Какие вопросы задавать на собеседовании кандидату?

20 вопросов, которые задают на собеседовании

Что говорить на собеседовании:

1. Расскажите немного о себе.

При ответе кандидата на вопрос обратите внимание на следующее: – формально излагает биографические данные или сразу выкладывает «козыри», подчеркивая свое желание и возможность занять эту должность; – излагает только главное, то есть говорит о своей квалификации, опыте, ответственности, заинтересованности, трудолюбии и порядочности, или приводит не относящиеся к делу факты; – говорит кратко, точно, ясно или долго мямлит и плохо выражает свои мысли; – держится или говорит спокойно, уверенно или неуверен в себе.

2. Как смотрите на жизнь, какие видите в ней сложности и как с ними справляетесь?

Одни люди высказываются в том смысле, что жизнь трудна, очень много проблем, большинство из которых неразрешимы, что люди злы и недоброжелательны, что в жизни мало радостей и все решает судьба, случай или другие люди, но не он сам. Значит, перед вами человек пассивный, неуверенный в себе, не доверяющий другим, пессимистично настроенный и несчастливый (неудачник). Другие люди высказываются о жизни позитивно: жизни без проблем не бывает, трудности преодолимы, судьба и карьера человека в его руках, люди доброжелательны и готовы к сотрудничеству, человек сам кузнец своего счастья. Так говорит человек, занимающий активную жизненную позицию, нацеленный на успех, готовый взять на себя ответственность, успешно взаимодействующий с людьми и умеющий радоваться жизни.

3. Чем Вас привлекает работа у нас в данной должности?

Плохо, если отвечают расхожими фразами: «Меня привлекают перспективы роста, интересная работа, солидная фирма. ». Должен привести серьезные и конкретные доводы: желание применить свою квалификацию и опыт там, где они могут дать наибольшую отдачу и будут по достоинству оценены, привлекательность работы в сильно команде профессионалов.

4. Почему Вы считаете себя достойным занять эту должность? В чем Ваши преимущества пере другими кандидатами?

Это наилучший вопрос для кандидата, чтобы без ложной скромности назвать свои главные преимущества перед другими претендентами. При этом он должен продемонстрировать свое умение убеждать, подчеркивая свои преимущества. Плохо, если кандидат и на этот вопрос отвечает слабыми аргументами и приводит свои формально-биографические характеристики.

5. Каковы Ваши сильные стороны?

Кандидат должен подчеркнуть в первую очередь те качества, которые требуются для данной работы, и привести убедительные подтверждения на конкретных фактах. Но вы можете услышать штампы, повторяющиеся тысячи раз: «Я общительный, аккуратный, исполнительный» и т.п. Попросите уточнить, в чем проявляется его общительность, аккуратность, исполнительность, какова его манера выслушивать клиента, чего он достиг, благодаря своим сильным качествам.

6. Каковы Ваши слабые стороны?

От умного кандидата вы вряд ли услышите покаяние в грехах и длинный перечень его недостатков. Он постарается повернуть ответ так, чтобы еще больше повысить свои шансы. Например, скажет: «Многие считают меня трудоголиком» или «Не умею отдыхать, хорошо чувствую себя только, когда работаю» или «Слишком требователен к себе и другим». Если кандидат слишком расхвастается и вам захочется вывести его на откровенное признание своих недостатков, можете рассказать ему такую шутку. В подобной ситуации кандидат характеризует себя: «Добросовестный, трудолюбивый, не пью, не курю. » Тогда его удивленно спрашивают: «У вас нет ни одного недостатка?». «Один есть – признается кандидат – люблю приврать».

7. Почему Вы ушли с предыдущей работы?

Плохо, если причиной ухода был конфликт, если кандидат ругает бывшие там порядки и своего бывшего руководителя. Уход с работы из-за конфликта является бегством от трудностей, признанием собственного поражения, накладывающим отпечаток на самооценку личности. Негативное отношение к людям, привычка конфликтовать с сотрудниками, а особенно с руководством, является устойчивой характеристикой личности и обязательно проявится в той или иной форме на новой работе. Хороший кандидат подчеркнет то позитивное, что было в его предыдущей работе и взаимоотношениях с людьми, и назовет такие достойные причины как желание более интересной (высокооплачиваемой, дающей возможности профессионального роста) работы и стремление наиболее полно реализовать свои возможности.

8. Почему Вы решили переменить место работы?

Этот вопрос задают тому, кто на момент собеседования работает. Как и при ответе на предыдущий вопрос, не с лучшей стороны охарактеризует кандидата рассказ о конфликте. Тогда как стремление к профессиональному росту, расширению сферы применения своих знаний и умений, повышению зарплаты уважается и приветствуется во всех развитых странах.

9. Получали ли Вы другие предложения работы?

Авторитет кандидата повысится, если он расскажет о других приглашениях на работу, но отметит особую заинтересованность именно в этой. Хорошо, если выскажет желанием получить максимальное удовлетворение от своей работы. Его настроение не только влияет на его здоровье и моральный климат в коллективе, но и является важнейшим необходимым условием высокой результативности труда, надежнейшей гарантией от ошибок, халатности и брака, а в конечном итоге главным залогом процветания фирмы.

10. Насколько успешно Вы прошли собеседование в других местах?

Важно узнать, по каким причинам не прошел собеседование в одних местах и успешно прошел в других. Если убедит, что заинтересовал ваших конкурентов, то и вы постарайтесь его удержать.

11. Не помешает ли Ваша личная жизнь данной работе, связанной с дополнительными нагрузками (ненормированный рабочий день, длительные или дальние командировки, постоянные разъезды)?

Этот вопрос часто задают женщинам. В некоторых фирмах, пытаясь обойти закон, ставят жесткие условия, такие как не заводить детей определенное время, не оформлять больничные листы по уходу за ребенком, не оформлять отпусков без сохранения содержания и т.д..

12. Как Вы представляете свое положение через пять (десять) лет?

Многие безынициативные люди, не планирующие свою карьеру и жизнь, отвечают, что не представляют себе таких дальних перспектив. А человек, нацеленный на личный успех, с готовностью расскажет о своем планируемом профессиональном росте, а, возможно, и личных целях. Макс Эггерт в своей книге «Блестящая карьера» рассказал о значении планирования карьеры. В одной знаменитой школе бизнеса в первый день занятий у студентов спросили, кто письменно сформулировал этапы и цели личной карьеры. Только 3% из них подняли руки. Через 10 лет именно эти 3% добились финансовых успехов больше, чем все остальные, вместе взятые.

13. Какие изменения Вы бы произвели на новой работе?

Хорошо, если покажет свою инициативность, знакомство с ситуацией нововведений и реорганизации. Однако это допустимо только при глубоком знании проблем на фирме. Плохо, если состояние дел знает не слишком хорошо, но стремиться все переделать по – своему.

14. К кому можно обратиться за отзывом о Вашей работе?

Должен с готовностью предоставить телефоны и адреса бывших сослуживцев и руководителей. Утаивание подобной информации сразу обнаружит отсутствие положительных рекомендаций или неопытность соискателя.

15. На какую зарплату Вы рассчитываете?

Русская пословица гласит: «Кто себе цены не знает, тот всегда продешевит». Хороший специалист всегда знает себе цену рассчитывает на высокую зарплату. Пусть лучше кандидат завысит ожидаемую оплату своего труда, чем занизит ее. Если предлагаемая зарплата, не забудьте «увеличить пирог» и перечислить имеющиеся в организации льготы: премии, медицинские страховки, детские дошкольные учреждения, бесплатный проезд и питание, бесплатное повышение квалификации и другое проявление заботы о персонале. [. ] Если кандидат явно блефует, можно «выбить его из роли», охладить его пыл резким занижением прилагаемой зарплаты и льгот. Помните подобную шутку? Высокомерный молодой артист требовательным тоном выдвигает главному режиссеру театра свои условия при устройстве на работу: «Оклад 500 долларов, главные роли, 8 спектаклей в месяц и предоставление отдельной квартиры». На что главреж спокойно выдвигает свои: «50 долларов, ежедневные спектакли, массовки и комната в общежитии». – «Согласен».

