одна из самых распространённых, однако, она как и все другие профессии имеет свои преимущества и недостатки. Давайте рассмотрим все плюсы и минусы в работе менеджером по продажам для того, чтобы понять соответствует данная должность вашим ожиданиям или нет?

Какими качествами надо обладать?

Какие качества личности отличает менеджера по продажам от любой другой профессии? Это:

Поставленная речь. Умение красиво говорить, очень сильно влияет на эффективность консультации и на процесс убеждения в целом
Коммуникабельность — это умение быстро адаптироваться к ситуации, принимать важные решения на ходу, и способность эффективно взаимодействовать как с клиентами, так и коллегами.
Контактность – качество, которое на вес золота в продажах. Врожденная способность нравится людям, вызывать интерес к себе, умение разговорить собеседника это и есть — контактность. «С вами приятно общаться», «Вас интересно слушать», «Нам понравилось, как вы именно вы нас обслужили» — это высказывания, довольных работой менеджера, клиентов.

Если вы обладаете этими качествами, у вас больше шансов, чем у остальных стать успешным «продажником».

Не смотря на то, что в продажах работают абсолютно разные люди успехов достигает не больше 20%. Именно они являются носителями этих качеств и согласно закона Паретто делают 80% прибыли

Итак, вы приняли решение работать менеджером по продажам, давайте рассмотрим все стороны данной профессии?

Плюсы профессии менеджер по продажам

Работа с людьми — работа не легкая, однако это не укладка асфальта и не работа на стройке или на поле на тракторе. Вы будете работать в офисе или магазине в чистой одежде и приятными людьми. Бесспорный плюс, не правда ли?
Если вы найдёте работу в сфере активных продаж, вы будете иметь безлимитную связь и возможно служебный автомобиль и как следствие полную свободу в перемещениях.
Вы всегда получаете деньги за продажу. Продал — заработал. Больше продаёшь — больше зарабатываешь. У большинства работодателей нет верхней границы.
Каждый день вы нарабатываете клиентскую базу. Работайте качественно и клиенты начнут совершать повторные покупки именно у вас!
В продажах всегда бывают всплески. В эти периоды заработная плата менеджера по продажам может достигать очень приличных цифр.
Каждый день вы тренируете свои навыки продаж и общения с людьми — это самый важный ваш ресурс, ваши знания. Это даёт вам возможность повысить планку и продать себя более щедрому работодателю.
В сложных продажах, например: недвижимость, автомобили, оборудование, услуги, вы получите очень обширные знания бизнес процессов, что очень цениться в профессии менеджер по продажам. Договора поставки, счета, накладные, доверенности, большой денежный оборот, работа с очень обеспеченными людьми, базами данных, CRM-системах и т.д. — все это поможет вам в вашей карьере в будущем.
Большинство торговых организаций предоставляют официальное трудоустройство и соц пакет. Что является неоспоримым преимуществом.
Можно устроится менеджером по продаже, не имея опыта работы вообще — это очень большой плюс. Многие розничные магазины берут на работу даже стажеров.
Никакой нудной, бумажной работы. Вы постоянно находитесь в общении с новыми людьми, постоянно сталкиваетесь с интересными случаями в продажах.
Конечно же — чаевые. Восхищённый клиент — Благодарный клиент. Если вы превзошли ожидания покупателя, ждите от него материальную благодарность. Хотя, есть сферы продаж, где это не принято.