К числу основных можно добавить еще 5 вопросов.

16. Что Вы можете рассказать о своих профессиональных связях, которые могли бы использовать на новой работе?

17. Как Вы повышаете свою профессиональную квалификацию?

18. Чем Вы любите заниматься в свободное время?

19. В какие сроки могли бы приступить к новой работе?

20. Какие вопросы есть у Вас?

Какие вопросы стоит задать на собеседовании

Наша статья поможет тем руководителям, кто самостоятельно проводит собеседование при приеме на работу нового сотрудника. Сначала стоит задать несколько общих вопросов:

– сколько времени соискатель ищет работу?

– какие вакансии рассматривает, какие сферы работы наиболее интересны?

– какая минимальная зарплата интересует?

– какие требование к будущей работе выдвигает (график работы, наличие командировок, соцпакет)?

Теперь стоит узнать немного о предыдущих местах работы.

В резюме должны быть указаны – названия организаций, занимаемые должности, характер деятельности организации.

Можно узнать дополнительно количество сотрудников организации и количество сотрудников в отделе.

– рассказать о должностных обязанностях, функциях, задачах, уровне загрузки, заработной плате;

– привести примеры численных показателей эффективности работы, рассказать о достижениях;

– дать оценку бывшему руководству и работе в целом;

– рассказать о причине увольнения.

Также попросите соискателя дать Вам телефоны тех лиц, кто может выступить в роли рекомендателя – бывший руководитель, сотрудники отдела. Обратите внимание, как на профессиональную характеристику, так и на отзывы о человеческих качествах.

Теперь стоит поговорить об образовании кандидата.

Сведения о полученном основном и дополнительном образовании также содержаться в резюме.

Вам стоит спросить о:

– мотивах получения именно такого образования;

– планах на образование в будущем.

Узнайте о специфических навыках, которые могут понадобиться на данной работе – работа в определенных компьютерных программах, водительские права, наличие автомобиля, стаж вождения и т.п.

Если кандидат в настоящий момент учится, спросите, каков его график посещения учебного заведения, сколько времени займет сдача сессий, курсовых/дипломных работ, прохождение практики.

Поинтересуйтесь планами на будущее – кем человек видит себя через год, через пять лет, каковы его профессиональные устремления.

Если Вы считаете это важным – спросите про семейное положение, каковы планы в этой сфере.

Теперь Вы знаете о кандидате на вакантную должность достаточно, можно переходить к профессиональным вопросам.

Источник: отрывок из книги «Технология карьеры» В. Поляков

Как получить от соискателя правдивые ответы на неудобные вопросы на собеседовании?

Теоретически самую важную информацию рекрутер получает, задавая соискателю «неудобные» вопросы. Практика показывает, что такой подход действуют не всегда. Хорошо подготовившийся кандидат обходит острые углы, подаёт информацию, которая, по его мнению, должна понравиться кадровику. В итоге интервью становится формальной процедурой, отчасти теряя заложенный в него смысл. Усугубляет ситуацию состояние стресса, которое испытывает человек в состоянии поиска работы Стресс усиливает защитную реакцию кандидата, и он ещё сильнее закрывается от собеседника. Конечно, поведение соискателя, его речь скажут опытному рекрутеру многое. Однако от собеседования можно получить больше, если знать, какие вопросы задавать на собеседовании кандидату. Об азах психолингвистики, которая поможет вам в этом, расскажет HR-PROFI.

Важные вопросы при подборе сотрудника, на которые сложно получить правдивый ответ, можно заменить разговором на темы, которые соискатель не воспримет как опасные, затрагивающие его трудовой путь (подобные вопросы называются проективными). Итогом интервью станет большая подборка достоверной информации о кандидате. Для удобства мы разбили вопросы на несколько частей, однако необязательно задавать их именно в этой последовательности.

Шаг первый. Выясняем, почему кандидат расстался с предыдущим работодателем

Важный этап. Рекрутер получает знания о том, по каким причинам кандидат может уйти со своего нового места трудоустройства, выясняет, какое впечатление он оставил на предыдущей работе. Но подобные вопросы соискателю, заданные на собеседовании «в лоб», подсознательно будут интерпретироваться, как желание узнать, какие недостатки соискателя не устраивали его начальство и коллег. Обычно рекрутеры получают стандартный ответ о недовольстве карьерными перспективами.

Разговор на тему «Почему вы уволились с предыдущего места работы» можно заменить следующей цепочкой диалогов.

1. «Как вы считаете, каковы самые распространённые причины увольнения по собственному желанию?». Пример проективного подхода к построению беседы. Соискатель чувствует себя в безопасности, рассуждая на отвлечённую тему, но вольно или невольно он будет основывать рассказ, в том числе и на личном опыте.
2. «В вашей жизни настало время перемен? Чем вызвано ваше желание что-то изменить в своей жизни?». Перемены — это слово, окрашенное позитивными коннотациями, люди любят свежие ощущения, процесс получения нового опыта. Такая постановка вопроса немного льстит соискателю, и он охотно расскажет о своём пути к решению сменить работу — то, что от него и нужно рекрутеру. Аккуратные уточняющие вопросы помогут ещё больше прояснить хронологию событий.
3. «Чем вам при трудоустройстве понравилась предыдущая компания? Какие её достоинства и недостатки вы чувствовали перед увольнением?». Две отсечки, между которыми уместилась карьера соискателя на прошлом месте работы. Рассказывая о том, что изменилось в компании, что в этом было позитивного и негативного, он тем самым рассказывает о себе. Понимая, какие вопросы нужно задавать на собеседовании кандидату, как правильно строить беседу, вы практически в дружелюбной обстановке узнаете ответы на самые сложные для соискателя темы.
4. «Добились ли вы там того, чего хотели? Чувствуете ли удовлетворение от проделанной работы?». В конце этапа соискатель может проявить себя как человека, старающегося обвинить в неудачах коллег и начальство, или как сотрудника, корректного даже по отношению к бывшим коллегам. Попутно кандидат непрямо расскажет о том, что может помешать ему достойно выполнять свои обязанности на новом месте. Узнав, какие вопросы задавать на собеседовании кандидату, можно получить детальную и правдивую выкладку всех его недостатков. При этом сам кандидат даже не поймет этого.

Шаг второй. Выясняем, не склонен ли соискатель к конфликтам, умеет ли строить рабочие отношения с коллегами

«Как хорошо вы умеете работать в коллективе? Случались ли у вас конфликты с начальством или коллегами?». Это слишком прямолинейные вопросы для того, чтобы был большой шанс получить на них честный ответ. Знания о соискателе поможет получить более хитро выстроенный алгоритм. Вот какие вопросы на собеседовании можно задать в первую очередь:

1. «Как относились к персоналу на прошлом месте работы?». Разговорить кандидата опять поможет смещение акцента. Рассказ, наполненный подробностями из повседневной жизни компании, даст немало информации об отношении начальства к коллективу, отношению коллег друг к другу и, главное, роли соискателя в рабочем социуме.
2. «Расскажите о качествах своих бывших руководителей». Даже если кандидат не будет эмоционально окрашивать свои рассказы о начальстве, рекрутер сможет понять, с какими руководителю ему работалось наиболее комфортно. Когда рекрутер задает проективные вопросы на собеседовании, примеры из жизни соискателя всплывают сами собой. Прямая выгода в том, что можно сразу же оценить перспективы соискателя на хорошую коммуникацию с вышестоящими сотрудниками на новом месте.
3. «Что вы делали для достижения здоровых рабочих отношений с начальством?». Развёрнутый ответ на этот вопрос дополнит имеющуюся информацию. Несмотря на то, что при завершении этапа не используется проективный метод построения диалога, шанс на честный ответ высок. Как правило, соискатель после нескольких разговоров на якобы отвлечённые темы доверяет рекрутеру намного сильнее, чем в начале интервью, и поэтому ответит честно правдиво на откровенно неудобные вопросы на собеседовании.

Шаг третий. Выясняем уровень самооценки кандидата

В стандартном собеседовании это проходной этап, потому что абсолютное большинство кандидатов считают свою самооценку трезвой, а свои запросы — адекватными реальному положению дел. Между тем, это важная для рекрутера информация: работа с сотрудниками с повышенной/заниженной самооценкой имеет свои особенности.

1. «Какой коллектив для вас наиболее комфортный?». Вновь объект беседы — окружающее сотрудника пространство, и вновь ответ соискателя позволяет понять, в каких условиях он готов показывать максимальные результаты. Но важно не только знать, какие вопросы нужно задавать на собеседовании кандидату, а уметь правильно их анализировать. Рекрутер должен обратить особое внимание на используемые собеседником прилагательные, эмоциональные и качественные характеристики коллектива. Если кандидат любит дружные коллективы, отношения в которых построены на взаимопомощи, его конёк — командная работа. Если ключевое внимание уделяется успешному результату совместного труда, ваш потенциальный сотрудник не боится конкуренции с успешными коллегами.
2. «Какие успехи у вас были на предыдущем месте работы?». Подобные вопросы соискателю на собеседовании вызывают особую симпатию у кандидата. Формулировка «успех» подходит для интервью лучше, чем «достижение». Соискатель может рассказать о том, что освоил новую версию программного обеспечения или о том, что подтянул разговорный английский — это тоже важная информация. Но её редко выдают на собеседованиях, потому что она не ассоциируется со словом «достижение».
3. «Случалось ли, что вам отказывали при приёме на работу? Какие причины могли вызвать негативный результат?». Это тоже завуалированно неудобные вопросы , часто неприятные для соискателя, но важные для рекрутера. В данной интерпретации они выглядят вполне безобидно. Ответы помогают оценить не только самооценку, но и искренность собеседника.

Шаг четвёртый. Выясняем ориентацию кандидата на стремление/избегание

Две полярные поведенческие модели редко находятся в равновесии, характер человека обычно находится под влиянием одной из них. Ориентация на избегание выражается в нивелировании возможности неудач, соответствует принципу «лучше избежать возможного риска». Ориентация на стремление выражается в поступательном движении к цели, соответствует принципу «добиться желаемого нужно, во что бы ни стало». Ориентация на избегание помогает хорошо справляться с работой «контролёра», человека, выявляющего и/или исправляющего чужие ошибки (инспектор, корректор, etc.). Если должность предполагает частые стрессовые ситуации, если сотруднику придётся много общаться с клиентами или партнёрами, стоит выбирать среди соискателей с ориентацией к стремлению.

1. «Расскажите о том, каким вы видите идеальное место работы». Задавая подобные вопросы соискателю на собеседовании, нужно обращать пристальное внимание на лексику, её положительный, нейтральный или отрицательный эмоциональный окрас, на использование отрицаний. «Высокий оклад, хорошие деньги» — ориентация на стремление, «Отсутствие бытовых неурядиц, приемлемая зарплата» — ориентация на избегание.
2. Уточняющие вопросы необходимы только в том случае, если рассказ соискателя не даёт оценить его поведенческую модель — позитив и отрицание занимают у него равное место. Какие вопросы задавать и что вообще спрашивать на собеседовании в таком случае? «Почему вы применяете эпитет „приемлемая“? Вас не устраивала зарплата на предыдущем месте работы?». Всего вероятнее, окажется, что негатив — это отголосок личного опыта. Тогда стоит классифицировать кандидата как ориентированного на стремление.

Шаг пятый. Выясняем, ориентирован соискатель на процесс или результат

В среде HR-специалистов бытует мнение, что ориентация на результат — это обязательная характеристика любого хорошего сотрудника. Противолежащими качествами называют отсутствие инициативы и лень. Понимание того, какие вопросы нужно задавать на собеседовании кандидату, важно и с этой точки зрения. Ведь все соискатели при ответе на прямой вопрос обозначат себя как ориентированных на результат. Между тем, полярная характеристика — это ориентация на действие. Черта, незаменимая для сотрудников на должности секретаря, бухгалтера, etc. А соискатели, доказавшие, что результат для них — главное, подойдут для отделов, от которых напрямую зависит прибыль компании (например, отдел продаж).

1. «Как и где вы предпочитаете проводить отпуск?». В ответе кандидата главное — не его предпочтения, а то, как он о них рассказывает. Обилие деталей, рассказ о том, какими делами он будет заниматься: «Кататься на лодке, плавать, бродить по улочкам Парижа» — ориентация на процесс. Упор на то, что главное — набраться сил, впечатлений, акцент на чём-то, что он получит в процессе: «Хорошенько отдохну на турецком пляже, накуплю сувениров друзьям» — ориентация на результат.
2. «Расскажите, как вы трудоустроились в предыдущую компанию». Опять же, рассказ крупными мазками без подробностей, с акцентом на то, что в итоге получилось — ориентация на результат. Детальная история поисков работы — ориентация на процесс.

Прочитав эту статью, вы поняли принцип, позволяющий узнать максимальное количество информации о соискателе, уберегшись от ответов, которым нельзя доверять. Это только некоторые примеры проективных вопросов для собеседования. Главное — изучить сам метод переноса вопросов на окружающее кандидата пространство, и усвоить азы анализа ответов. Тогда на основе приведённых примеров (или с их прямым использованием) можно подготовиться к любому интервью.

Типичные вопросы на собеседовании: к чему готовиться?

В чистом виде такие собеседования встречаются нечасто. Но принцип, по которому оценивают кандидата в каждом конкретном случае, поможет разобраться, что и зачем рассказывать работодателю.

Что обязательно спросят

Каждый, кто искал работу, сталкивался со стандартными вопросами. На них легко подготовить ответы заранее — и для работодателя это главный минус, ведь многие кандидаты лукавят, чтобы понравиться интервьюеру. Тем не менее, этими вопросами часто продолжают пользоваться. Подробнее мы рассказывали о таких вопросах здесь, ниже перечислим краткие советы.

• «Расскажите о себе» . Никаких секретов здесь нет: расскажите в хронологическом порядке, как выбирали учебное заведение и учились, какой опыт работы приобрели после и какие личные качества помогают вам развиваться. Представьте свой опыт как историю профессионала, логичную, связную и короткую, не дольше трех минут. Ее легко на всякий случай отрепетировать дома.
• «Назовите свои сильные и слабые стороны» . Вспомните описание вакансии. Какие качества помогут в выполнении этой работы, а какие, наоборот, помешают? Интернет пестрит советами, как отвечать на этот вопрос. Рекрутеры обычно смеются, что все соискатели, если судить по ответам, — страшные трудоголики и перфекционисты. Попробуйте пойти против нормы и действительно назвать пару своих слабых мест. Конечно, не из тех, которые несовместимы с этой работой (а если такие есть, то эта работа вам просто не подходит). Вы удивитесь, но часто именно этого и ждут. Способность оценить себя объективно и назвать свои «зоны роста» говорит о зрелости. Только не надо путать признание в отдельных слабостях с перечислением всех своих грехов.
• «Кем вы видите себя через пять лет?» Достоверного ответа работодатель не ждет и проверять через пять лет не будет. Ему интересно другое: на чем сфокусированы ваши желания и что у вас с амбициями. Если ваша цель — руководящая должность, а компания ищет человека на вакансию без карьерного роста, то для работодателя это может стать знаком, что долго на одном месте вы не протянете. Или наоборот — ищут очень активного и в хорошем смысле амбициозного, кто с нуля построит подразделение, в котором на первых порах придется крутиться в одиночку, а вас устроила бы просто спокойная, стабильная работа.
• «Почему мы должны взять вас на эту должность?» Подытожьте сказанное, опишите идеального кандидата на должность и найдите общее между этим портретом и своими качествами: «Если я правильно понял, вы ищете внимательного и ответственного секретаря. На прошлой работе я был единственным помощником, который ни разу не получил штраф от бухгалтерии за ошибки в документах. Кажется, я вам идеально подхожу».