Минусы в работе менеджера по продажам

В продажах нет места лени застенчивости медлительности, поэтому «Работа не волк в лес не убежит» или «Попью кофе, посижу в интернете, пообщаюсь с коллегами, а потом займусь делом» — как философия жизни не годится. Придется крутиться — совершать звонки, организовывать встречи, работать с горячими клиентами , конкурировать.
Стрессы. Клиенты бывают разные, как очень приятные так и такие после которых хочется уволится и напиться. Агрессивные, неуравновешенные, истеричные, недовольные жизнью клиенты в продажах встречаются регулярно.
Работа на проценте от продаж, а так работают практически все, может, как радовать, так и очень сильно разочаровывать, когда продажи падают вообще. Иногда можно даже уйти в минус!
Внутренняя конкуренция. За каждого клиента придётся бороться как на нейтральной территории (район, город, область, страна), так и на территории офиса, магазина, салона. Придётся запастись наглостью и настойчивостью.
Планы продаж. Стрессовые мысли: «Сделаю или не сделаю?» будут вашими постоянными гостями. Итак, новый месяц, новый план продаж. Каждый месяц нужно заново стремиться делать план продаж, который, как правило, немного завышен. Не делаете план продаж — не получаете достойную зарплату и как следствие — свою ценность на предприятии.
Конкуренция на рынке вашего товара будет всегда, а иногда она просто душит и не даёт зарабатывать. Борьба с конкурентами с помощью качественного обслуживания и знаний товара поможет вам, но от менеджера по продажам далеко не все зависит.
Постоянное общение с людьми эмоционально истощает. Вам нужно всегда оставаться вежливым и сдержанным сотрудником, что со временем начинает раздражать. Если не привыкните сразу, потом станет невыносимо тяжело работать.
Дресс-код если он есть, может изрядно напрягать, ведь находиться постоянно в костюме или например комбинезоне не удобно и не практично. Мало того нельзя надеть любимые вещи 5-6 дней в неделю.
Слухи о том, что все торгаши обманывают, имеют основания, ведь как не приукрасить преимущество своего товара, когда хочется продать. Умолчать о недостатках и повысить значимость достоинств вашего товара — вот чем вам придётся заниматься регулярно. Это может мучить совесть и повергать в депрессию людей с чрезмерно-повышенным чувством ответственности.
Если вы будете продавать мало – вас просто не станут держать в компании и уволят. Такого рода триммер, психологически истощает, особенно когда очень нужна работа. Работодатель знает об этом опасении у слабых «продажников», поэтому на них оказывается особое давление.

Заключение

В каждой работе есть плюсы и минусы и профессия менеджер по продажам не исключение. Перевесят ли достоинства или недостатки — решать вам, но в любом случае продажи — это ценный опыт, который поможет вам не только отлично заработать, но и неуклонно развиваться профессионально.

А что вы считаете плюсом и минусом в профессии менеджера по продажам? Напишите ваше мнение в комментариях!

Менеджер по продажам недвижимости: характеристика, преимущества и недостатки, функции

включайся в дискуссию

Поделись с друзьями

Менеджер по продажам недвижимости – очень распространенная в наши дни профессия. Существует немало людей, кто работает в этой области многие годы, но есть и новички, которые приходят в профессию впервые, обучаются, набираются опыта и успешно справляются со своими обязанностями. Ну а тем, кто только планирует попробовать себя на этой стезе, стоит познакомиться с характеристиками профессии, ее преимуществами и недостатками.

Особенности профессии

Менеджер по продажам недвижимости – это тот человек, которому постоянно приходится общаться с людьми. А, значит, он должен выглядеть внешне опрятно, иметь презентабельный вид, грамотную речь, широкий кругозор, доброжелательное отношение к своим потенциальным клиентам. Для данного рода деятельности очень важны следующие моменты:

умение убедить человека в каких-то вещах;
доступно все объяснить, разложить по полочкам;
умение аргументировать свое мнение;
быть хорошо осведомленным в положении на рынке недвижимости;
уметь найти выход даже в непростых ситуациях;
при необходимости уметь сгладить и погасить любой конфликт;
всегда соблюдать нейтральное отношение, ничем не выдавая свое раздражение, если даже клиент ведет себя неправильно.

Преимущества данной профессии в том, что ответственная работа позволяет со временем стать специалистом в своей области, досконально разбираться во многих вопросах рынка недвижимости. Все это дает возможность обзавестись постоянными клиентами, заслужить хорошую репутацию и привлекать новых заказчиков. А это, в свою очередь, помогает зарабатывать неплохие деньги. Таким образом, всегда есть стимул выполнять свою работу качественно и в срок. Есть и минусы у такой работы. Нередко случается так, что клиент остается недоволен, и в таких ситуациях нужно обладать стрессоустойчивостью, уметь держать себя в руках, выйти достойно из любой неприятной ситуации.

Все это, безусловно, требует определенных эмоциональных затрат.