Опытные HR-специалисты за годы практики вырабатывают собственную копилку уникальных вопросов, которые, на их взгляд, хорошо помогают раскрыть кандидата. Не удивляйтесь, если вас спросят о чем-то, не имеющем прямого отношения к работе — просто интервьюер старается лучше понять вашу мотивацию и другие важные для этой вакансии вещи.

Проективное интервью

Чтобы лучше понять тип личности кандидата и присущие ему модели поведения, работодатели задают проективные вопросы: просят кандидата высказать мнение о людях и ситуациях, с которыми он никак не связан. Кандидату не нужно говорить о себе, поэтому он начинает действовать свободнее. Но так как человек судит о событиях и других людях с точки зрения своего опыта, интервьюер делает из его рассказа полезные выводы.

Проективные вопросы звучат так:

• «Зачем люди делают карьеру?» Работодатель пытается узнать о мотивах кандидата, понять, почему ему важен или не важен карьерный рост.
• «Опишите типичные причины конфликтов в коллективе». Из ответа на этот вопрос можно узнать о негативном опыте кандидата, его представлениях о комфортном и некомфортном для него коллективе.
• «Какой клиент может стать проблемным для компании?» Это тоже вопрос о негативном опыте, о конфликтах, которые могут повториться у сотрудника в будущем.
• «Почему одни люди добиваются в жизни успеха, а другие терпят неудачи?» Ответ на вопрос расскажет о том, как кандидат представляет себе успех: в чем его причины, как его повторить.

Вы можете вернуть интервьюера из гипотетических ситуаций в реальность: «Не могу говорить за всех людей, но лично мне кажется…»

Поведенческое интервью

Успехи и неудачи на работе зависят не только от самого человека. На результаты влияют многие факторы: от доступных технических средств до критериев оценки труда в конкретной организации. Нередки случаи, когда успешного профессионала из одной компании переманивали в другую, но повторить успех на новом месте у него не получалось.

Чтобы избежать таких ситуаций, работодатели исследуют поведение человека на предыдущем месте — и оценивают, сможет ли человек стать успешным в их компании. У поведенческого интервью есть строгая структура и критерии оценки. Кандидату на интервью предлагают рассказать о конкретных проблемах и задачах, которые он решал.

Обычно поведенческое интервью строится по следующей схеме:

• Какую задачу вам нужно было решить?
• Какими средствами вы располагали?
• Какой путь решения выбрали?
• Какие препятствия пришлось преодолевать?
• Оцените полученный результат.

Подумайте заранее, о каких собственных успехах или неудачах хотелось бы рассказать потенциальному работодателю. Если есть возможность, соберите перед интервью цифры и факты, которые помогут рассказать об этом.

Кейс-интервью

Кейс — это проблемная ситуация, которую кандидату предлагают решить. В такую задачку работодатель закладывает важный для него вопрос. Например, компания ищет на должность в финансовый департамент абсолютно честного человека и проверяет это качество с помощью кейсов. Кандидату на собеседовании в этой компании дадут задачу, которую можно решить несколькими очевидными путями, один из которых — схитрить и сказать неправду. Так же пытаются проверять на уровень эмпатии тех, чья будущая работа предполагает много общения с клиентами.

Обычно работодатель описывает гипотетическую ситуацию и предлагает кандидату рассказать, как бы он из этой ситуации вышел. Например:

• У вас ограниченный бюджет на проведение массового мероприятия. На чем вы будете экономить, чтобы качество мероприятия пострадало минимально?
• О вашей компании вышел ряд негативных публикаций в СМИ. Вы знаете, что все написанное — правда, но руководитель хочет опровержения. Опишите алгоритм действий для решения этой проблемы.

Понять, что именно хочет узнать работодатель с помощью кейса, очень сложно. Лучше не угадывать, а честно рассказать, как, по-вашему, можно решить задачу.

Ассессмент-центр (центр оценки персонала)

Еще один комплексный метод оценки — ассессмент-центр — включает в себя сразу несколько блоков: тесты, деловые игры, групповые дискуссии и индивидуальную презентацию кандидата. Это очень эффективный метод оценки, который при этом отнимает много времени и применяется редко у ограниченного количества работодателей (не каждая компания может позволить себе организовать такую систему оценки), далеко не на любые позиции (в основном — для оценки менеджеров среднего звена).

Готовьтесь к тому, что придется сделать небольшую самопрезентацию, пройти тестирование, возможно, участвовать в бизнес-играх, решать задачи в команде и презентовать свои решения.

В этом случае работодатель оценивает кандидата сразу по множеству параметров: он вживую видит, как он общается, решает проблемы, какие роли играет в команде и как выстраивает отношения. Поэтому лучший совет для подготовки к такому интервью — выспаться, прийти на него в хорошей форме и рабочем настроении.

Групповое интервью

Этот метод используют, чтобы быстро закрыть «массовую» позицию или сразу несколько вакансий: например, выбрать несколько операторов кол-центра или несколько продавцов-консультантов. Работодатель успевает за короткое время познакомиться со всеми кандидатами и задать им одинаковые вопросы. Будьте вежливы и ведите себя естественно — этого достаточно, чтобы произвести хорошее впечатление.

Вопросы на сообразительность

Иногда вопрос на собеседовании ставит в тупик. Например:

• «Почему канализационные люки круглые?»
• «Что бы вы делали, если бы уменьшились до размеров монеты и оказались в миксере, который через несколько минут начнет работу?»
• «Сколько в Чехии желтых автомобилей?»

Правильного ответа на эти вопросы не существует. Работодатель просто хочет узнать, как именно кандидат будет рассуждать. Это важно для позиций, на которых предстоит предлагать новые решения, а не выполнять рутинные операции по инструкции. Возьмите паузу и продумайте свой ответ. Здесь важно просто порассуждать на тему — скажем, сопоставить численность жителей Чехии с общей численностью автомобилей и популярностью желтого цвета, и тому подобное: все зависит от вашей фантазии и чувства юмора. Главное не теряться и высказывать свои предположения, даже если точного количества желтых машин в Чехии никто не знает.

Сосредоточьтесь на своих ответах, а не мыслях работодателя

Предугадать вопросы и ход мыслей работодателя невозможно. Может быть, вопросом про желтые машины в Чехии он проверяет ваши знания автопрома, а кейсы дает, чтобы проверить, насколько связно вы излагаете свои мысли. Лучше сосредоточиться на своих ответах и сделать все от вас зависящее, чтобы получить интересную работу.

А главное, постарайтесь быть искренним. Допустим, вы удачно притворитесь совсем другим по характеру человеком в желании получить эту работу. А потом выяснится, что вам по-настоящему эта работа (ни ее функционал, ни особенности внутренней культуры в компании) совсем не подходит. Стоило ли обманывать?

И помните — вы тоже оцениваете работодателя. Задавайте вопросы, важные для вас. Не только про зарплату и график работы, а побольше спрашивайте про сам функционал, про то, как и что в компании устроено, какие есть особенности, в связи с чем открылась вакансия. Почему-то многие думают, что это может отпугнуть. Наоборот: рекрутеры и руководители, которые проводят интервью, часто сетуют, что кандидаты мало о чем не спрашивают и на всё кивают. На самом деле ваши вопросы показывают вашу заинтересованность и серьезный подход к выбору работы — а это уже само по себе преимущество.

Правильные вопросы кандидату или как проводить собеседование при приеме на работу?

Многолетний опыт и знания специалистов по подбору кадров позволил сформировать типичный перечень вопросов, которые слышит соискатель на собеседовании.

Ответы соискателя позволяют определить, насколько претендент соответствует заявленным работодателем требованиям.

В этой статье мы поговорим о том, какие вопросы нужно задать на собеседовании кандидату и как их правильно интерпретировать, что узнать на собеседовании прежде всего?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-59-47 . Это быстро и бесплатно !

Как проводить собеседование при приеме на работу?

Итак, резюме претендента на должность у Вас в руках, претендент перед Вами.

Что же Вы должны узнать у соискателя на собеседовании после стандартного приветствия? Какие вопросы задавать на собеседовании соискателю?

Прежде всего, нужно спросить соискателя о предыдущем рабочем месте, его должностных обязанностях и причине увольнения. Целесообразно задать вопрос относительно образования, квалификации и опыта работы кандидата, узнать владеет ли он иностранными языками и какими, а также на каком уровне.

Далее о том, как проводить собеседование при приеме на работу: вопросы, которые следует задать в обязательном порядке.

Какие вопросы задавать на собеседовании кандидату обязательно?

Список вопросов перед собеседованием самостоятельно формируется специалистом по кадрам и содержит уникальные вопросы в зависимости от специфики должности и самой организации в целом. Однако выделяется ряд обязательных вопросов, которые задает каждый рекрутер, чтобы охарактеризовать будущего сотрудника.

Проведение собеседования при приеме на работу, вопросы:

«Расскажите о себе»

Такие вопросы для проведения собеседования при приеме на работу являются обязательными, и вот почему.

Для многих соискателей этот вопрос кажется достаточно трудным, потому что нужно за пару минут провести мини-самопрезентацию. Работодателю такая презентация позволяет определить, как расставлены жизненные приоритеты человека.

В рассказе Вы должны обратить внимание на логичность построения ответа, речь и поведение рассказчика.

Либо наоборот, когда рассказ сжат и содержит только информацию об образовании, профессиональных навыках и достижениях.

Почему Вы ушли с прежней работы?

Вопросы соискателю на собеседовании из этой серии позволяют понять очень многое. Если собеседуемый критикует бывших коллег и руководство, излишне уходит в подробности работы организации, Вы можете сделать вывод, что перед Вами человек достаточно конфликтный.

Еще один отрицательный момент – человек разглашает информацию о предыдущей организации. В случае его увольнения он вполне может передать конфиденциальные данные Вашим конкурентам.

Краткий и конкретный ответ характеризует соискателя с положительной стороны, указывают на его компетентность. Примеры «хороших» ответов:

• отсутствие карьерного роста и профессиональных перспектив;
• увольнение связано с переездом в другой город;
• не устраивал график работы;
• не устраивает расстояние от дома до работы (актуально для крупных городов);

Размер ожидаемой заработной платы

Такие вопросы кандидату на собеседовании не менее важны. Если соискатель указывает, что рассчитывает на оплату, увеличенную на 10 % относительно его прежней зарплаты, это хороший знак. Кандидат реально оценивает свои обязанности и не страдает заниженной самооценкой. Специалисты некоторых отраслей могут рассчитывать на прибавку до 30%.

Указывая заниженную зарплату, соискатель показывает Вам неуверенность в собственных способностях. Но в некоторых случаях это может означать, что претендент не имеет опыта работы либо нуждается в срочно трудоустройстве и готов на первых порах получать заниженный оклад.

Кем Вы видите себя через 3-5 лет?

Такие вопросы работнику на собеседовании помогут оценить перспективы.

1. «Через 5 лет, получив дополнительный опыт и знания, мне было бы интересно развиваться от технической роли в область менеджмента».
2. «В мои долгосрочные планы входит развиваться вместе с компанией, обучаться, расширять свои обязанности и привнести этим в бизнес компании максимально большую пользу».
3. «Я вижу себя максимально эффективным сотрудником в хорошо организованной компании как, например, ваша (если вы об этом знаете). Я планирую развивать свои навыки, продолжая приносить пользу в такие-то области деятельности вашей компании».

Подобные ответы указывают на стремление соискателя профессионально развиваться и подниматься вверх по карьерной лестнице.

Соискатель не видит себя в Вашей организации в долгосрочном периоде, поэтому следует задуматься, хотите ли Вы через 3 года снова искать специалиста.

Как давно Вы ищите работу?

Этот вопрос позволит Вам определить, насколько соискатель востребован на рынке труда, отношение к нему других работодателей и как просто он меняет работу.

Вам следует насторожиться, если кандидат находится в поиске более 3-х месяцев.

Это говорит о том, что кандидат ищет работу между делом и не особо заинтересован в трудоустройстве.

Либо второй вариант продолжительности безработицы – это завышенные требования к работодателям.

Но такой временной промежуток оправдан, если соискатель подыскивает подходящую вакансию, продолжая работать на прежнем месте. Он не хочет «менять шило на мыло», поэтому тщательно анализирует все предложения.

Назовите Ваши слабые и сильные стороны

Такие вопросы на собеседовании к соискателю позволяют дополнить образ испытуемого, сделать более глубокие выводы о его кандидатуре.

Перед Вами «хороший» претендент, если:

• он позиционирует свои слабые стороны как точки роста;
• называя свои сильные стороны, соискатель рассказывает, как та либо иная черта помогла решить конкретную рабочую проблему.

Необычные вопросы к кандидату

Что касается того, какие вопросы надо задавать на собеседовании соискателю, мы поговорили.

Но помимо стандартных существуют и не совсем обычные вопросы для интервью.

Часто на собеседование соискатель приходит с заготовленными ответами, ведь шаблонные вопросы он слышит не впервые.

Нестандартные вопросы «выбивают человека из колеи», он теряется, забывает все свои домашние заготовки, становится более открытым.

Задавая необычные вопросы, Вы сможете оценить способность человека оперативно реагировать в стрессовой ситуации, применяя находчивость, смекалку, юмор.

Вы можете самостоятельно разработать перечень нестандартных вопросов либо воспользоваться наработками опытных рекрутеров.

Что спросить на собеседовании у соискателя, примеры «неудобных» вопросов:

1. руководитель поручил Вам задание, которое не входит в Ваши обязанности. Ваши действия?
2. Как Вы относитесь к переработкам?
3. Что заставляет сотрудника работать эффективнее?
4. Расскажите о свое мечте.
5. Почему крышка канализационного люка круглая?

Нестандартные вопросы не предполагают правильного ответа, за исключением логических и математических задач. Вы должны оценить находчивость соискателя, какое время он тратит на принятие решения и как в целом реагирует на подобные задания.

Как правильно проанализировать ответы кандидата?

Анализируя ответы разных претендентов, отдавайте предпочтение соискателю, который уверен в себе, способен быстро принимать решения и грамотно излагать свои мысли.

Правильный ответ на вопрос не настолько важен, насколько важен сам процесс осмысления и рассуждений. Ответ позволит Вам сформировать личностный портрет кандидата и определить подходит ли Вам человек.

Что надо сделать работодателю после собеседования?

В конце собеседования Вы должны составить предварительное заключение о соответствии соискателя открытой вакансии. Заметка должна содержать профессиональную и личностную характеристику соискателя, Ваше общее впечатление о беседе.

Полезное видео

Смотрите видео по теме:

Собеседование является лучшей формой подбора персонала, так как она предполагает личный контакт. Грамотное проведение собеседования и вопросы, правильно подобранные и разумные, позволят соискателю максимально раскрыться, а Вам выбрать «своего» человека. Грамотные специалисты – это залог успешной работы организации.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 938-59-47 (Москва)
+7 (812) 467-40-53 (Санкт-Петербург)

Какие вопросы задавать на собеседовании соискателю

Из этой статьи вы узнаете:

• Как эффективно провести собеседование
• Какие вопросы нужно задавать на собеседовании соискателю
• Какие вопросы должен задать соискатель на собеседовании

Принятие в штат очередного работника – значимое событие не только для самого соискателя, но и для компании. Неправильная кадровая политика может стать причиной серьезных проблем на предприятии. Поэтому наем нового сотрудника – процесс довольно сложный, обязательно включающий в себя беседы, а иногда проверки и тестирования. Мысль о том, какие вопросы задавать на собеседовании соискателю, волнует и руководителей, и HR-менеджеров.