Обязанности

Независимо от того, в какое агентство устраивается риелтор, на него возлагаются определенные обязанности. Это не та работа, где нужно удивлять каждый день креативными находками и творческими идеями, но определенный перечень вполне конкретных обязанностей существует.

Менеджер по продажам производит действия по продаже, приобретению, аренде помещений, выступая от имени своих заказчиков.
Систематизирует всю информацию о жилье в своем городе и крае, при необходимости и в других регионах, которая может быть интересна и полезна его клиентам.
Интересуется всеми новостройками, чтобы при необходимости суметь предоставить исчерпывающую информацию потенциальному покупателю от любого застройщика по вводу жилья в эксплуатацию.
Данный специалист заключает договоры между агентством и потребителем, в котором отражены все моменты сотрудничества.
Ищет подходящие варианты квартир, домов, участков в зависимости от нужд клиента, которые могли бы его заинтересовать.
Предоставляет возможность потенциальным жильцам всесторонне ознакомиться с объектом. Рассказывает обо всех плюсах и минусах, при необходимости дает консультации по эксплуатации жилья, предупреждая обо всех нюансах заранее.
Сопровождает покупателя или продавца на всем протяжении сделки по купле-продаже. Договаривается о встречах во всех необходимых учреждениях, например, в юстиции или банке.
При необходимости менеджер должен представлять интересы клиента во всех инстанциях, помогать решать возникшие вопросы.
Оформлять документы по отчетности, необходимые руководству агентства.

Менеджер по продажам имеет право пользоваться всеми документами, имеющимися в агентстве, которые могут ему помочь работе. Кроме того, он может рассчитывать на содействие и просить при необходимости помощи у своего непосредственного руководителя, если в этом есть необходимость. Сотрудник агентства по недвижимости также может вносить предложения руководству по улучшению своей деятельности и учреждения в целом.

При этом менеджер по продажам недвижимости всегда должен помнить, что он должен нести ответственность за свою деятельность и не нарушать закон.

Навыки и знания

Специалист по недвижимости должен быть коммуникабельным, иметь грамотную речь, хорошо владеть русским языком, знать основы делопроизводства, быть юридически подкованным. Именно в этом ценность такого специалиста. Когда клиент обращается за помощью, он хочет, чтобы его сопровождал хороший специалист, который сможет ответить на любой вопрос в плане недвижимости и в сложных ситуациях найти выход.

Для этого менеджер по продаже недвижимости должен регулярно знакомиться со всеми новыми законами, которые касаются его деятельности, уметь применить их на практике, а также при необходимости объяснить клиенту все нюансы, о которых тот может и не знать. Юридические вопросы очень важны в данной работе, а потому пройти обучение и получить дополнительные знания никогда не помешает. Всевозможные курсы, семинары, тренинги могут стать подспорьем в работе.

Кроме того, есть еще один важный момент. Менеджер по продажам может хорошо ориентироваться в своем деле, но если он не способен расположить к себе клиента, заинтересовать его, это будет большим минусом и, соответственно, потерей заработка. Поэтому крайне важно постоянно расширять свой кругозор, много читать, чтобы уметь разговаривать на разные темы и поддержать любой разговор. Умный начитанный человек всегда располагает к себе, вызывает доверие. Кроме того, нужно не только хорошо знать все законы и документы, но и уметь все это объяснить клиенту, чтобы у него не осталось никаких вопросов и сомнений.

Очень хорошим подспорьем, а в большинстве случаев и необходимостью будет умение водить автомобиль. Это всегда удобно, когда предстоит показать за короткий промежуток времени много объектов. Особенно это актуально в большом городе, или когда жилье рассматривается в нескольких населенных пунктах, по всему краю.

Нужно учитывать и тот факт, что во всех ситуациях лучше быть честным с клиентом. Не стоит увеличивать по своему усмотрению оплату за услуги, скрывать какую-то важную информацию об объекте.

Любое нарушение или недостоверная информация могут вскрыться, и тогда есть риск потерять свою работу и получить репутацию недобросовестного сотрудника, что в дальнейшем лишит возможности получить желаемую работу.