4 совета о том, как эффективно провести собеседование

В какой-то момент каждый управленец сталкивается с необходимостью лично проводить собеседование с соискателем на ту или иную вакансию. Согласно статистике рекрутинговых фирм, более 24 % тех, кто ищет работу, приукрашивают свои профессиональные навыки, опыт и достижения, чтобы успешно побеседовать с нанимателем и попасть на желаемую позицию с хорошим окладом, комфортными условиями работы и перспективами карьерного роста.
Для компании важно точно и объективно оценить, на что действительно способен кандидат и что он собой представляет, подходит ли для вакансии, на которую претендует. Чтобы понять это, на собеседовании нужно задавать соискателю правильные вопросы.

К интервью необходимо готовиться не только кандидату, но и руководителю, который будет задавать вопросы и анализировать ответы.

Вот некоторые рекомендации по подготовке:

1. Составьте список основных вопросов к соискателю.

До того как начать встречу с кандидатом, подготовьте перечень вопросов, которые нужно задать ему на собеседовании. Ответы на них позволят выявить наиболее подходящего претендента.
Этот список вопросов для интервью составляется таким образом, чтобы выяснить, способен ли соискатель выполнять задачи, поставленные работодателем. Для этого нужно понять, каковы профессиональные достижения и фактические результаты деятельности кандидата.

Не ограничивайтесь подготовленным перечнем и уточняйте у соискателя все неясные моменты, задавайте дополнительные вопросы. Ваша задача – сформировать как можно более объективное и целостное представление о человеке, желающем работать в вашей компании.

Вопросы для собеседования составляются в соответствии с должностью, на которую претендует кандидат. По его ответам работодателю должно стать ясно, подходит ли этот человек на выбранную им позицию. Если ясности нет, это значит, что вопросы для собеседования были подобраны или заданы неправильно, надо их менять (к этой теме мы вернемся в следующем разделе).

1. Контролируйте соискателя в ходе собеседования.

Интервью должны вести вы, а не кандидат. Останавливайте претендента на должность, когда он отклоняется от темы или сообщает лишнюю информацию. Ваша цель – задать ему все необходимые вопросы.

Предположим, вы спросили о достижениях соискателя, но вместо того, чтобы отвечать, он начинает рассказывать о том, как важно повышать квалификацию и продолжать учиться. Вежливо прервите его и попросите вернуться к исходной теме – личным успехам.

С теми кандидатами, которые не могут внятно отвечать на ваши вопросы (разговаривают на посторонние темы, уходят от прямых ответов, перехватывают инициативу в разговоре), просто прекращайте общение. Если человек столь явно демонстрирует свою неуправляемость и неумение подчиняться правилам даже на этапе собеседования, вряд ли из него получится хороший работник.

Рекомендуемые к прочтению статьи:

1. Добивайтесь от соискателя четких ответов на вопросы.

Собеседование требуется для того, чтобы работодатель понял, что за человек перед ним, соответствует ли он желаемой должности и какова результативность его труда. В интересах фирмы получить от соискателя внятные, конкретные и правдивые ответы на задаваемые вопросы.
К примеру, для кандидата на позицию менеджера по продажам ключевой характеристикой будут его показатели продаж. Этой цифры достаточно нанимателю, чтобы оценить эффективность претендента: если работник выдавал высокие результаты на предыдущем месте работы, то сможет быть столь же полезным и вашей компании.
Однако соискатели на собеседованиях далеко не всегда стремятся четко и кратко отвечать на вопросы. Некоторые слишком углубляются в подробности и отвечают долго и обстоятельно, кто-то просто болтлив и легко сбивается с темы, а у некоторых людей слишком сложная и абстрактная манера выражаться.

Поэтому задача того, кто проводит собеседование, – следить, чтобы разговор шел по сути и занял строго отведенное время. Не стесняйтесь вежливо прерывать кандидата, если он уводит беседу в другое русло, и сразу предупредите о том, что у вас ограниченное количество времени на интервью и чем короче и яснее он будет отвечать, тем больше вероятность того, что его примут на работу.

1. Придерживайтесь временных рамок на собеседовании.

Грамотный руководитель (или менеджер по персоналу) не только назначает время интервью, но и определяет временные рамки для него. Получаса вполне достаточно для результативного собеседования: за этот период можно успеть задать соискателю все нужные вопросы и получить ответы на них. Затянутые, длинные беседы, как правило, не приносят дополнительной существенной информации, а только утомляют обе стороны и заполняют время болтовней.

Чтобы собеседование шло в нужном темпе, соответствовало плану и приводило к ожидаемым результатам, пользуйтесь стандартными приемами модерации разговора. Следите за тем, чтобы кандидат отвечал на поставленный вопрос, возвращайте его к теме, при необходимости повторяйте свой вопрос или задавайте уточняющий, требуйте конкретных фактов.

Для перехода к следующему этапу или смысловому блоку используйте фразы: «Я вас понял», «Спасибо», «Ясно», «Достаточно» и т. п. При наличии готового списка вопросов, которые нужно задать на собеседовании соискателю, с помощью этих нехитрых приемов можно составить вполне ясное представление о профпригодности кандидата в течение получасового интервью.

Какие вопросы задавать на собеседовании соискателю плюс примеры

Последовательность вопросов, которые на собеседовании задают соискателю, тоже имеет значение.

Ниже приведен их оптимальный порядок:

Расскажите немного о себе

Обращайте внимание на следующие моменты в ответе соискателя:

· является ли его рассказ формальным перечислением основных фактов биографии или же он сразу сообщает что-то интересное и важное, выражая желание войти в штат компании;

· насколько ясно, грамотно и лаконично он говорит;

· мямлит ли соискатель, тянет с ответом на вопрос

Расскажите о своих взглядах на жизнь

Смысл этого вопроса на собеседовании – дать человеку возможность показать, как он справляется с трудностями. Некоторые уверены, что жизнь прекрасна, другие более пессимистичны и находят жизнь слишком сложной, третьи признают, что трудности случаются, но их можно преодолеть, если постараться

Чем вас заинтересовала данная вакансия?

Большинство претендентов на собеседованиях ограничиваются стандартными ответами: карьерные перспективы, хорошая зарплата, комфортные условия работы. Профессионалы обычно описывают преимущества вакансии более предметно и точно

Каковы ваши сильные стороны? Что делает вас идеальным кандидатом на эту должность?

Это один из главных вопросов, которые нужно задать соискателю во время собеседования. Именно сильные стороны человека делают его подходящим (или неподходящим) для той или иной позиции в компании.

То, как соискатель описывает свои преимущества, очень показательно: кто-то говорит абстрактными категориями, а кто-то приводит конкретные объективные факты, цифры (что гораздо более интересно для нанимателя)

В чем вы видите свои недостатки?

Настоящий профессионал едва ли будет пускаться в откровения и каяться в собственных грехах на собеседовании. Наоборот, он подаст свои слабые стороны так, чтобы стать еще более привлекательным в глазах работодателя (например, скажет, что многие считают его трудоголиком, отмечают его излишнюю требовательность к себе и другим и т. п.)

Почему вы ушли с предыдущего места работы? Что заставляет вас менять работу? Какие у вас были отношения с руководством?

Первый вопрос – для уже уволившихся соискателей, находящихся в поиске нового места, а второй – для тех, кто еще не ушел с предыдущей работы, но собирается.

То, как отзывается соискатель о своей текущей (или прошлой) компании, характеризует его как личность и специалиста. Конечно, есть люди с тяжелым характером, и они вполне могут оказаться чьими-то бывшими коллегами и начальниками.

Но если конфликтность, скандальность, неумение уживаться в коллективе заметны уже на этапе собеседования, то и на новом месте работы они наверняка проявятся, поэтому с такими сотрудниками нужно быть очень осторожным.

Профессионал, стремящийся занять желаемую должность, не станет громко критиковать свое предыдущее место деятельности, скорее охарактеризует его нейтрально, перечислив положительные моменты, и подчеркнет, что стремится к развитию и покорению новых горизонтов

Есть ли у вас другие предложения работы?

Востребованного специалиста наверняка уже пригласили и в другие компании, и он может об этом открыто сказать, главное – акцентировать свое желание работать именно в той фирме, куда он пришел на собеседование

Какой вы видите свою жизнь через 5, 10 лет?

Мало кто имеет столь далеко идущие планы, обычно люди плывут по течению, пользуясь открывающимися возможностями и адаптируясь к среде. Из этого типа соискателей получаются не самые лучшие работники.

У некоторых людей есть примерные планы (например, стать профессионалом в какой-либо области). И лишь совсем небольшое число кандидатов, пришедших на собеседование, смогут ответить на этот вопрос конкретно и подробно, описав свой дальнейший рост в профессии и шаги, которые нужно будет предпринять, чтобы достичь успеха.

Такие соискатели наиболее перспективны с точки зрения нанимателя

Что бы вы предложили изменить в работе нашей компании?

Профессионал, придя на собеседование в новую фирму, постарается разузнать о ее деятельности и предложить какие-то усовершенствования, хотя бы в общих чертах.

Конечно, трудно понять и прочувствовать все нюансы деятельности организации со стороны, но в данном случае важна не точность, а сам факт проявления инициативы при ответе на данный вопрос

Вы можете предоставить отзывы, рекомендации от ваших предыдущих работодателей?

Наилучший ответ на подобные вопросы – сразу дать интервьюеру телефоны, фамилии и должности руководителей с прошлых мест занятости, готовых предоставить позитивные отзывы.

Но такое бывает крайне редко. Если соискатель отказывается обсуждать данную тему, это повод усомниться в наличии у него заявленного трудового стажа и в качестве его работы

Каковы ваши ожидания по зарплате?

Опытный, квалифицированный специалист ясно понимает, сколько стоит его время. Конечно, компания не всегда может и готова платить ему именно столько, даже если это действительно талантливый и компетентный сотрудник.

Но блеф, неадекватные ожидания должны насторожить любого работодателя, проводящего собеседование. В этом случае можно попробовать сбить цену до приемлемой либо предложить соискателю бонусы и льготы

Чем вы увлекаетесь, какие у вас хобби?

Этот вопрос следует задавать соискателю в самом конце собеседования. Он добавит еще несколько штрихов к общему впечатлению от кандидата и позволит закончить разговор на позитивной неформальной ноте. А может быть, вы даже найдете единомышленника с теми же интересами, что и у вас

Какие вопросы должен задать соискатель на собеседовании

О сути работы.

Эта информация обычно присутствует в описании вакансии и проговаривается в телефонном интервью, так что соискателю остается только уточнить непонятные моменты касательно трудовых обязанностей и функций.
Например, на собеседовании на должность PR-менеджера в соответствующем отделе (уже созданном и работающем) кандидат обязательно задаст вопросы о том, какая роль ему отводится в налаживании коммуникаций, какого человека хотят видеть на данной позиции (талантливого и грамотного копирайтера, инициативного организатора или кого-то еще). И вам предстоит на них ответить.

О задачах и ожиданиях.

Компетентный и ответственный соискатель обязательно спросит о том, каковы ваши ожидания от него: чем конкретно ему предстоит заниматься, как будет оцениваться эффективность его труда, каких количественных и качественных результатов от него ждут в ближайший год и т. п.
В частности, для менеджера по продажам таким животрепещущим вопросом, который задается на собеседовании в первую очередь, является годовой план продаж; для инспектора по кадрам – количество персонала, которое ему нужно будет набрать. От этого напрямую зависят объемы их деятельности.

Как вписаться в рабочий процесс.

Хороший кандидат всегда интересуется на собеседовании, с чего начнется его погружение в работу: будет ли вводный инструктаж, прохождение тренинга, к кому в компании можно обращаться с возникающими вопросами (возможно, есть наставник или тот, кто передаст новому сотруднику дела), на основании чего будет оцениваться успешность прохождения испытательного срока. Эти вопросы волнуют любого соискателя, поэтому будьте готовы, как руководитель, ответить на них.

Как появилась данная вакансия?

Это тоже очень важный вопрос. Если вакансия создается с нуля, то новому сотруднику нужно будет самому продумать свои стратегические и тактические цели, рабочий график, должностные обязанности и полномочия, выбрать методы и технологии, а затем согласовать все это с непосредственным начальником и HR-департаментом. То есть соискатель должен уметь и быть готовым организовать всю свою деятельность самостоятельно.
Если же речь идет о давно существующей позиции, то нелишним будет задать вопрос о судьбе предыдущего сотрудника: перешел ли он на более перспективную работу, уволился сам, ушел в декрет, был изгнан за какие-либо нарушения и т. д. Подобные вопросы непременно будут задаваться соискателем на собеседовании.

Искренне надеемся, что вы нашли в статье полезные идеи для своего бизнеса. Попробуйте применить их на практике и напишите нам о результатах. Также будем рады вашим вопросам, комментариям и пожеланиям.

С нами можно связаться:

Подписывайтесь на YouTube-канал Евгения Котова о бизнесе, лидерстве и продажах, где вас ждет очень много полезного контента.

Какие вопросы нужно задать кандидату на собеседовании?

Интервьюирование является одним из необходимых элементов процесса найма на работу. Как правило, оно протекает в форме диалога, и опытный менеджер кадровой службы знает, какие вопросы стоит задать кандидату на собеседовании.

Цель вопросов – определить, соответствуют ли профессиональный опыт и личные качества кандидата требованиям вакантной должности, чтобы избежать ошибочного найма.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь через онлайн-консультант справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

Как пригласить кандидата по телефону?

Итак, вам понравилось резюме кандидата на занимаемую должность, и вы решили пригласить его на собеседование. Лучше всего это сделать по телефону.

Пример плана диалога:

• Поздоровайтесь;
• Представьтесь, назовите свое имя и название компании, куда вы хотите пригласить кандидата;
• Обозначив цель звонка, поинтересуйтесь, удобно ли общение в данный момент;
• Расскажите пару слов о том, чем занимается компания и на какую должность вы хотите пригласить человека;
• «Горящие вопросы» важно задать на этапе телефонного интервью: где живет человек и удобно ли добираться до офиса, уточнить навыки и опыт;
• Если телефонный этап интервьюирования устраивает, то можно смело приглашать человека на собеседование в офис. Лучше всего предложить выслать адрес и схему проезда ему на электронную почту.

Хороший тон – предоставить кандидату выбрать время для интервью и день недели.

Методики и техники интервьюирования

Суть собеседования при подборе кадров – составить мнение, подходит ли соискатель для определенной вакансии. Менеджер по подбору персонала должен придерживаться стандартных правил и техник интервьюирования:

• Идеальный формат собеседования, когда 70% времени отводится для речи кандидата, а для вас только 30%. Это требует умения «разговорить» кандидата путем правильных вопросов.
• Нужно уметь контролировать процесс интервью, направлять речь претендента в то русло, которое нужно вам;
• Умейте слушать. Слушая, менеджер по подбору персонала должен запоминать, анализировать и воспринимать услышанное;
• Нужно правильно делать оценку и вывод;
• Чтобы кандидат откровенно изъяснился по предлагаемому вопросу нужно сделать одобрительный кивок головой;
• Чтобы остановить кандидата, можно посмотреть вбок, подать тело вперед, а руки вытянуть вперед.
• Ведите записи в процессе интервьюирования. В анкете во время беседы «вопрос-ответ» делайте краткие заметки, которые фиксируют ключевые моменты.

Методы проведения интервью при наборе персонала разделяются на британский, немецкий, американский и китайский:

1. Суть британского интервью в глубокой заинтересованности родословными корнями, семейными традициями и престижным образованием.
2. Немецкий метод основывается на предоставлении кандидатами множества документов и рекомендаций с их правильным оформлением и прохождением ряда поэтапных процедур отбора.
3. Американский метод сводится к оценке психических и интеллектуальных данных кандидата, тестированию в неформальных обстановках. Его суть – выявить не видные глазу недостатки и оценить их допустимость в конкретной компании.
4. Китайский исторический метод проводится в режиме письменных экзаменов. Кандидат пишет сочинение, показывает легкий стиль и грамотный слог письма, показывает знание литературы. Зависимость служебного положения четко связана от экзаменационного балла.