Обязанности риэлтора по недвижимости

Риэлтор – это посредник в сделках с недвижимостью (купля-продажа, обмен, аренда), который получает комиссионные проценты в результате проведения этой сделки. Чтобы грамотно и профессионально выполнять свою работу, менеджер по недвижимости должен обладать определёнными знаниями, умениями, чётко знать свои обязанности.

Функции риэлтора

Обучение каждого риэлтора начинается со знакомства с кругом основных обязанностей этого специалиста. В разных компаниях функционал менеджера по недвижимости может отличаться, но основные направления деятельности схожи, необходимо:

искать клиентов;
вести переговоры и консультации;
сопровождать сделки (сбор документов, оценка недвижимости, заключение договоров);
проводить мониторинг рынка недвижимости.

Клиент и риэлтор обязательно заключают письменный договор, в котором расписан порядок оказания услуг. Агент представляет интересы клиента по этому договору и должен действовать в соответствии с законами. Жилищный, семейный, земельный кодексы, нормативы и правовые акты, инструкции и положения, – все эти и другие необходимые в деятельности юридические документы менеджеру по недвижимости нужно знать. Бывает, что в обязанности агента входит и обслуживание клиента после продажи.

Основные обязанности риэлтора

Агент ищет возможного покупателя, арендатора, общается и устанавливает с ним деловые контакты. Он подбирает и предлагает варианты недвижимости по запросу покупателя или арендатора, организовывает знакомство с выбранным объектом недвижимости.
Проводя сделку, агент помогает своему клиенту в сборе и своевременном оформлении пакета документов, согласовывает условия договора. Именно специалист следит за правильным оформлением документации в соответствии с местными и законами РФ, которые действуют на тот момент.
Агент может посредничать, представляя интересы клиента, когда необходимо взаимодействие с другими учреждениями или специалистами, которые участвуют в сделке. Риэлтор может одновременно в сделке представлять интересы обеих сторон, а если действует в интересах покупателя, то на первой же встрече сообщает об этом агенту продавца.
Агент должен предоставлять клиенту полную и правдивую информацию о том объекте недвижимости, который фигурирует в сделке, об условиях этой сделки. Кроме того, специалист по недвижимости также напоминает и предлагает клиенту страховку рисков утраты собственности на то жильё, которое клиент приобретает или рисков порчи этого объекта недвижимости. Страховые компании, которые предлагает риэлтор, должны быть лицензированы.
Риэлтор должен хранить тайну сделки и вся конфиденциальная информация, которую в ходе своей работы получает о клиенте или о сделке агент, не должна распространяться. Также необходимо отметить, что агент отвечает за сохранность документов, которые ему были доверены в ходе работы.
Также специалист по недвижимости должен изучать рынок, осуществлять поиск предложений и мониторинг спроса на недвижимость. Все поступающие предложения им регистрируются и проводится осмотр с целью более подробного знакомства с объектом.

Стоит помнить, что оценка недвижимости не входит в компетенцию риэлтора, и если он не является сертифицированным специалистом, то оказывать эту услугу платно не вправе. Но первичная оценка и информирование покупателя об имеющихся объектах недвижимости, которые могут его заинтересовать, тоже входит в обязанности агента. После завершения сделки в обязанностях риэлтора – убрать рекламируемый объект из базы продаж.

Профессиональная ответственность риэлтора (или агентства недвижимости) должна быть застрахована, иначе, по закону он не будет иметь права брать на себя материальную ответственность по сделкам, размер которых больше, чем получаемое вознаграждение.

Права риэлтора

Агент имеет право не консультировать клиентов по вопросам, которые не входят в сферу его компетенции и в список услуг по договору. Ответственность за это он не несёт, но информировать и консультировать по объектам недвижимости, которые фигурируют в рамках сделки – его прямая обязанность.
Ошибки, недочёты в деятельности государственных служб и учреждений или какие-либо незаконные действия государственных органов не являются областью ответственности риэлтора. Но опыт и знания специалиста могут подсказать, как избежать таких ситуаций.

Являясь представителем клиента, риэлтор не может самостоятельно назначать или менять цену, которую установил клиент или рекламировать его объект недвижимости (если нет на то согласия клиента или прописанных в договоре услуги обязательств).

Видео-интервью со специалистом

Своё экспертное мнение представит Ирина Макарова – специалист по недвижимости:

Должностная инструкция риэлтора

Должностная инструкция – это основной документ, в котором закреплены и подробно расписаны права и обязанности агента по недвижимости. Это вполне чёткий и обозримый перечень, который получает, как правило, каждый риэлтор, поступающий на работу в престижное агентство по недвижимости. В должностной инструкции обычно описаны общие положения по должности, есть чёткий перечень действий риэлтора, которые входят в круг обязанностей, освещены права по должности и обозначены границы ответственности риэлтора. Инструкция – основной документ, регламентирующий деятельность риэлтора, создаётся в рамках законодательства.

Чем занимается менеджер по продажам недвижимости

Менеджер по недвижимости – специалист, занимающийся организацией продаж жилой недвижимости на первичном рынке. В руках такого человека находится информация, как по существующим на рынке предложениям, так и стоимости выставленных на продажу объектов.

Одновременно он обладает информацией об особенностях каждой из новостроек, планируемых планах застройки, имеющейся социально-бытовой инфраструктуре и других аспектах, важных для покупателя.

Что должен знать и чем занимается менеджер по недвижимости

В основе оплаты труда лежит процент от продаж, поэтому он материально мотивирован на активную работу. В отдельных случаях возможно начисление различных бонусов. В среднем месячный заработок менеджера по недвижимости достигает 50-60 тысяч рублей.

Применение для данной профессии окладов большая редкость, встречающаяся в агентствах только для новичков, чтобы обеспечить им минимальный уровень дохода, пока они не начнут полноценно зарабатывать.

При работе с объектами эконом-класса формирование заработка обеспечивается в первую очередь за счет количества совершенных сделок, в то время как работа с элитной недвижимостью способна принести высокие доходы при успешном проведении крупной сделки.

Требования к менеджеру по недвижимости

Для успешной работы по профессии необходимо наличие определенных знаний, навыков и человеческих качеств.

Знание особенностей предлагаемого продукта, а также умение донести информацию до потенциального потребителя;
Юридическая подготовка в сфере оборота недвижимости, способность оказать профессиональную консультацию, разъяснить спорные моменты;
Обязательных требований по образованию для должности нет, чаще всего наличие высшего образования является обобщенным требованием.

От сотрудника требуется:

Владеть информацией о региональном рынке недвижимости;
Разбираться в юридической стороне вопроса;
Владеть технической терминологией жилищного строительства;
Обладать навыками делового общения с клиентами.

Таким образом, на плечи административного работника ложится весь комплекс мероприятий по продаже жилья, начиная с анализа и подбора предложений, заканчивая поддержкой при оформлении прав собственности нового владельца.

Основные требования к сотрудникам:

Активность и коммуникабельность;
Целеустремленность, работоспособность;
Ориентированность на конечный результат;
Эрудированность и терпение.

Предъявляемые требования носят в первую очередь личностный характер, и только потом уровень профессиональных знаний и навыков.

Карьера
В большинстве случаев должность менеджера по недвижимости не предполагает значительного карьерного роста, вместо этого с развитием специалиста увеличивается его заработок. Возможные направления повышения – руководитель отдела или переход на руководящие должности в другие структурные подразделения компании.

Риэлтор и менеджер по недвижимости. Основные отличия

Риэлтор специализируется на вторичном рынке, что требует поиска клиентов. На первичном рынке клиент сам выходит на компанию-застройщика, а от административного работника требуется продать товар. При этом набор доступных предложений ограничен одним или несколькими объектами, возводимыми застройщиками, в то время как риэлтор обладает возможностями варьирования адресами, выбирая наиболее перспективные варианты.

Разница заключается и в сфере расчета заработной платы. Если риэлтор получает ее в виде процента с клиента, то менеджер по продажам получает деньги от застройщика, чей продукт он продает потенциальным клиентам.

Продавая квартиры в новостройках, менеджер должен не просто предложить конкретный объект, а раскрыть сведения по всем доступным квартирам, расписывая характеристики и цены объектов, чтобы клиент принял самостоятельное решение.

Оценка статьи:

(пока оценок нет)

Загрузка...