Методику собеседования следует выбирать, учитывая род будущей деятельности претендента.

Так, при приеме на работу журналиста идеален китайский метод, а если вы ищите хорошего продажника, лучше воспользоваться американской системой.

Этапы и план проведения собеседования

Необходимо планировать интервью и придерживаться этапов проводимого опроса. Как правило, существуют три этапа проведения интервью: приготовление к собеседованию, процесс собеседования, этап завершения переговоров и подведение итогов.

Подготовка

Определяемся со временем. Если у вас несколько кандидатов, составьте время проведения собеседования, чтобы у претендентов не было пересечения. Изучите резюме кандидатов и запланируйте вопросы.

Процесс и ведение интервью

Структура собеседования может быть следующей:

1. Первые 3-5 минут используйте для расслабления кандидата и общей обстановки. Нужно, чтобы собеседник начал спокойно отвечать на вопросы. Это можно сделать, задавая нейтральные вопросы, таким образом соискатель быстрее раскрепощается. Например: «Легко ли вам удалось найти наше здание?».
2. Далее расскажите о вакансии, графике работы, зарплате и предоставьте человеку возможность рассказать о себе и своем опыте.
3. Выслушайте вопросы кандидата, которые у него, наверняка, появятся. Дайте четкий ответ на них.
4. Попрощайтесь и договоритесь с соискателем, в какой срок будет вынесено решение.

Посмотрите видео о том, как вести собеседование:

В ходе интервьюирования вы делаете протокол и прогноз будущей успешности кандидата в вашей фирме, путем постановки вопросов из различных категорий.

Профессиональный опыт и возможности кандидата:

• Какие результаты вами достигнуты в конкретной компании и соответствовали ли они тому, что ожидало руководство?
• За что вас критиковали?
• С какой скоростью вы набираете текст?
• Какими программами владеете?
• Практикуете ли вы повышение квалификации?
• Готовы вы ли к разъездам?

Мотивация:

• Что вы цените в работе?
• Какие были разочарования на предыдущем месте в профессиональной сфере?
• Ваше идеальное рабочее место?
• Какое у вас отношение к деньгам?

Оценка личных качеств, потенциала и увлечений:

• Насколько вы пунктуальны?
• Присуще ли вам лидерство?
• Какие методы работы используете?
• Какие отношения у вас с начальником на старой работе?
• Ваши увлечения?

Здоровье:

• Занятия каким видом спорта вы практикуете?
• Употребляете ли спиртные напитки?
• Вы курите?
• Есть ли проблемы со здоровьем?

Идеальным вариантом будет создать анкету с вопросами, в том числе и на разные должностные позиции, предварительно взяв согласие с работника в виде подписи на ее заполнение.

Статья 64 ТК РФ запрещает работодателю обработку информации о личной жизни кандидата, не получив на это его согласие!

Здесь можно узнать больше о законе о персональных данных.

Существуют вопросы открытые, закрытые и провокационные, которые можно задавать в процессе интервьюирования:

1. Открытые вопросы используйте для получения расширенной информации: Какие из ваших ожиданий реально сбылись за последние пять лет?;
2. Закрытые – для короткого и четкого ответа от кандидата: Есть ли у вас водительские права?;
3. Провокационные вопросы можно задать, чтобы узнать, как поведет себя собеседник в затруднительной ситуации: Как вы поступите, если узнаете, что коллега не честен с руководством?

На завершающем этапе руководству нужно принять решение, сможет ли человек в полной мере качественно выполнять данную работу и насколько он для нее подходит. Здесь используется оценочный лист кандидата и протокол интервью.

Оценочный лист и протокол

После проведения собеседования вся информация должна быть выписана из протокола и занесена в колонку оценочной формы.

Протокол собеседования представляет собой: указание ф.и.о. кандидата, его опыта работы, профессиональных знаний, характеристик личности, данных невербального общения, общую оценку кандидату. В заключении нужно указать рекомендуете ли вы его на занимаемую должность или отказываете в работе. В конце поставить свою должность и подпись.

Пример оценочного листа кандидатов:

Вакансия:

Начальник отдела продаж

Дата оценки:

10.08.2018

Ф.И.О. интервьюера:

Менеджер по персоналу Г.В.ЖуроваФ.И.О. кандидатаТребованияЛагутин

назначено на 10-00, пришел в 9-55

назначено на 11-00, пришел в 11-00

Физические данные: здоров, энергичен, хорошая дикция34

Опыт и знания

Обязательно: высшее образование, опыт

Большой опыт работы, профессиональные связи

Опыт соответствует не в полной мере

Характеристики личности

Обязательно: стрессоустойчивость, гибкая личность

Противопоказано: грубость, агрессивность

Быстрая реакция, доброжелательность

Неуместный юмор, резкий одеколон.

Общее развитие

Обязательно: оперативно мыслить

Противопоказано: отсутствие интеллекта

Грамотный ход мыслей, хорошая коммуникативность

ИнтересыТеатр, дайвингЛюбит деньги, круг интересов ограничен

Дополнительные данные

Обязательно: наличие водительских прав

Противопоказано: употребление алкоголем

Плохое зрение, не любит вождение5 наличие водительских прав, готовность к командировкамИтого:1918

Подробно составленный протокол и оценочный лист в компаниях позволяет принять на работу лучшего кандидата.

Как отказать человеку?

Проанализировав критерии отбора и приняв отрицательное решение по кандидату, пошлите ему уведомляющее письмо по электронной почте или позвоните лично. По результатам опроса электронный вид связи наиболее предпочтителен и удобен для обеих сторон.

Нужно помнить, что в рамках действующего законодательства РФ официальный отказ соискателю в работе может быть только по одной причине: несоответствие его профессионализма требованиям, который выдвинул работодатель!

Тональность уведомления в письме должна быть положительной. Хорошим тоном будет поблагодарить кандидата за его время, потраченное на интервьюирование. Напомнить, что очень много пришло кандидатов на заявленную позицию и ваш выбор был нелегкой задачей.

В корректной форме, сославшись на его ценный, но недостаточный опыт, мягко сделать отказ. В заключении необходимо отметить, что его резюме вам интересно и при подходящей вакансии оно будет рассмотрено.

Этот простой жест вежливости покажет, что вы цените всех кандидатов и заботитесь о своем имидже.

Кого не стоит брать на работу?

Специфику невербального общения должен понимать каждый интервьюер. Невербальные сигналы опрашиваемого помогут вам осознать реальный смысл произносимой им информации:

• Мимика. Не стоит брать на работу человека со злым выражением лица, недовольным видом на протяжении всего интервью или который постоянно отводит глаза. Такой кандидат явно не имеет настроя на долгосрочное сотрудничество, склонен к конфликтам и предъявлению претензий.
• Скорость речи – это важная характеристика чувств. Быстрая речь говорит о взволнованности и обеспокоенности чем-либо. Медленная – об усталости и угнетенном состоянии. Если вам нужен активный менеджер по продажам, то человек с замедленной речью вам явно не подойдет.
• Жесты. Обратите внимание на ноги и тело кандидата. Если они обращены к выходу, то это говорит о том, что человек хочет уйти. Спрятанные руки подчеркивают напряжение, нежелание вести диалог и закрытость.
• Несовпадение между жестами и смыслом высказывания является свидетельством лжи. А кандидата, который лжет уж точно не стоит приглашать в ваш коллектив.
• Стоит насторожиться, если от человека исходит неприятный запах, или стиль одежды не соответствует вашему дресс-коду.

Установить профессиональную и личную пригодность будущего работника можно, задав правильные вопросы о его квалификации, навыках, интересах. С помощью вопросов можно дать заключение о способности кандидата к контакту, оценить его коммуникабельность и потенциал пригодности.

Также не стоит забывать, что лучшие работники, знающие себе цену особо привередливы, поэтому стоит тщательно подготовиться и провести интервью, не оттолкнув хорошего специалиста.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно !